Bonjour Alexandre,

Pour renouveler ou résilier, une fois la date de fin d’engagement dépassée, il vous suffit de vous connecter à votre espace client.

Sachez que votre contrat prend fin automatiquement à son terme, à savoir à l’échéance des 3, 4 ou 5 ans selon le type de produit loué.

Si vous avez souscrit à un contrat en Formule Zen, 60 jours avant la fin de cette échéance, Lokéo prend contact avec vous pour convenir du renouvellement ou de la résiliation de votre contrat.

Si vous souhaitez renouveler votre contrat, il vous suffit de vous rendre dans votre espace clients et de cliquer sur « Renouveler ». Ensuite tout comme lors de votre première commande, vous choisissez un nouveau produit et une des 3 Formules sur le site Lokéo.fr. Un nouveau contrat débutera dès que la livraison aura été effectuée. Dans le cadre d’un renouvellement, nous procédons simultanément à la livraison du nouveau produit et à la reprise de l’ancien afin de vous éviter de perdre du temps avec deux rendez-vous.

Si vous avez souscrit à un contrat en Formule Mobile ou Techno, de la même façon que pour les contrats en Formule Zen, vous avez la possibilité au terme des 6 ou 18 mois de renouveler ou résilier votre contrat. Mais vous avez aussi bien entendu la possibilité de poursuivre votre contrat jusqu’à sa durée maximale de 3, 4 ou 5 ans.

Si vous souhaiter résilier ou renouveler votre contrat, tout se passe sur votre espace client. Il suffit de vous rendre dans « MES COMMANDES » et de cliquer sur le bouton approprié « Renouveler » ou « Résilier » qui apparaîtra lorsque vous vous approcherez de la date de fin de contrat indiquée. Si vous souhaitez prolonger votre contrat, vous n’avez rien à faire. Vous continuez à profiter de votre produit jusqu’au moment où vous souhaiterez mettre un terme. 

Bonne journée,

Vianney
Service Relation Clients.