Je partage mon expérience avec vous aujourd’hui. C’est très simple, je pense que c’est le même problème que beaucoup beaucoup beaucoup trop de personnes ici. J’ai voulu commandé une télévision avec une mensualité à 57€ sur 18 mois, certains me diront que ce n’est pas la mer à boire et qu’on est loin d’un appartement comme le voudrais leur comparaison. Mais malheureusement ma demande a été refusé, pour revenu insuffisant. Ils se disent prestataire de services mais en France un prestataire de service ne peut refuser à un consommateur l’achat ou la location d’un produit sauf pour des raisons légitime, la loi en décide et c’est sois le juge sois le procureur de la république qui juge si un refus de vente est autorisé. Vos CGV sont totalements bidons et ne vous donnent pas un droit souverain sous prétexte que c’est écrit. Quand on effectue un achat, nous on s’engage déjà à signer le contrat de location, pourquoi pas vous? Déjà là il y a un gros problème d’équité. Le client s’engage, est prélevé, mais pas la société ? Vous vous dites lutter contre la fraude mais faut savoir que chez vous la personne qui achète avec une carte bleu ne doit pas forcément être la personne qui met son RIB, facile de frauder. Vous agissez comme le font les sociétés de crédit, sauf que vous êtes un prestataire de services.Vous dites que la demande de justificatifs n’est pas systématique, mais si je vous le confirme, elle l’est. 4 commande, 4 demande de justificatifs, 2 annulé, et 2 en attentes depuis 3 jours, mais pourtant l’argent qui a été prélevé lui ne s’est pas fait attendre. Vous n’avez qu’un seul numéro c’est celui de votre plateforme de relation client, qui est d’ailleurs lamentable et très incompétent mais ça vous le savez déjà mais vous vous en foutez. Je gagne 1100€ ma femme 1800€. Faut gagner combien chez vous pour pouvoir bénéficier d’un produit?J’ai envoyé 2 mail, aucune réponse et vous dites que vous répondez sous 24h maximum ? Ça fait 48h déjà que j’attend une réponse. Personne ne m’appelle, j’ai demandé à être contacté mais rien, vos pratiques sont extrêmement douteuses, vous nez respectez pas les lois du code de la consommation, mais rassurez vous on en restera pas là. Une lettre a été envoyé à votre siège, et si ça suffit pas une mise en demeure sera envoyé, et ça ne suffit toujours pas on ira plus loin. Je ne suis pas le premier et je ne suis pas le dernier, et j’invite tout ceux qui ont des doutes à effectuer la même démarche contre cette société qui vous vend du rêve et qui vous demande des justificatifs pour louer des appareils avec des mensualités encore plus faible que celle de votre abonnement téléphonique. Remettez vous en question. Je paye 40€ d’abonne téléphonique et je suis engagé sur 24 mois, et chez moi j’ai demandé un téléviseur 108cm pour 18 mois à 25€ et ça été refusé. On se fout carrément de la gueule des gens. Mais pas d’inquiétude. J’aurai gain de cause, votre société prestataire de service qui est en réalité une filiale du groupe Oney Bank qui est une entreprise de crédit finira bien par reconnaître ses tords, j’ai toutes les preuves de votre contrat et des clauses abusives. Mon avocat s’est déjà chargé de vous envoyer une première lettre.

Exact ! j'ai exercé un droit d'accès auprès de Sell Sécure (Oney Bank en fait), et je n'ai toujours pas de réponse. C'est bientôt la fin du délai prévu par la loi et aucune réponse bien entendu. Pas grave, c'est un juriste de la CNIL qui va être saisi et qui va contrôler leurs fichiers, ça va leur faire tout drôle à ces clowns qui se croient tout permis !

Lokéo utilise tout simplement les services de Oney Bank qui est une société de crédit, mais tout en le cachant à ses clients tout simplement !