Délais de livraison non respectés, inefficacité du service client. [Résolu]
Bonjour,
Commande passée le 02 juillet 2018. Le transporteur ne m'a toujours pas appellé à ce jour (nous sommes le 10 juillet).
Le pire c'est que le service client me demande de contacter moi-même le transporteur.
Ce n'est pas mon job c'est le leur...
pas très pro tout ça...
Mo
Bonjour Mohammed,
Nous prenons en considération votre commentaire au sujet du suivi de votre livraison.
Votre commande a été validée le 03/07/2018 et la livraison planifiée le 12/07/2018. Nos services ont tenté de vous contacter à deux reprises, en date du 10/07 mais ne sont malheureusement pas parvenus à vous joindre, c'est donc pour raison que nous vous avons invité à recontacter directement nos services logistiques afin d'éviter toute complication.
Nous constatons que celle-ci a bien été réalisée à la date indiquée et espérons que tout s'est bien passé avec nos équipes pour la livraison de votre matériel.
Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute au 03.20.49.58.87
Bonne journée,
Vianney
Service Relation Clients
il y a 5 ans
