Déplorable

J'ai commandé un sac le 23 juillet, celui-ci a été livré le 27 juillet à une mauvaise adresse, erreur d'un magasin de Paris. J'ai contacté à plusieurs reprises le service S.A.V, à chaque appel on me signifier qu'il fallait que la personne qui l'as réceptionné renvoie le colis pour me l'expédier, les jours passant et toujours pas de nouvelles de mon colis, j'ai demandé le remboursement ce qu'ils ont pris en compte mais on est le 17 août et mon dossier est toujours en attente, pareil je dois attendre que la personne qui à reçu mon colis par erreur l'expedie. Pourquoi moi, je dois attendre pour une erreur venant de "longchamp ", si je comprends bien, si elle ne réexpédie pas le colis, je ne serais jamais remboursé. Je trouve ça déplorable, inadmissible qu'une société comme celle-ci traite ses clients de la sorte et les mènes en bateaux à chaque appel que je fais, car pareil on me signifie régulièrement qu'on me recontacte mais ce n'est jamais le cas.