pc en panne au bout d'un mois [Résolu]
bonjour
alors j'ai loué un pc gamer chez lokéo, après les vérifications farfelues et intempestives, genre on vous demande des documents une fois on vous a débité, faut pas oublier le mandat louche voir trop
enfin bref, le pc tombe en panne même pas un mois après l'avoir reçu, je contact le sav on me dit qu'ils vont venir le chercher, personne ne se présente, je recontacte le sav de nouveau, on me dit qu'ils ont oublié de m'envoyer l'email avec le bon de transport et la prise en charge, alors on m'envoie l'email, j’expédie le colis, 10 jours après je contact le sav pour savoir où on est, on me dit qu'ils en savent rien et que même sur l'historique client ils n'arrivent même pas à être d'accord, moi je dis trop louche cette affaire et vu comment c'est parti je ne pense pas que je vais louer d'autre produit voir je le recommande pas
Bonjour Brahim,
Merci pour votre avis.
La demande de justificatifs nous permet de nous apporter des garanties quant à la capacité de nos clients à assurer le paiement de leurs mensualités, mais cela nous permet également de lutter contre la fraude. C'est avant toute chose pour vous protéger et non pour épier votre situation privée et professionnelle. Comme pour toute location, nous nous réservons ce droit afin de valider une commande.
Le mandat que vous acceptez en ligne n'a rien de louche, rassurez-vous. C'est simplement une manière électronique d'indiquer que vous autorisez les prélèvements sur les informations bancaires indiquées sur votre compte.
Concernant votre dossier SAV, celui-ci est toujours en cours de traitement, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous maintenir informé de l'état d'avancement des réparations en cours. Suite à un petit souci d'envoie du bon d’enlèvement, nous mettons tout en oeuvre pour respecter les délais indiqués et pour vous apporter une solution rapide.
Si vous avez la moindre question, surtout n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87, nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
il y a 8 ans
