Frederique Martel
bonjour [Résolu]
Bonjour, j'ai fait une commande et celle ci a ete annulé car j avais une mensualité en retard réglée le jour ou j ai passé ma nouvelle commande.
Nous sommes des bons clients et on nous refuse cette nouvelle commande
Je suis vraiment decu vu que ma situation est régularisé
il y a 8 ans
Bonjour Frédérique,
Nous sommes navrés de constater l'annulation de votre dernière commande.
Nos services vous ont envoyé un email comportant la raison de l’annulation de votre commande, suite à une régularisation récente de votre situation. Cette démarche n'est pas contre vous, ni pour vous décourager de passer toute commande sur notre site, mais bel est bien pour vous protéger avant tout contre tout risque de surconsommation ou pour éviter tout risque d'endettement, qui pourraient vous amener à une situation financière délicate.
Selon le motif retenu pour votre annulation de commande, vous avez la possibilité de repasser commande ultérieurement.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87 ou par mail à [email protected]
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
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