Mon entreprise a un contrat avec lyreco donc obligé ...

Mon entreprise a un contrat avec lyreco donc obligé de passer par eux afin de faire des commandes pro. Malheureusement leur service n’est pas à la hauteur des attentes. En effet, j’ai commandé un bureau pour le télétravail avec montage, j’ai reçu le bureau après 5 semaines, ce qui enorme, puis on dit il faut encore attendre 10 jours pour que le prestataire de montage vous appelle pour pendre rendez-vous. Ma question est la suivante: pourquoi ne pas écrire une phrase qui explique les démarches du service du montage et les délais ? Pour moi ce service est compris quand on vous dépose le colis. Bref j’ai fini par monter le bureau moi même, du coup ils ont mis le montant dans leur proche.