Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
Mon sac pliage était abîmé aux 4 coins (tout petit prix). Sur les conseils du SAV je l’ai porté à la boutique maroquinerie Longchamp la plus proche de chez moi : il a été pris en charge pour réparation sans frais Cordialement
Très, trop cher pour la qualité des sacs pliage, fragiles et qui cloquent à la moindre goutte d'eau, toile nylon impossible a nettoyer, de plus fabriqués en Chine !!! Ça ne vaut qu'à peine le quart du prix boutique !!!
Sac femme à dos.
Fermeture éclair ne fonctionne plus au bout de 18 mois
Réponse boutique rue Saint honoré Paris
Changement Fermeture. 50€ et 3 sem
Petite usure des coins sur un pliage qui a immédiatement pris en charge par la boutique et cela gratuitement !
Manon et Isabelle (Longchamp St Honoré) se sont occupées de moi avec un professionnalisme incroyable !
2 superbes personnes.
1erevisite dans votre magasin, très bon accueil, un grand merci à Isabelle et Céline pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je reviendrai.
Une très mauvaise expérience avec le service après vente. On paie des gens stupides a être le vis a vis de la marque et au lieu de comprendre ce que on leur réclame en notre droit ils font l autruche.
Excellent service client dans la boutique des Champs Elysées!
J’ ai ete accueillie chaleureusement par une équipe soudée qui a su répondre à mes attentes. Travail d’équipe entre manager, vendeur et stockiste efficace, proposition de boissons rafraîchissantes. Expérience très agréable dans son ensemble. Un très bon souvenir au sein d’une très belle Maison!
Trop décevant, sac payé 400 euros et abimé sur les bords, en fait il faut le ranger dans son armoire et surtout ne pas le sortir, enfin c'est honteux, c'est d'une très mauvaise qualité, je vous déconseille d'acheter cette marque
Chronopost n'a pas livré mon colis ; longchamp que j'ai appelé m'a dit de patienter quelques semaines qu'il ne pouvait pas contacter chronopost !!!!
mon mari m'a acheté un sac longchamp roseau de couleur rose à plus de 400 euros . Au bout d'un mois à peine le cuir à commencer à se craqueler et la couleur à partir ! Le sac est parti 3 semaines au service conso pour remettre de la couleur . Soit disant que les vendeuses n'avaient jamais vu ca . Sac receptionné et utilisé 10 jours, résultat ... la couleur part de nouveau et le cuir se craquelle . Je suis absolument scandalisée et je compte me rendre dès la semaine prochaine chez Longchamp et exiger un remboursement pur et simple
J'adore cette marque car cela peut aller avec toutes types de personnes et aussi décliné en plusieurs coloris et différentes tailles je adore cette marque je recommande vivement et en quand il pleut cela ne mouille pas le sac à main et aussi il se plie j'adore aussi les dimensions de sac du plus grand au plus petit .j'en ai 2 sacs à main Longchamp un taille S rouge et un autre en vernis noir que j'adore donc Longchamp très très bonne marque.
J aime beaucoup cette marque , le cuir est de Belle qualité. Cependant, le dernier sac que j ai acheté , en cuir rose avec des petites anses ( non portable à l épaule ) me provoque des boutons aux zones de frottement des anses et dans le plus du coude quant je le porte le bras replié. Je n avais pas remarqué ça car c'était l hiver puis maintenant c est de pire en pire je ne peux plus le porter . Est ce q quelqu un a eu le même pb ? Savez vous de quoi ça vient ? Ça doit être un enduit irritant sur le cuir ...
Une catastrophe.
3 fois prélevée et je reçois un gant de cuisine au final !! Une honte !!!
Tres mauvaise qualité sac à dos dont la fermeture a craqué en meme pas 1 an et le tissu s'abîme aussi.
Pas acceptable pour ce prix j 'ai des sacs petits prix qui durent beaucoup plus longtemps.
Et évidemment très compliqué avec le service après vente veulent me faire payer la réparation.
J'ai commandé un sac le 23 juillet, celui-ci a été livré le 27 juillet à une mauvaise adresse, erreur d'un magasin de Paris. J'ai contacté à plusieurs reprises le service S.A.V, à chaque appel on me signifier qu'il fallait que la personne qui l'as réceptionné renvoie le colis pour me l'expédier, les jours passant et toujours pas de nouvelles de mon colis, j'ai demandé le remboursement ce qu'ils ont pris en compte mais on est le 17 août et mon dossier est toujours en attente, pareil je dois attendre que la personne qui à reçu mon colis par erreur l'expedie. Pourquoi moi, je dois attendre pour une erreur venant de "longchamp ", si je comprends bien, si elle ne réexpédie pas le colis, je ne serais jamais remboursé. Je trouve ça déplorable, inadmissible qu'une société comme celle-ci traite ses clients de la sorte et les mènes en bateaux à chaque appel que je fais, car pareil on me signifie régulièrement qu'on me recontacte mais ce n'est jamais le cas.
J'ai été extrêmement déçue du service après-vente de cette société dont j'avais l'habitude d'acheter des sacs à main qui n'a pas du tout été .
J'ai acheté il y a quelques années 2 sacs à main de modèle roseau qui avec le temps sont devenus absolument importables car le cuir se defait!! Je n'avais jamais vu un sac en "cuir" (en tout cas vendu comme tel) se désagréger comme s'il s'agissait de sky!! une honte et les sacs sont totalement importables.
Je me suis dirigée vers un magasin de la marque et me suis entendu dire qu'il s'agissait d'un sac fait avec du cuir de 2nde qualité (mais le prix lui était clairement de 1ère qualité) qui a été recouvert d'une couche de plastique.... ne serait-on pas dans le domaine de la tromperie ou de la publicité mensongère??!!! et aucune réparation possible!!!
Par conséquent, l'effet final est un aspect de sac à main de mauvaise qualité qui m'a coûté le prix d'un sac de grande marque!!
Bien entendu, lors de l'achat, personne ne m'a indiqué qu'il y avait un risque que le sac soit importable au bout de 10 ans!!
Je trouve qu'une telle réponse n'est pas du tout à la hauteur des prix pratiqués en boutique et de la qualité que dit représenter la marque Longchamp et d'autant que j'avais un autre sac roseau depuis près de 20 à la date de ces achats qui n'a jamais présenté aucun défaut du cuir!!!
Je vous déconseille donc vivement d'acheter des sacs à main de la marque Longchamp car dans 10 ans, si vous avez un problème, ils n'auront aucune solution pour vous!!! Ce n'est pas du tout ce que l'on attend d'une marque de luxe!!
Après plusieurs achats auprès de cette marque, j'y reviendrait avec plaisir.
Au moins une marque qui assume l'origine de ses fabrications (on trouve bien les made in dans les sacs), contrairement aux autres.
En plus j'ai fait réparer un sac en toile usé depuis des années, ils me l'ont pris en charge dans la semaine et ça a été gratuit. On aimerait bien avoir les mêmes services des autres marques.
belle expérience, bonne durabilité
Service de réparation... tout simplement pittoyable.
Refus de service de réparation après "avoir être accepté par la vendeuse de BHV car le sac était dans un bon état".
Sans nouvelles de leur part pendant 4 semaines,et après 2 initiatives de contacter Longachamp BHV (1ere fois la Boutique St Honoré n'a pas transféré mon message à la personne responsable de BHV qui est fermé à cause du Covid)ils revient vers moi en disant désolé, on peut rien faire!
Le sac a été transféré à la boutique de St Honoré après 4 jours?!?!
La réponse du service client ...juste à rigoler,basée juste sur l'aspect technique et pas sur le service client pénible de Longchamp..."on s'excuse mais on offre un service haute gamme avec des prix favorables et malheureusement on peut rien faire.
A éviter...ça vaut pas le coup..vraiment!
Déception totale
