Méthode commerciale de type frauduleuse.

Méthode commerciale de type frauduleuse.
Cette société se paye le "luxe" de vous facturer 2 fois un forfait illimité (!!) pour un même numéro de téléphone.
Ils disent même qu'ils peuvent facturer jusqu'à 5 forfaits simultanément pour un même numéro ! Cool, c'est la fête du slip !
Rien de mentionner de la sorte dans leurs conditions générales.
Contexte :
1 double paiement à été effectué pour renouveler un forfait illimité, 1 par prélèvement automatique, l'autre par achat de bons de renouvellement de ma part. Cette dernière était une erreur de ma part, car incompréhension de leur système de paiement, et aucun remboursement de leur part.

De plus, d'après leurs conditions générales d'utilisation, si une carte prépayée n'est pas renouvelée à l'issue d'un forfait, celle-ci est annulée (et son numéro associé redistribué) au bout de 180 Jours.
Et bien au bout de 2 mois seulement, ma carte SIM a été désactivée...
---> Non respect de leurs conditions générales
Leur service client, malgre relance, est devenue inaccessible.

Leur service roaming a l'international (pas de l'UE) est particulièrement exécrable, inaccessible même dans certains pays.

Plusieurs problèmes de connectivité rencontrés et remontés à leurs services... sans aucune suite.

Conclusion :
À fuire ! Conditions générales d'utilisation et de facturation pas claires, pouvant facilement mener à des mésaventures, confirmé par GPT.

Date d'expérience le 01/03/2025