Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j’ai acheté un sac longchamps le pliage porté épaule taille L mais je viens de me rendre compte qu’il y a 2 poches à l’intérieur... est ce normal ou une arnaque ?
J ai envoyé un message au service après vente Longchamp au sujet de mon mécontentement sur la qualité du cuir de la collection « Roseau » . Deux sacs Longchamp dans cette collection achetés l un est déjà parti à la poubelle, , l autre sac que j ai utilisé peu de fois donc quasiment neuf , conservé à l abri de la lumière dans le sac en tissu Ont le cuir qui se craquèle et s effrite à plusieurs endroit donc inutilisable . J envoie un message au service après vente pour relater les faits , voici leur réponse « le modèle Roseau a été réalisé dans une refonte de cuir,enduite d un film synthétique protecteur, ceci afin d obtenir un fini lisse et mat. Certaines circonstances pouvaient permettre un tel phénomène, nos ateliers ne sont pas en mesure de proposer d intervention technique puisque le modèle ne se fait plus.nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre position. »
Le modèle ne se faisant plus j aurais au minimum souhaité un geste commercial de leur part , j étais une cliente adepte de la marque en possédant dans la famille une quantité non négligeable de diverse maroquinerie .
Mettre à la poubelle des sacs très peu utilisés et conservés dans le respect de ces derniers au prix d achat que cela représente me mette en colère contre La marque Longchamp. Mon prochain achat de maroquinerie ne sera pas du Longchamp
Arrive de paris la roue de ma valise boxford à exploser durant le trajet Paris Cannes en tgv ,je suis allé demandé s’il est possible de racheter une roue ou faire une réparation !a ma grande surprise la vendeuse et la responsable ont déjà mal reçu et elles m’ont dit :aller ou vous avez acheté votre valise à Paris bien sûr !aussi désagréables l une que l autre .
Le luxe Français n'est plus ce qu'il était enfin chez Longchamp.
En cette journée de la femme je profite de l'occasion pour rappeler qu'il ne faut pas compter sur le professionnalisme et le sens commercial pour faire plaisir à sa dulcinée lors de la Saint Valentin.
En effet, un sac acheté en solde avait un défaut, constaté à la réception.
Il a fallut maintes mails avec photos pour avoir une solution, pas d'échange car même pas proposé, ni même de geste commercial.... Juste un remboursement. Bref je connais une marque de luxe qui a plus de considération pour ses clients.
A moins que ce soit, elle, une vraie marque de Luxe...
Si Lonchamp a un service qualité, ce serait bien de prendre cela comme un incident déclaré.
J'ai donné en réparation un sac Longchamp que j'ai depuis presque 15 ans. Le cuir était un peu usé, griffé ... 15 ans, c'est pas mal ! Longchamp l'a gardé quelques semaines, a repris la teinte d'origine et me l'a rendu ... NEUF !!! Produit et réparation de très haute qualité ! Merci
A fuir au plus vite. Reçu en cadeau un pliage 3 mois après l’achat les coins sont troués. La marque trouve cela normal ( dû aux chocs et frottements) ???? et regardez l’étiquette « Longchamp Paris » made in China.
Bravo le savoir-faire français.
Je ne recommande pas DU TOUT LONGCHAMP, service client a fuir!
Propose des articles sur leur site qu’ils n’ont pas!
Quiproquo à chaque appels aucune communication entre eux!
En dédommagement le seul geste qu’il propose: seulement les frais de port de la livraison !
Plus jamais je commanderai sur ce site !!!!! Pour une marque soit disant de luxe il faudrait peut être revoir le fonctionnement .
Fuyez cette marque. Même les chinois font mieux. En effet sur 4 sacs Longchamp achetés, 2 présentent des défauts de qualité. Le Roseau dont le cuir de craquelle au niveau de l’anse et dont les soufflets se gaufrent et le Au Sultan dont l’anse a taché la face du sac et une fermeture qui déchiquette le cuir et le vernis. Après contact du SAV, à 2 reprises, le verdict est le même: 110 € de réparation et le sous entendu que c’est de ma faute. Au vu du prix des sacs, croyez moi que j’en prends soin. Il sont tous stockés dans leurs housses et boîtes d’origine. Alors si vous voulez du luxe à la française, fuyez Longchamp. Aujourd’hui, des petites maisons françaises font ,eux, des sacs de qualité avec un SAV plus que compétent pour des prix moins élevés.
Je cherchais de l'originalité et me différencie. Mais en achetant un de leurs sac chez Longchamp je me suis rendu compte que tout le monde avait le même sac y compris les vieux. Resulat j'ai jeté le sac a la poubelle car il n'y a aucun originalité, intemporelle mais trop vieux.
Sac 3D Longchamp cognac utilisé environ 18 mois dans de bonnes conditions (vu le prix!) - montre des signes d'usure sur le cuir - reteinté deux fois par le SAV mais la teinte ne tient pas plus de quelques jours - pas de geste de la part de Longchamp car évidemment insinue que le sac à été mal traité !! sac dans le placard depuis un an et un service commercial qui ne veut rien savoir et nous prend pour des imbéciles !!
Pliage toile qui cloque: Longchamp à fuir
Produit de très mauvaise qualité cher et qui reconnaît avoir des problèmes de fabrication mais aucune solution pour les clientes lésées
URGENT: À BOYCOTTER
Moi j'ai un sac pliage depuis 2 ans, je le porte régulièrement, j'avais fait frotté mon sac pliage contre le sol bilan j'avais un petit trou dans les coins. Je suis revenu en boutique qui me l'a fait réparer au sav longchamp gratuitement !!!
