lalacdan
Attention, le devis Loxam n'a pas de valeur, le service client ignore vos réclamations ! [Résolu]
Bonjour, le 3 mars, j'ai sollicité une location de tronçonneuse chez loxam. On m'a réalisé un devis ou n'apparaissaient pas les frais de chaîne. Arrivé dans l'agence de Coignères à la restitution du matériel, ces frais m'ont été imposés. Malgré mon refus légal de les régler conformément au devis, on m'a indiqué qu'on ne me rendrait pas la caution si je ne les réglais pas. Je me suis exécuté.
J'ai ensuite déposé 3 ou 4 réclamations supposées être répondues en 24 H, aucune réponse , c'est une arnaque du service client Loxam!
Date d'expérience le 03/03/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected]
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
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