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Avis Longchamp du plus récent au plus ancien

Sac à dos en cuir

Mon mari m'a offert un sac à dos en cuir bordeaux il c’est tout éraflé alors que j’en prends soin.Le service après vente me l’échange contre un bleu car plus de couleur bordeaux. Même chose le sac refait la même chose ,très très déçu car c’est un produit soit disant unique fait à la main.Grande déception. J’ai pleins de sacs pliages,petite pochette pliage et porte monnaie porte feuille aucun soucis.Mais le sac ,très déçu car je pensais le garder un moment pour un prix fort malgré que mon mari me l’à acheté à Noël, il y à 2 ans au village de marques de Villefontaine

Par Ciccia il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Il y a un peu plus de 21 ans, mon conjoint m'a offert ...

Il y a un peu plus de 21 ans, mon conjoint m'a offert un sac de voyage longchamps ....pour la maternité.
Aujourd'hui il a vécu, mais est encore en très bonne état....sau la fermeture éclair qui est coincée....Comme on vient de m'en orir un nouveau, mes amis m'ont dit que je pouvais faire réparer l'ancien ...OH joie. J'ai vérifié sur le net et effectivement partout il est dit que LONGCHAMPS répare... Je vais donc dans une boutique, juste pour le un galeries laayette à PARIS...
Comment dire, on fait la queue pour rentrer sur le stand...et là j'avoue je ne sais si je dois rire ou hurler. La responsable appelé par ce que visiblement je ne voulais pas comprendre ce que me disais la vendeuse...Premièrement touche mon sac du bout des doigts avec un sourire forcé d'amabilité commerciale mais avec un air dégouté...ET REPONSE : désolée madame, mais on ne vas pas pouvoir réparer votre sac....l'image de marque de LONGHAMPS vous comprenez...BAH NON JE COMPRENDS PAS. "et puis vous savez nos artisants travail sans gants, donc s'ils touchent votre sac...ils vont salirent les autres sacs..." donc moralité les artisants de LONCHAMOS travaillent 8h par jour sans jamais se laver les mains.....sans aller aux toilettes du coup ni manger.
Bref j'ai rotter ma main sur le sac et lui ait mis sous le nez ma main propre et suis partie avant d'être plus désagréable.
J'irais le aire réparer chez chez cordonnier qui saura parfaitement le faire et n'aura pas peur de se salir les mains.
Merci LONCHAMPS pour vos publicités mensongères sur tout le net y compris votre site

Par Christine MENDES il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Très déçue

Sac reçu en cadeau par mes enfants, 250 $ canadiens. Après 10 jours d’utilisation, les coins se brisent. Je suis une personne qui fait très attention à ses choses, je n’ai pas déposé le sac par terre, je sais que c’est un sac de qualité!. Malheureusement, on ne veut pas me le rembourser, ni m’en remettre un nouveau, on veut le faire réparer. Je devrais attendre six semaines pour le ravoir. Je suis très curieuse de savoir si d’autres personnes ont vécu la même chose que moi, 10 jours d’utilisation.

Par Brigitte il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/06/2025

Pas de quoi être fier…

Noté 1 sur 5 étoiles
Il y a un jour
Mesquinerie, pas maroquinerie
Voici un problème que j’ai rencontré lors de mon achat le 5 décembre dans votre boutique des Champs-Élysées.

Le montant de mon achat a été débité 2 fois de mon compte bancaire.
J’ai immédiatement signalé cette erreur auprès de Karinne (commerciale) ainsi que le directeur de votre magasin, mais aujourd’hui au 21 décembre le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte malgré les relances.

Lors de notre dernière conversation téléphonique, je vous ai demandé de faire un geste commercial pour ces préjudices.
Votre réponse m’ a achevé !!!!
Je cite :
« Nous vous accorderons la gratuité des frais de port lors de votre prochain achat…. »

Ceci vient de la part d’une maison qui je le rappelle, fait entre 400 et 500 millions de chiffre d’affaire par an, qui prône sa réputation d’excellence et s’inscrit comme un des principaux acteurs du secteur….

Ce n’est pas de la maroquinerie c’est de la MESQUINERIE de caniveau.
C’est une réponse salement grossière qui me renvoie à mon statut de pauvre petit acheteur dont on a pas besoin du respect.
Bref, une insulte à mon intelligence.

Bravo Cassegrain, bravo Monsieur le directeur de magasin, bravo pour votre œuvre pédagogique.

Par Nakatomi il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour,

Bonjour,
Mon sac pliage était abîmé aux 4 coins (tout petit prix). Sur les conseils du SAV je l’ai porté à la boutique maroquinerie Longchamp la plus proche de chez moi : il a été pris en charge pour réparation sans frais Cordialement

Par Laëtitia il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2024

Très, trop cher pour la qualité des sacs pliage, fragiles ...

Très, trop cher pour la qualité des sacs pliage, fragiles et qui cloquent à la moindre goutte d'eau, toile nylon impossible a nettoyer, de plus fabriqués en Chine !!! Ça ne vaut qu'à peine le quart du prix boutique !!!

Par Corinne il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2024
Bonjour, si vous ne l’avez pas déjà fait, vous pouvez contacter le service après vente. C’est ce que j’ai fait mon sac pliage étant abîmé aux coins (minuscule trou) et la réparation a été prise en charge.
Je lave ce sac après chaque utilisation avec un chiffon doux mouillé à l’eau froide et rince avec de l’eau tiède. Pour l’instant ça marche Espérant que ce soit utile cordialement
Par Laëtitia il y a 1 an

Sac femme à dos.

Sac femme à dos.
Fermeture éclair ne fonctionne plus au bout de 18 mois
Réponse boutique rue Saint honoré Paris
Changement Fermeture. 50€ et 3 sem

Par Rogeon il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024

Excellent service client dans la boutique des Champs ...

Excellent service client dans la boutique des Champs Elysées!
J’ ai ete accueillie chaleureusement par une équipe soudée qui a su répondre à mes attentes. Travail d’équipe entre manager, vendeur et stockiste efficace, proposition de boissons rafraîchissantes. Expérience très agréable dans son ensemble. Un très bon souvenir au sein d’une très belle Maison!

Par Cecile il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023

Trop décevant, sac payé 400 euros et abimé sur les ...

Trop décevant, sac payé 400 euros et abimé sur les bords, en fait il faut le ranger dans son armoire et surtout ne pas le sortir, enfin c'est honteux, c'est d'une très mauvaise qualité, je vous déconseille d'acheter cette marque

Par Demaret il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2023
Bonjour, êtes-vous retourné en boutique avec votre sac ? je l’ai fait pour sac pliage abîmé (minuscule trou dans les coins); la réparation a été prise en charge. J’espère que ça vous sera utile cordialement
Par Laëtitia il y a 1 an

colis non livré

Chronopost n'a pas livré mon colis ; longchamp que j'ai appelé m'a dit de patienter quelques semaines qu'il ne pouvait pas contacter chronopost !!!!

Par Adeline il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2023

sac roseau dont le cuir se craquelle ...a fuir !

mon mari m'a acheté un sac longchamp roseau de couleur rose à plus de 400 euros . Au bout d'un mois à peine le cuir à commencer à se craqueler et la couleur à partir ! Le sac est parti 3 semaines au service conso pour remettre de la couleur . Soit disant que les vendeuses n'avaient jamais vu ca . Sac receptionné et utilisé 10 jours, résultat ... la couleur part de nouveau et le cuir se craquelle . Je suis absolument scandalisée et je compte me rendre dès la semaine prochaine chez Longchamp et exiger un remboursement pur et simple

Par Virginie riou pereira il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, je confirme, j'ai eu le même problème, j'ai payé 400 euros et la qualité est très mauvaise, en + on me demande de payer la réparation, c'est honteux, c'est du bas de gamme et le service clients n'en a rien faire
Par Demaret il y a 1 an
Bonjour, j'ai eu le même problème, et on me dit que c'est ma faute, je dois payer pour la réparation, j'ai payé 400 euros et la qualité est très mauvaise, je déconseille d'acheter cette marque et ne parlons pas du service clients qui n'en a rien à faire
Par Demaret il y a 1 an

Superbe

J'adore cette marque car cela peut aller avec toutes types de personnes et aussi décliné en plusieurs coloris et différentes tailles je adore cette marque je recommande vivement et en quand il pleut cela ne mouille pas le sac à main et aussi il se plie j'adore aussi les dimensions de sac du plus grand au plus petit .j'en ai 2 sacs à main Longchamp un taille S rouge et un autre en vernis noir que j'adore donc Longchamp très très bonne marque.

Par Champ Roux il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/08/2022

J aime beaucoup cette marque , le cuir est de Belle ...

J aime beaucoup cette marque , le cuir est de Belle qualité. Cependant, le dernier sac que j ai acheté , en cuir rose avec des petites anses ( non portable à l épaule ) me provoque des boutons aux zones de frottement des anses et dans le plus du coude quant je le porte le bras replié. Je n avais pas remarqué ça car c'était l hiver puis maintenant c est de pire en pire je ne peux plus le porter . Est ce q quelqu un a eu le même pb ? Savez vous de quoi ça vient ? Ça doit être un enduit irritant sur le cuir ...

Par Alice paran il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2022

Une catastrophe.

Une catastrophe.
3 fois prélevée et je reçois un gant de cuisine au final !! Une honte !!!

Par Braca il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022
Je pense malheureusement que vous avez commandé sur un faux site, car Longchamp ne fait pas de gants de cuisine.
Par SlyChic il y a 1 an

Tres mauvaise qualité sac à dos dont la fermeture a ...

Tres mauvaise qualité sac à dos dont la fermeture a craqué en meme pas 1 an et le tissu s'abîme aussi.
Pas acceptable pour ce prix j 'ai des sacs petits prix qui durent beaucoup plus longtemps.
Et évidemment très compliqué avec le service après vente veulent me faire payer la réparation.

Par Carine Bourlon il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022
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