Déconseille fortement Lokéo [Résolu]
Je vous déconseille Lokéo car cela fait une semaine que j’ai voulu commander une télévision, et ma commande a était annuler car il y a une personne de la même rue et le même bâtiment que moi qui a commander sur Lokéo et il pence que ses la même personne qui commande, du coup je suis BLOQUÉ cela fait une semaine que j’attent sur eux. Je l’es et appelé le jour de l’annulation et il m’on dit de devoir envoyer un mail à leur société et de leur expliquer la situation et mail alors qu’on pourra régler tout par téléphone il font rien du tout par téléphone tu doit te faire chier à envoyer ses mail, et j’attend lundi.. mardi .. mercredi.. toujours pas de réponse alors je l’es appelle pour leur demander pourquoi je n’avais toujours pas de responsable et pourquoi il bouger par leur cul!!!! Et le monsieur m’a dit vous devrais être répondre d’ici vendredi j’attender Déjà depuis le lundi et là on et dimanche et j’ai toujours pas de réponse de leur par, il ne son pas sérieux d’utout Je leur donne une superbe note de 0 sur 10.
Bonjour Geoffrey,
Nous sommes navrés si votre commande a été annulée par nos services, conformément à notre procédure de traitement des commandes.
En cas de doublon avec une adresse existante, nous procédons à l'annulation de celle-ci, car vous ne pouvez disposer de plusieurs comptes pour un même foyer, pour un même lieu de résidence ou auquel vous seriez affilié à un tiers.
Nous vous avons invité à nous transmettre des pièces justificatives afin de vérifier les informations évoquées, relatives à votre dossier et au problème d'identité rencontré, afin de corriger cela, si ces indications sont réellement erronées ou caduques.
Sachez néanmoins que cela requiert une expertise de la part de nos conseillers ainsi qu'un certain délai de traitement et que nous ne pouvons pas donner une réponse instantanée. L'envoi d'une trace écrite par mail est toujours préférable, pour des questions légales de suivi et d'archivage.
Nous vous invitons à nous indiquer la référence de la commande concernée en message privé sur cette plateforme ou sur les réseaux sociaux pour que nous puissions nous pencher en détail sur votre demande, car l'adresse mail renseignée ne correspond pas à notre base de données.
Nous agissons au mieux pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
il y a 7 ans
