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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite à un problème sur du mobilier de bureau, la gestion de notre SAV a été prise en charge et traitée rapidement et efficacement. UN grand MERCI à Lyréco.
Mon entreprise a un contrat avec lyreco donc obligé de passer par eux afin de faire des commandes pro. Malheureusement leur service n’est pas à la hauteur des attentes. En effet, j’ai commandé un bureau pour le télétravail avec montage, j’ai reçu le bureau après 5 semaines, ce qui enorme, puis on dit il faut encore attendre 10 jours pour que le prestataire de montage vous appelle pour pendre rendez-vous. Ma question est la suivante: pourquoi ne pas écrire une phrase qui explique les démarches du service du montage et les délais ? Pour moi ce service est compris quand on vous dépose le colis. Bref j’ai fini par monter le bureau moi même, du coup ils ont mis le montant dans leur proche.
Mon entreprise a un accord avec LYRECO. J'ai commandé un pèse lettres numérique M5 qui m' a été facturé par LYRECO à 121.40€ ht. Ce même article est sur d'autres sites à 48.08€ ht. Suite à ma réclamation, LYRECO m'indique que cet article n'est pas dans la liste des fournitures à prix négocié et qu'il m'appartenait de négocier avec notre commercial, j'ai commandé en toute confiance et je n'imaginais pas un instant qu'une telle différence de prix pouvait exister avec d'autres fournisseurs.
Prudence donc dans vos achats et comparez toujours les prix!
JLS
