AVIS AUTHENTIFIÉ
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Location d'une plaque vibrante de 400kg à l'agence ...
Location d'une plaque vibrante de 400kg à l'agence port du Rhin à Strasbourg le 08.10.2024. La plaque ne fonctionnait pas correctement ils m'ont proposé de l'échanger le jour même à l'agence Meinau Strasbourg. Le 09.10.2024, la plaque fonctionnait bien au début puis ne s'allumait plus. L'agence Meinau Strasbourg m'a proposé un technicien en me précisant que c'était pas sûr qu'il puisse la faire fonctionner. Son passage aurait eu lieu le 09.10.2024 après 16h. Nous l'avons ramener à l'agence Meinau le 09.10.2024, et le conseiller au comptoir m'a facturé une demi journée de location de la plaque alors que je n'ai pas pu finir mon chantier qui aurait dû duré une journée à cause de 2 plaques défectueuses. Le 10.10.2024, j'ai loué une autre plaque chez un concurrent pour terminer mon chantier. J'ai perdu du temps à faire des aller-retours. Je ne trouve pas ça normal de facturer une demi journée de plaque si celle-ci ne fonctionne pas correctement. Je suis client chez vous depuis quelques années déjà...
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction à la suite de l’utilisation d’un de nos matériels.
Nous souhaiterions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Ainsi, nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le n° de votre contrat de location.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 1 mois