pas serieux [Résolu]
service parfait quand tout va bien.
Quand il y a un sinistre la rapidité et pas leur priorité et quand on résilie le contrat le sérieux ne fait pas partie de leurs vocabulaires je suis extrêmement déçu m'ont produit et rendu depuis le mois de janvier ils ont encore prélevé le mois d'après et après faut attendre plus de 1 mois pour être remboursé car à ce jour je suis toujours dans l'attente ben réfléchir avant de faire confiance à lokeo
Bonjour Dylan,
Nous avons pris en compte ces informations.
Nous voulons que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions possibles et donc qu'une solution puisse être rapidement trouvée en cas de problème, qu'il s'agisse d'une panne, d'un sinistre ou de tout autre problème.. Cependant nous nous devons de respecter certaines procédures et étapes et non d'agir avec précipitation.
Vous avez restitué votre matériel le 24 janvier 2018.
Les prélèvements bancaires se font de façon automatique et sont déclenchés par nos services financiers auprès de notre banque entre le 25 et le 30 de chaque mois. Cela signifie que vous êtes susceptible d’être débité d’un mois complet supplémentaire même si votre produit a été repris avant la fin du mois précédent.
Nous calculons donc le temps réel d'utilisation de votre produit, compris entre la livraison et la reprise. Nos services procéderont donc à une régularisation directement sur votre compte bancaire
sous un délai de plus ou moins 30 jours.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
il y a 7 ans
