Services pitoyable.. Une honte a vouq [Résolu]
Services pitoyable, aucune communication avec Geodis, pseudo entreprise de transport. Aucune garantie que votre article est retirer en bonne état, lors de enlèvement. Un salarier pour une machine a laver, dans escalier qui vous appel même pour que on laide , que le client laides ! Après avoir prévenu de l'escalier. Mensonges commercial a répétition. Entreprise honteuse et malhonnête .
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience locative, et notamment le service de Livraison assuré par notre prestataire Géodis n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous assurons que le matériel délivré soit conforme à vos attentes mais nous ne pouvons malheureusement prévoir une éventuelle avarie pendant son acheminement et son transport vers votre domicile. En ce qui concerne l'intervenant, Nous prévoyons la plupart du temps une équipe en binôme pour l’installation de matériel imposant (machine à laver, lave-vaisselle...). Nous nous excusons si ces dispositions n'ont pas été respectées et allons en faire la remontée à notre service logistique afin que des mesures correctives soient prises. Cette situation ne représente en aucun cas une qualité de service convenable que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous ne cherchons pas à mentir à nos clients. Au contraire, nous visons à agir en totale transparence afin de vous assurer un service de qualité ainsi qu'un accompagnement à la hauteur de vos espérances.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
il y a 6 ans
