Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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l'agence d'Orange n'accepte pas les cartes bleues ni les chèques, maus uniquement les numeros de cartes bleues, donc il y a un risque de fraude ou de perte des informations , a eviter
En plus ils mentent à leurs assurés. Un sinistre signalé le 08/01 en date du 05/01 ou 06/01 a donné lieu à un rapport d'expertise demandé à la date même (il faut quand même être con). Malgré un recommandé à la compagnie et à l'expert, ils sont de mêche et l'expert n'est pas du tout indépendant puisqu'aucune nouvelle expertise n'a été faite en date du 05/01 ou du 06/01. Donc quand on leur demande un rapport d'expertise pour la nouvelle date qui est il me semble une obligation légale pour pouvoir faire une contre-expertise, il n'y a pas. Le cabinet d'experts de mêche avec la Macif : Elex qui appartient à Adenes.
La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. Elle décrète qu'un devis mal rédigé est une tentative de tromperie de leur assuré, assuré depuis au moins 50 ans, alors qu'elle n'a aucune preuve d'une date de sinistre déclaré. Elle prétend après recommandé avoir enfin demandé à l'expert son expertise pour la date de sinistre qu'on lui a donné et l'expert de permet de leur répondre à eux seulement par mail sans envoyer de rapport d'expertise. Le cabinet d'expertise aussi peu professionnel que la Macif est Elex qui appartient à Adenes. Si votre assurance fait appel à eux, fuyez votre assurance. Comme d'autres avis, il y a une étoile parce que aucune n'est pas possible.
Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (soit le 05 ou 06/01, probablement dans la nuit), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre (le 08/01) et ainsi n'a pas trouvé de tempête à l'origine du sinistre (en missionnant un expert pour le 08/01 uniquement), donc n'indemnise pas et clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins. D'ailleurs pour la tempête de novembre, nous n'avions pas eu de dégâts.
Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne.
Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance
Une banque qui ne prend aucune considération de ses clients.
J’ai acheté un véhicule dans un garage qui était maquillé et volé, l’assurance Macif ( même groupe) qui m’a fait passer par socram ne m’indemnise pas, sous prétexte que la voiture étant volé ne m’a jamais appartenu.
Je paie depuis plus de 3 ans 580€ par mois car socram banque ne veut pas stopper le crédit alors que le vendeur est condamné par le tribunal pénal…
Ils ont reçu à de nombreuses reprises mes certificats psy étant plus qu’affecté par la situation, faut il aller au bout des tentatives pour que le crédit stoppe enfin.
Quelle considération pour ses clients, car aucune réponse
Suite à un dégât des eaux survenu le 05/07/2024 (soit bientôt 6 mois) dans une maison mise en location, la MACIF me répond encore qu'elle attend un retour de l'expert pour valider le devis. La société qui serait chargée des travaux annonce pour sa part minimum 4 mois de délai à date de paiement. Le logement n'est pas relouable en l'état.
J'ai l'impression d'être pris pour un idiot. Cela parait fou venant d'une société avec une renommée aussi forte.
Bref, faites votre enquête avant de souscrire un contrat, comparez bien les offres (d'autres sociétés bien plus sérieuses à coût égal) et surtout changez dès aujourd'hui d'assureur si vous n'êtes pas comme nous pris dans un sinistre...
Bonjour je n ai jamais eu aucun problème avec la macif pour le moment et cela fait plus de 30 ans
Ah, cette boîte de soit-disants assureurs. Bon, moi, j'y assure ma maison depuis des années. Aucun sinistre déclaré, tout baigne, ils prennent mon pognon, tranquille. Celui aussi de la petite prévoyance, qui, après 65 ans, me dit un "conseiller" ne rembourse qu'à moitié. Ouh, petit filou. Bon, je la bazarde. J'ai lu qu'une femme a payé pendant des années pour une assurance qui ne valait plus rien. La Macif s'est bien gardé de le lui rappeler, qu'elle était caduque. Voyou, voyou. J'assure ma nouvelle Clio, tous risques, tarif cher tout de même et très vite, au tiers, et puis, je vais voir ailleurs. Ben là, ils ne comprennent plus rien. Voudraient bien que je continue à payer jusqu'en 2025. Les gugus, au téléphone, ne voit pas la résiliation. Une gestion de clown. Des incompétents. D'où sortent-ils, ces "conseillers" ? Deux m'ont raccroché au nez. La Macif m'a envoyé une lettre prenant acte de ma résiliation. Je garde juste l'habitation. Ai supprimé le prélèvement auto. Et, par prudence, ai demandé à ma banque de rejeter toute tentative de prélèvement de la part de ces rigolos. Nom d'un chien, quand je lis tous ces avis négatifs sur la Macif, cela m'ouvre grands les yeux sur cette boîte. En fait, ils ne veulent tout simplement pas indemniser leurs "sociétaires", en cas de sinistre. On prend le pognon des "assurés" et en cas de sinistre, on fait tout pour ne pas les indemniser. Trop forts.
Fuyez la MACIF car La banque socram banque operateur financier MACIF prélève sans raison.
Transmettre ces coordonnées est donc risqué.
Ne respecte pas ses engagements d'indemnisation
Sociétaire depuis de nombreuses années, 30 ans, nous avons aujourd’hui besoin de la Macif pour prendre en charge un dégât des eaux. Plusieurs changements d’experts et depuis maintenant 2 mois, on est toujours dans l’incertitude d’une prise en charge estimée à moins de 1600€.
Ce n’est pas la première fois que nous ne nous sentons pas soutenus par cette compagnie d’assurance. En fonction du dénouement, il n’y aura pas de prochaine fois !
Bonsoir je suis vraiment déçu de la Macif depuis le mois d'octobre j'ai ma vitre qui a été cassée j'ai contacté la Macif à plusieurs reprises j'ai eu un interlocuteur plusieurs interlocuteurs au téléphone et personne n'est capable de me résoudre mon problème pour l'instant mon carreau a toujours pas été remplacé sachant que je paye une assurance tous les mois ? Et puis à chaque fois que je rappelle j'ai un interlocuteur au bout du téléphone j'explique mon problème on me dit patienter on va résoudre ce problème on me met en attente pendant plusieurs minutes personne ne répond on est même pas capable de me dire voilà on a pas résolu votre problème c'est honteux je suis déçu en espérant que mon problème va être réglé rapidement ? Tout compte fait je ne peux pas mettre un avis positif vraiment déçu de cette assurance et ça fait depuis des années que je suis là-bas ?
Une vraie honte, j'appelle concernant un sinistre (tentative de cambriolage ) j'explique la situation puisque depuis plus d'un mois, impossible d'avoir un serrurier pour sécuriser la porte (à force nous avons du contacter nous-même un serrurier qui malheureusement a fait un travail plus que douteux merci Depanneo pour votre serrurier ou sûrement plâtrier vu la prestation et l'énorme joint de silicone au niveau de la poignée ). Ce qui bloque la possibilité à ma compagne de me rejoindre dans notre nouvelle région, première tentative, 12 minutes d'attente. J'ai le temps de dire un mot, cela raccroche, deuxième tentative je peux échanger avec un conseiller. J'attends suite à mon échange avec ce monsieur, j'ai bien expliqué la situation et Cela raccroche, j'ai perdu plus de 40 minutes sans succès. Donc on tente de se faire cambrioler,mais parce qu'on considère que l' intégrité de la porte est encore viable on laisse le temps ,byzarement on constate moins d' un mois après un jeu dans la poignet donc sûrement encore une troisième tentative mais la encore le prestataire de la Macif n'intervient pas en attendant nous devons sécurisé nous même l'appartement . Un grand bravo! Continuez comme ça vous allez en perdre des clients.
On appelle pour un renseignement, on a l impression de déranger..minable
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence mais qui se gave avec des dirigeants sur payés et des bénéfices en très fortes hausses :
La Macif annonce un excellent résultat pour l’exercice 2021 avec un chiffre d’affaires compilé de 5 972 millions d’euros, en augmentation de 6,8 % et un résultat net qui s’établit à 148,5 millions d’euros, en progression de 66 %. Ainsi s’ouvre le communiqué de la Macif, en date du 3 mai, sur les résultats 2021 de la mutuelle niortaise. A ces bons chiffres, il faut ajouter 79 000 nouveaux sociétaires et adhérents pour un total de 5,7 millions, et des fonds propres qui augmentent de 5,7 % à 2,788 milliards d’euros.
sources ouest-france.fr
mes parents a Liévin ..40ans a la Macif .ils on mis mes parents de 85ans interdit bancaire. Pour un cheque périmes 1an et 3mois.et surtout aucun interlocuteur. Nous avons essaye pendant une semaine essayer de régler par carte bleue .un litige de 50euros."3 visites chez le directeur Macif lievin.qui a essaye par téléphone de régler 50euros.et non au bout d une semaine en vain mes parents on été .interdit bancaire. Pour noël .a l instant ou j'écris .il on 50euros de mes parents. Ans excuse une honte mes parents dorment plus...jai les preuves enregistrement téléphonique .ou il m explique que le cheque est périmes 1an et 3mois et le compte de la Macif fermer. Mes parents de 85ans n on jamais eu soucis de banque. Ils on 240 frais a cause de la macif..et le directeur de Liévin me dit .je connais bien vos parents les plus vieux clients de la Macif sans aucun soucis. Mais on les remboursera pas .c comme ca maintenant même si on fais erreur on ne regarde plus les signatures ni dates de validités de chèques. Donc je déconseille aller a la Macif .car des vos contrats banque assurance ou autre .plus intermédiaires. Débrouillez vous .je fais ce courrier car ma maman est choque .personne réagis .Laurence Vion Liévin
J'ai mon assurance habitation chez LA MACIF depuis 30 ans c'est dire que je suis fidèle. J'ai eu extrêmement peu de sinistre durant ces années et ces derniers temps j'ai eu 2 sinistres coup sur coup (dégât des eaux et un cambriolage)! Très grande déception du traitement effectué par la MACIF, qui ne prends pas ses responsabilités d'assureur... Ou plutôt je devrais dire que le cabinet d'expert mandaté sur le 95700 est d'une complète incompétence et très peu impliqué. L'expert s'est trompé dans son rapport et malgré le fait que l'erreur soit confirmée par tous, LA MACIF est totalement incapable de rectifier l'erreur (ou plutôt n'en a pas la volonté...). Je n'ai donc pas été indemnisée correctement. A LA MACIF, l'expert est tout puissant dans la décision finale même si cette dernière n'est pas logique/cohérente/conforme au contrat et aux faits, alors qu'il n'est qu'un "sous-traitant" et que le dernier mot devrait revenir à l'assureur. LA MACIF fait trainer les dossiers jusqu'à ce que vous abandonniez.
En racontant autour de moi mes déboires et mon impression de "pot de terre" contre "pot de fer", j'ai eu beaucoup de personnes qui ont également été très déçues de leur assurance LA MACIF et vont changer d'assureur.
CONCLUSION : Ne vous fiez surtout pas aux mensonges diffusés par des "comédiens sociétaires" dans les spots de pub diffusés actuellement à la TV. Tout est faux...
Entre la carte sans contact imposée par la Socram et maintenant l'application obligatoire pour pouvoir commander sur internet (avec bien sur le renvoi entre différents services pour obtenir les identifiants qu'on a pas reçu) la coupe est pleine , je termine de payer mon crédit au plus tôt et je clôture mes comptes et je reprend une banque a proximité.
Je participe à partager mon avis suite a un appel téléphonique très bien accueilli réponse positive merci beaucoup
