Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience en 2021 n’a pas été satisfaisante. Recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes ou qui semble défectueux n’est évidemment pas le service que nous voulons offrir.

Depuis, nous avons renforcé nos contrôles qualité ainsi que le suivi de nos fournisseurs afin d’améliorer durablement la fiabilité de nos produits. Notre service client est également disponible pour accompagner chaque client et trouver des solutions adaptées lorsqu’un souci se présente.

Nous regrettons votre insatisfaction passée, et nous espérons que les clients actuels constateront les améliorations mises en place.