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Publié à l'origine sur Custplace
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La Macif refuse un geste commercial en raison du confinement.
J'encourage tous les assurés MACIF a y penser au renouvellement du contrat, ce qui est la seule possibilité de montrer son mécontentement, un grand nombre d'assureur font un geste
Service client catastrophique , 8 mois sans réponses et toujours en attente d une expertise. 2 assurances voiture et une assurance plaisance . Très déçu
Ca fait plus d'un an que j'ai ouvert un compte courant bleu azur à macif.
Je ne parviens jamais à joindre votre plateforme qui est incapable de répondre.
La communication au service client est vraiment déplorable.
En ce moment, période de confinement covid, nous devons laisser un message sur le site. Comment fait on pour laisser un message lorsqu on attend un code d'accès car là aussi, des progrets sont à faire. Macif est incapable de donner un code provisoire par email ou sms, comme toutes les autres banques. Il faut attendre des semaines pour le recevoir par courrier.
Bien d'autres amélioration sont à apporter, car aucun effort n'est fait pour ce faire depuis que je suis à macifine !!!
Voilà 3 semaines que j’ai demandé la clôture de notre compte SOCRAM en rendant carnet de chèques et carte à la MACIF.
J’ai relancé la banque à 2 reprises pour une fermeture avant la fin du mois avant d’être débité de frais de gestion en avril. Qu’une réponse automatique !
Très déçus par cette banque nous vous conseillons de bien réfléchir avant d’ouvrir un compte.
Il est hors de question de payer des frais de gestion alors le compte dort...
Ca va se terminer par un procès , j'ai voulu clore mon compte ,fin décembre 2019, après qu'ils m'aient fait toutes les " blagues" habituelles ( carte bloquée , refus de virement pour montant trop élevé , personnel obtus ou insolent ....) Pas d'accusé de réception, pas de lettre , pas de message , pas de relevé de compte , et mon accès internet coupé le 3 janvier ...Donc trois mois après ma lettre , je reçois une lettre simple , non signée me réclamant 198 euros pour cause de découvert : aucune explication ...puis un appel téléphonique : avec les intérêts et pénalités , c'est 300 euros ...mais sans explications.
Il semble que le personnel, menacé de licenciement ,car la Macif vent SOCRAM à ARKEA , fait une grève du zèle ...et fait des ennuis aux clients .il faut partir vite....
Depuis mise à jour de l'application ....compte impossible a voir .. téléphoner plusieurs fois on me donne code activation qui ne marche pas....la nana o tel très désagréable .... décevant
La Macif n'assure rien du tout. Elle se contente de prélever les cotisations. En revanche en cas de sinistre il n'y a plus personne. On se borne à nous indiquer, malgré les nombreux appels téléphoniques et mails, que l'on a droit à aucune indemnité.
Vivement que je puisse m'en débarrasser et aller ailleurs.
Malhonnêteté . Je demande l'arrêt de l'assurance de ma voiture car définitivement basée à l'étranger. J'ai fourni comme demandé une attestation sur l'honneur. Maintenant, la macif me réclame des cotisations jusqu'en mai 2020! Plus de 30 d'assurance à la macif, je suis déterminée à m'assurer à la concurrence. Ce que pratique la macif équivaut à du vol!
J'ai une assurance maison depuis plus de 20 ans. J'ai déclaré sinistre la macif à fait un geste de 1000 euro. La j'ai cassé le four de ma fille quand je l'ai aider à déménager et quand je contacte la macif, j'apprends que je ne suis pas couverte pour ce type de sinistre et qu'on m'a déjà fait "cadeau" de 1000 euros. Quand j'exprime mon mécontentement LA CONSEILLIERE que j'ai en ligne me "souhaite une bonne journée" et me raccroche au nez !!!!! Je trouve cela incorrect et irrespectueux
L'assistance Macif qui demande a ses clients mécontents de les respecter au téléphone alors qu'eux même ricane au téléphone avec leurs collègues...un monsieur Franck qui se cache sûrement sous un faux prénom et qui ne désirent pas donner son nom de famille mais qui se dit respectueux alors qu'il n'est pas capable de se présenter correctement...pas a la hauteur de leurs produits vendus la Macif !!!!!
Gestion bancaire lamentable. Aucun responsable Macif capable de prendre la main sur un incident de distribution d'espèces
Je ne suis pas satisfaite de la MACIF! Depuis 2015 que j'ai eu un accident causé par une personne 2019 et c'est toujours pas réglé. La MACIF ne donne un avocat que je ne peux pas joindre car cette avocat refuse de me parlé. La personne qui s'occupe de mon dossier à la MACIF me dit toujours: je lui envoie un mail il faut attendre et il faut encore attendre etc. Sa fait plus de 20 ans que je suis à la MACIF et que j'ai un problème. Terminée la MACIF
J’ai fait une demande de clôture de PEL effectué le 23avril afin de débloquer des fonds pour un achat immobilier, rien a été fait au bout de 3semaines malgré mes 4 appels de 40min d’attente en moyenne! Je me suis finalement déplacée à la macif de morsang sur orge! J’ai du repousser la date de signature chez mon notaire le risque est de perdre mon argent ainsi que le bien immobilier en question!
D’apres la Personne que j’ai eu au téléphone encore ce jour il n’est pas possible d’avoir un responsable de la macifin.
Resultats: AUCUN SUIVI ils se déchargent complètement! Très déçue de cette banque!
Étant depuis 4 ans et demi, et ayant livretA, livret jeune, PEL, compte de dépôt ainsi que les assurances, je n’attends qu’une chose tout clôturer chez eux!
Je ne vous recommande absolument pas la banque !!!!
J'ai ouvert un compte à la Macif en 2012 suite à mon déménagement j'ai jamais eu autant de problèmes depuis que je suis dans cette banque j'avoue oui quelques problèmes d'argent de temps en temps ou des salaires qui ne sont pas versé à la date puisque j'ai plusieurs employeurs ceci me bloque continuellement ma carte bleue je me retrouve sans argent continuellement ou carte bleue qui ne fonctionne pas j'ai beau les appeler leur demander un découvert autorisé impossible d'en avoir un j'ai jamais vu un service comme ça dans une banque on est là pour aider son client et pas l'enterrer et lui faire des frais pas possible il y a quelques temps ils m'ont même refusé un chèque ce chèque je n'arrive toujours pas à le récupérer donc je ne peux pas changer de banque pour l'instant malheureusement mais je suis déjà en train de changer mes assurances je vis tout retirer de chez eux ils sont chers et incompétents
TRES MECONTENTE DE LA MACIF ,ON A EU UN PROBLEME AVEC UN TIER, ET ASSISTANCE JURIDIQUE SOUSCRITE DANS NOTRE CONTRAT, A CLASSE L AFFAIRE AVEC DES EXUSES BIDON (MOINS DE TRAVAIL POUR EUX) 2 MOIS AVANT ECHEANCE DU CONTRAT, J ENVOIE UNE LETTRE RAR, 2MOIS ET 4 JOURS PLUS TARD REPONDE PAS POSSIBLE DE RESILIER LA RAR A UN VICE DE FORME, TRES EN COLERE
ras le bol de macifin; quand ce n'est pas le we c'est maintenant la semaine que je ne peux plus accéder à nos compte (bug travaux...)
si la macif n'est pas capable d'assurer correctement un service bancaire, qu'elle laisse ça aux vraies banques!
nous avons actuellement toutes nos assurances à la macif mais ça risque de changer
j'ai un soucis avec SOCRAM banque je ne peux plus accéder a mon compte bancaire car il on mis une page devant qu'il faux remplir auquel je ne suis pas d'accord car je pense que je suis pris en otage ..j'ai appeler mardi une personne ma dit qu'il était impossible de faire autrement et que une autre personne va me rappeler dans la journée.. vendredi aucune réponse et toujours aucun accès au compte....je vais donc ètre dans l'obligation de changer de banque ainsi que tout mes assurances...après plus de 38 ans je crois
Ayant reçu mon nouvel échancier, j e constate une petite augmentation, je décide de resilier mes contrats habitation et prévoyance. Je suis veuve et à la retraite depuis octobre§ Je télephone avant, le contact reconnait que je paie trop cher et surtout que je suis tjours sur un ancien contrat. Elle me précise de citer la loi Hamon dans ma lettre. Je reçois la réponse négative à ma résiliation; Je retelephone, on me précise, de renvoyer la meme lettre sans citer la loi Hamon. Depuis pas de nouvelles, je n'ai meme pas reçu, l'avis d'accusé de réception, pourtant le suivi de la poste indique lettre livrée. J'en suis à 11 euros de frais d'envoi, et à ce jour toujours au meme point! Je pense que la Macif cherche à gagner du temps. j'avoue que je suis dépitée, car meme si souvent nous sommes néophyte en la matière, nous n'en sommes pas pour autant complètement stupides. Je conclus , je n'ai jamais eu un souci de règlement et aucun sinistre à déclarer en 20 ans! J'attendais au moins un courrier, de la Macif, aucune explication, donc la Macif à fuir!
Les cambrioleurs ont dû commettre deux effractions pour rentrer chez moi et aucune prise en charge par cette « assurance «
Dossiers traité de façon lamentable
La Macif assure très bien ce qui ne vous arrive jamais. Pour les petits litiges du quotidien, o quoique service clientèle pas à la hauteur. Par contre, si gros sinistre, la Macif met en place de manière à peine voilée une politique délibérée d'obstruction de votre dossier pour n'avoir rien à payer.
J'y ai été sociétaire pendant 25 ans et le jour où j'ai eu besoin de soutien alors que j'avais souscrit à des contrats spécifiques, la Macif s'est défilée.
Résultat: J'en suis parti sur le champ en résiliant tous mers contrats.
La Macif fut mais n'est plus!
