Radar de confiance
·Avis client Macif
Gip
il y a 3 ans
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence mais qui se gave avec des dirigeants sur payés et des bénéfices en très fortes hausses :
La Macif annonce un excellent résultat pou...
Vion
il y a 3 ans
mes parents a Liévin ..40ans a la Macif .ils on mis mes parents de 85ans interdit bancaire. Pour un cheque périmes 1an et 3mois.et surtout aucun interlocuteur. Nous avons essaye pendant une semaine e...
Voir plusVF
il y a 3 ans
J'ai mon assurance habitation chez LA MACIF depuis 30 ans c'est dire que je suis fidèle. J'ai eu extrêmement peu de sinistre durant ces années et ces derniers temps j'ai eu 2 sinistres coup sur coup (...
Voir plusSteph04
il y a 3 ans
Entre la carte sans contact imposée par la Socram et maintenant l'application obligatoire pour pouvoir commander sur internet (avec bien sur le renvoi entre différents services pour obtenir les identi...
Voir plusDUFLOS Nadine
il y a 3 ans
Je participe à partager mon avis suite a un appel téléphonique très bien accueilli réponse positive merci beaucoup
Voir plusCap
il y a 4 ans
Après un dégât des eaux suite tempête mes parents de 80 ans toujours pas entièrement indemnisés malgré de nombreuses années de cotisation / Assurance incompétente a preuve du contraire ! Malgré de nom...
Voir plusChristian RENO
il y a 4 ans
mois de pub à la télé et dans les médias on racle les fonds de tiroirs pour remplacé tout les clients perdu , plus de respect pour le client 30 ans de sociétaire .
pour évité les déboires et...
FUCHS
il y a 4 ans
Assuré depuis 1988 , sans aucun sinistre ! je vends mon véhicule ,mais l ' assurance dommage corporel mais toujours débité ! c est une grande arnaque !, car je me suis déplacé au bureau avec l acte de...
Voir plusCBird
il y a 4 ans
un vrai désastre : j'ai déclaré un dégât des eaux à l'automne 2018 et... j'attends toujours leur intervention !
ils m'ont d'abord fait payer une caution "pour le cas où ma responsabilité serait...
MARDER
il y a 4 ans
Je reçois non stop des prélèvements qui ne m'appartiennent pas, prélèvements frauduleux sur mon compte ... pour chacun d'eux je dois rédiger un courrier de contestation de l'opération et télécharger u...
Voir plusToine
il y a 4 ans
Après plus de 15 années à la MACIF, arrêt total de l'ensemble de mes contrats y compris assurances vie, en cause la SOCRAM BANQUE qui n'est vraiment pas un organisme à conseiller.. Surtout commerciale...
Voir plusJACKY
il y a 5 ans
MACIF BANQUE PAS A LA HAUTEUR D UNE BANQUE EN LIGNE DEMANDE D UN NOUVEAU MOT DE PASSE SUITE A UNE ERREUR DE MA PART ENVOI PAR SMS IMPOSSIBLE QUE PAR VOIE POSTALE JE SURVEILLE MA BOITE AUX LETRES DEPIU...
Voir plusPatrice
il y a 5 ans
Depuis plus de 5 mois, il m'est impossible d'effectuer des virements depuis mon espace internet Socram. J'ai ce message : Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Vous pouvez sélecti...
Edmond
il y a 5 ans
Bientôt 4 jours que j'essaie de déclarer un sinistre sur mon espace client. A chaque fois une fois toutes les étapes passées et l'envoi de la déclaration: "Suite à une erreur technique, votre demande...
Voir plusMimirr
il y a 5 ans
J'étais sociétaire depuis 40 ans à la Macif; Ne leur ai jamais rien demandé Ma moto étant en panne , je demande d'abord par téléphone une suspension de l'assurance. Mon correspondant me répond que par...
Voir plusDom
il y a 5 ans
Cela fait maintenant 42 ans que je suis sociétaire MACIF (après 10 années passées à la MAIF que j'ai quittée parce que FILIA MAIF n'existait pas en 1978) et je ne peux que dire du bien de cette entrep...
Voir plusEléonoreD
il y a 6 ans
[Avis concernant le volet banque de la macif] Je vous déconseille fortement la macif banque pour plusieurs raisons:
1. Site et application constamment bugué: Une foi sur deux (sans exagérer !)...
Pat dudu
il y a 6 ans
La Macif refuse un geste commercial en raison du confinement.
J'encourage tous les assurés MACIF a y penser au renouvellement du contrat, ce qui est la seule possibilité de montrer son méconten...
Romain
il y a 6 ans
Service client catastrophique , 8 mois sans réponses et toujours en attente d une expertise. 2 assurances voiture et une assurance plaisance . Très déçu
Voir plusAvis client Macif
Gip
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence tout en réalisant d'énormes bénéfices
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence mais qui se gave avec des dirigeants sur payés et des bénéfices en très fortes hausses :
La Macif annonce un excellent résultat pour l’exercice 2021 avec un chiffre d’affaires compilé de 5 972 millions d’euros, en augmentation de 6,8 % et un résultat net qui s’établit à 148,5 millions d’euros, en progression de 66 %. Ainsi s’ouvre le communiqué de la Macif, en date du 3 mai, sur les résultats 2021 de la mutuelle niortaise. A ces bons chiffres, il faut ajouter 79 000 nouveaux sociétaires et adhérents pour un total de 5,7 millions, et des fonds propres qui augmentent de 5,7 % à 2,788 milliards d’euros.
sources ouest-france.fr
Date d'expérience le 31/03/2023
Vion
je déconseille aux personnes âgées .si soucis personne ne s occupe de vous. tout le mode se renvoie la balle
mes parents a Liévin ..40ans a la Macif .ils on mis mes parents de 85ans interdit bancaire. Pour un cheque périmes 1an et 3mois.et surtout aucun interlocuteur. Nous avons essaye pendant une semaine essayer de régler par carte bleue .un litige de 50euros."3 visites chez le directeur Macif lievin.qui a essaye par téléphone de régler 50euros.et non au bout d une semaine en vain mes parents on été .interdit bancaire. Pour noël .a l instant ou j'écris .il on 50euros de mes parents. Ans excuse une honte mes parents dorment plus...jai les preuves enregistrement téléphonique .ou il m explique que le cheque est périmes 1an et 3mois et le compte de la Macif fermer. Mes parents de 85ans n on jamais eu soucis de banque. Ils on 240 frais a cause de la macif..et le directeur de Liévin me dit .je connais bien vos parents les plus vieux clients de la Macif sans aucun soucis. Mais on les remboursera pas .c comme ca maintenant même si on fais erreur on ne regarde plus les signatures ni dates de validités de chèques. Donc je déconseille aller a la Macif .car des vos contrats banque assurance ou autre .plus intermédiaires. Débrouillez vous .je fais ce courrier car ma maman est choque .personne réagis .Laurence Vion Liévin
Date d'expérience le 06/01/2023
VF
Déception totale, l'esprit mutualiste et d'assureur responsable/professionnel/proche n'existe que dans leur pub!
J'ai mon assurance habitation chez LA MACIF depuis 30 ans c'est dire que je suis fidèle. J'ai eu extrêmement peu de sinistre durant ces années et ces derniers temps j'ai eu 2 sinistres coup sur coup (dégât des eaux et un cambriolage)! Très grande déception du traitement effectué par la MACIF, qui ne prends pas ses responsabilités d'assureur... Ou plutôt je devrais dire que le cabinet d'expert mandaté sur le 95700 est d'une complète incompétence et très peu impliqué. L'expert s'est trompé dans son rapport et malgré le fait que l'erreur soit confirmée par tous, LA MACIF est totalement incapable de rectifier l'erreur (ou plutôt n'en a pas la volonté...). Je n'ai donc pas été indemnisée correctement. A LA MACIF, l'expert est tout puissant dans la décision finale même si cette dernière n'est pas logique/cohérente/conforme au contrat et aux faits, alors qu'il n'est qu'un "sous-traitant" et que le dernier mot devrait revenir à l'assureur. LA MACIF fait trainer les dossiers jusqu'à ce que vous abandonniez.
En racontant autour de moi mes déboires et mon impression de "pot de terre" contre "pot de fer", j'ai eu beaucoup de personnes qui ont également été très déçues de leur assurance LA MACIF et vont changer d'assureur.
CONCLUSION : Ne vous fiez surtout pas aux mensonges diffusés par des "comédiens sociétaires" dans les spots de pub diffusés actuellement à la TV. Tout est faux...
Date d'expérience le 28/12/2022
Steph04
Ras le bol de la Socram
Entre la carte sans contact imposée par la Socram et maintenant l'application obligatoire pour pouvoir commander sur internet (avec bien sur le renvoi entre différents services pour obtenir les identifiants qu'on a pas reçu) la coupe est pleine , je termine de payer mon crédit au plus tôt et je clôture mes comptes et je reprend une banque a proximité.
Date d'expérience le 16/11/2022
DUFLOS Nadine
Je participe à partager mon avis suite a un appel téléphonique ...
Je participe à partager mon avis suite a un appel téléphonique très bien accueilli réponse positive merci beaucoup
Date d'expérience le 20/10/2022
ANDRE Claude
il y a 1 an
PHILIPPE D.
SOCRAM BANQUE PAS A LA HAUTEUR
SOCRAM BANQUE PAS A LA HAUTEUR
Date d'expérience le 01/08/2022
Cap
Gestion sinistre
Après un dégât des eaux suite tempête mes parents de 80 ans toujours pas entièrement indemnisés malgré de nombreuses années de cotisation / Assurance incompétente a preuve du contraire ! Malgré de nombreuses relances dossier toujours en instruction depuis 2 ans ! Scandaleux !
Date d'expérience le 09/01/2022
Christian RENO
mois de pub à la télé et dans les médias on racle les ...
mois de pub à la télé et dans les médias on racle les fonds de tiroirs pour remplacé tout les clients perdu , plus de respect pour le client 30 ans de sociétaire .
pour évité les déboires et les déconvenues fuir cette mutuelle macif , contrat flou et opaque , les remboursements attendre 4 voir 6 semaine pour un remboursement de 2,50 € et ne remboursent pas le médecin de cure thermal 8 €
j'ai résilié les 5 contrats , et fais des économies de 30 % dans une autre compagnie qui respect les seniors , faite le compte , à bon entendeur .
R C de colmar 70 ans
Date d'expérience le 06/01/2022
FUCHS
Assuré depuis 1988 , sans aucun sinistre ! je vends ...
Assuré depuis 1988 , sans aucun sinistre ! je vends mon véhicule ,mais l ' assurance dommage corporel mais toujours débité ! c est une grande arnaque !, car je me suis déplacé au bureau avec l acte de vente !tous est bon ? oui Mr , et on ma jamais parlé de cela ! donc méfiez vous de ce genre d 'arnaque que vende la MACIF ! j étais prêts a d 'autres contrats , mais la ! j oubli la MACIF
Date d'expérience le 10/11/2021
CBird
un vrai désastre : j'ai déclaré un dégât des eaux à ...
un vrai désastre : j'ai déclaré un dégât des eaux à l'automne 2018 et... j'attends toujours leur intervention !
ils m'ont d'abord fait payer une caution "pour le cas où ma responsabilité serait engagée" ... ma responsabilité ? alors que c'est le plafond de mon appart qui est inondé par les voisins du dessus ??? et depuis, je les relance tous les 3 mois et il ne se passe RIEN. N'y allez pas, c'est de l'escroquerie !
Date d'expérience le 18/10/2018
MARDER
Je reçois non stop des prélèvements qui ne m'appartiennent ...
Je reçois non stop des prélèvements qui ne m'appartiennent pas, prélèvements frauduleux sur mon compte ... pour chacun d'eux je dois rédiger un courrier de contestation de l'opération et télécharger un formulaire... alors que l'erreur vient de chez eux...
Date d'expérience le 09/09/2021
Toine
Après plus de 15 années à la MACIF, arrêt total de ...
Après plus de 15 années à la MACIF, arrêt total de l'ensemble de mes contrats y compris assurances vie, en cause la SOCRAM BANQUE qui n'est vraiment pas un organisme à conseiller.. Surtout commercialement extrêmement mauvais !
La MACIF ne devrait plus collaborer avec eux , ils vont perdre des clients..
Date d'expérience le 19/08/2021
JACKY
MACIF BANQUE PAS A LA HAUTEUR D UNE BANQUE EN LIGNE ...
MACIF BANQUE PAS A LA HAUTEUR D UNE BANQUE EN LIGNE DEMANDE D UN NOUVEAU MOT DE PASSE SUITE A UNE ERREUR DE MA PART ENVOI PAR SMS IMPOSSIBLE QUE PAR VOIE POSTALE JE SURVEILLE MA BOITE AUX LETRES DEPIUS UNE SEMAINE TOUJOURS RIEN MERCI LA MACIF
Date d'expérience le 27/06/2021
Patrice
Depuis plus de 5 mois, il m'est impossible d'effectuer ...
Depuis plus de 5 mois, il m'est impossible d'effectuer des virements depuis mon espace internet Socram. J'ai ce message : Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Vous pouvez sélectionner une rubrique du menu pour recommencer votre opération. Merci de votre compréhension.
POURTANT IL Y A DE L'ARGENT SUR MES COMPTES !!!! je passe trop de temps avec MACIF au téléphone pour leur re re re re re re re et re signaler ce problème récurant, mais à chaque fois la réponse est : Nous sommes au courant, le service informatique fait le nécessaire et vous téléphonera....nianiania...
J’en ai raz le bol... si dans 15 jours ce problème perdure je changerai de banque.
Date d'expérience le 24/02/2021
Normandie14
il y a 5 ans
Edmond
Site internet toujours en vrac
Bientôt 4 jours que j'essaie de déclarer un sinistre sur mon espace client. A chaque fois une fois toutes les étapes passées et l'envoi de la déclaration: "Suite à une erreur technique, votre demande n'a pu aboutir." (quel que soit le navigateur)
Une erreur technique sur le site d'un grand groupe, ça arrive. Mais ça dure 4h max, là ça fait 4 jours! (au moins). Niveau sérieux ce n'est pas crédible. C'est un stand de crêpes ou un grand groupe mutualiste d'assurance?...
Date d'expérience le 08/01/2021
Mimirr
J'étais sociétaire depuis 40 ans à la Macif !
J'étais sociétaire depuis 40 ans à la Macif; Ne leur ai jamais rien demandé Ma moto étant en panne , je demande d'abord par téléphone une suspension de l'assurance. Mon correspondant me répond que par " geste commercial " ils allaient me l'accorder; Il suffisait que je leur envoie un courrier précisant que ma moto était dans un garage fermé et d'autres précisions. J'envoie ce courrier : aucune réponse; Puis quelques semaines après je reçois un courrier m'informant qu'ils ont résilié mon assurance et que je dois leur payer les frais de résilation soit plus de 400 Euros. Je suis depuis harcelé par un huissier qui me menace du tribunal !
Coté Bancaire pas mieux ! 7,91 Euro/mois pour un découvert de 150 Euros et une cate Visa à débit immédiat. Je n'ai plus accès à mon compte sur Internet depuis des semaines; le système d'authentification : code envoyé par SMS et captcha outre qu'il ne garantit pas plus de sécurité plante régulièrement; C'est comme si le mot de passe de mon compte avait été modifié à mon insu.
Conclusion : je ferme tous mes comptes et ne veux plus entendre parler de la MACIF !
Date d'expérience le 17/12/2020
Dom
42 ans de vie commune !
Cela fait maintenant 42 ans que je suis sociétaire MACIF (après 10 années passées à la MAIF que j'ai quittée parce que FILIA MAIF n'existait pas en 1978) et je ne peux que dire du bien de cette entreprise mutualiste (vous pensez bien que je les aurais quittés avant nos Noces d'Emeraude" si je n'avais pas été satisfait).
Traitement des dossiers courts et sérieux, accueil téléphonique et en agence de qualité ... en clair : une mutuelle extrêmement sérieuse que je recommande.
Je suis, par ailleurs, client de SOCRAM BLEU ANIS depuis 8 ans et j'en suis satisfait. Il est vrai que, parfois, la plateforme est en maintenance (comme partout), mais tant l'appli que la connexion sur PC fonctionnent sans problème. Le contact téléphonique ne pose pas de difficulté et la gestion par internet du compte est intuitive.
Mes seules interrogations sont la "casse" humaine et l’abandon (ou pas) des valeurs mutualistes que la vente du volet banque (à un établissement purement commercial) peut impliquer suite aux erreurs stratégiques des directions successives du groupe.
En conclusion : que du bon mais vigilance sur la vente du volet bancaire.
Date d'expérience le 27/07/2020
EléonoreD
[Avis concernant le volet banque de la macif]
[Avis concernant le volet banque de la macif] Je vous déconseille fortement la macif banque pour plusieurs raisons:
1. Site et application constamment bugué: Une foi sur deux (sans exagérer !) je ne peux pas me connecter à mon compte en ligne ou sur mon portable (message d'erreur "Une exception inattendue s'est produite dans une JSP: Message : null") . Cela fait au moins 5 ans que je suis à la Macif et ce bug n'est toujours pas réparé (quand je fais remonter l'infos la réponse est que le site est en maintenance ... vraiment ? Un jour sur deux ?).
2. Mauvaise circulation d'informations entre la macif et socram banque et service client déplorable. Je vous fais part d'une expérience particulièrement désagréable: j'ai reçu mon chéquier à mon ancien domicile, ce qui est entièrement de ma faute vu que j'avais changé mon adresse à la macif assurance MAIS pas à la macif banque (si la lourdeur des démarches administratives vous rebute, fuyez la macif banque !). Je demande donc à changer d'adresse ... et là le festival commence ! Tout d'abord la macif/socram me demande 2 ou trois fois les mêmes justificatifs. Après 3 semaines d'attente je recontacte le service client qui me dit "Madame il manque la carte d'identité" Sans blague ! Celle que je vous ai envoyée 2 fois ?? Une fois l'adresse changée, je ne reçois toujours pas mon chéquier et devinez où est-ce qu'il a été envoyé: à mon ancien domicile (encore !). Résultat: la personne qui habite dans mon ancien logement se sert de mon chéquier ! Je dois rappeler la banque et faire opposition. Ils me disent que pour que l'opposition soit valable il faut que je passe en gendarmerie pour faire une attestation. Arrivée à la gendarmerie, la personne qui me reçoit m'explique que ce n'est pas la bonne démarche car il faut d'abord un justificatif de la banque avant de passer à la gendarmerie. Je rappel le service client qui est incapable de me dire de quel attestation il s'agit ... Bref le serpent qui se mord la queue ... J'ai finis par m'assoir sur mon chèque de 30€ volé et sur mon chéquier également car je n'ai jamais reçue de nouveau chéquier pour remplacer les deux envoyés à la mauvaise adresse !
Conclusion: le fait de ne pas pouvoir accéder à ses comptes/faire un virement etc ... est déjà très pénible et pour moi justifie à lui seul de changer de banque. En y ajoutant un service client déplorable (l'expérience citée ci-dessus n'est pas la seule qui a été très mal traitée), c'est assez pour vous donner envie de quitter carrément le système bancaire et de passer le reste de vos jours dans une grotte.
Macifement votre,
Eléonore
Date d'expérience le 11/07/2020
Pat dudu
La Macif pense à elle et pas à ses assurés
La Macif refuse un geste commercial en raison du confinement.
J'encourage tous les assurés MACIF a y penser au renouvellement du contrat, ce qui est la seule possibilité de montrer son mécontentement, un grand nombre d'assureur font un geste
Date d'expérience le 19/05/2020
Romain
Service client catastrophique , 8 mois sans réponses ...
Service client catastrophique , 8 mois sans réponses et toujours en attente d une expertise. 2 assurances voiture et une assurance plaisance . Très déçu
Date d'expérience le 12/05/2020
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