Bonjour Pierre,

Nous prenons en compte votre message et sommes navrés de voir que votre expérience ne se déroule pas dans les meilleures conditions.

C'est un travail quotidien et nous déployons tous nos efforts, en vue de trouver des solutions rapides, fiables et efficaces, face à chaque situation, même les plus délicates.

Les délais de résolution peuvent varier mais nous nous engageons toujours à trouver une alternative ou une solution rapide et adaptée à vos attentes et sous un délai de 15 jours maximum. Si cela n'est pas le cas et si les délais tendent à être dépassés, nous nous engageons alors à échanger votre appareil à neuf.

N'hésitez pas à nous indiquer en message privé, la référence du ou des contrat(s) concerné(s), nous pourrons alors nous pencher sur votre dossier afin de comprendre ce qui a pu être la source de votre mécontentement.

Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute au 03.20.49.58.87 

Bonne journée, 

Vianney

Service Relation Clients