Radar de confiance
·Avis client Macif
MKV
il y a 5 mois
Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF.
Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clai...
MKV
il y a 5 mois
Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre.
Mon véhi...
BRUNO
il y a 5 mois
aucune gestion des contrats d'un client fidèle depuis le 03/10/1986 ça ne peut pas etre pire ailleurs
sociétaire n 3744396
Philippe BENOIT
il y a 10 mois
La pire expérience en matière de banque de toute ma vie, je vais donc m'empresser de résilier tous mes contrats.
Voir plustassanpatrice
il y a 1 an
l'agence d'Orange n'accepte pas les cartes bleues ni les chèques, maus uniquement les numeros de cartes bleues, donc il y a un risque de fraude ou de perte des informations , a eviter
Voir plusPseudo69
il y a 1 an
En plus ils mentent à leurs assurés. Un sinistre signalé le 08/01 en date du 05/01 ou 06/01 a donné lieu à un rapport d'expertise demandé à la date même (il faut quand même être con). Malgré un recomm...
Voir plusPseudo69
il y a 1 an
La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. Elle décrète qu'un devis mal rédigé est une tentative de tromperie de leur assuré, assuré depuis au moins 50 ans, alors qu'elle n'a aucune preuve d'...
Voir plusPOLLET
il y a 1 an
Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu qu...
Voir plusPseudo69
il y a 1 an
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (soit le 05 ou 06/01, probablement dans la nuit), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre (le 08/01)...
Voir plusNathalie Torres
il y a 1 an
Une banque qui ne prend aucune considération de ses clients.
J’ai acheté un véhicule dans un garage qui était maquillé et volé, l’assurance Macif ( même groupe) qui m’a fait passer par socram...
Pierre.lejalle
il y a 1 an
Suite à un dégât des eaux survenu le 05/07/2024 (soit bientôt 6 mois) dans une maison mise en location, la MACIF me répond encore qu'elle attend un retour de l'expert pour valider le devis. La société...
Voir plusCathy Covin
il y a 1 an
Bonjour je n ai jamais eu aucun problème avec la macif pour le moment et cela fait plus de 30 ans
Voir plusAmenhotep
il y a 2 ans
Ah, cette boîte de soit-disants assureurs. Bon, moi, j'y assure ma maison depuis des années. Aucun sinistre déclaré, tout baigne, ils prennent mon pognon, tranquille. Celui aussi de la petite prévoya...
Voir plusMarc
il y a 2 ans
Fuyez la MACIF car La banque socram banque operateur financier MACIF prélève sans raison.
Transmettre ces coordonnées est donc risqué.
2num
il y a 2 ans
Sociétaire depuis de nombreuses années, 30 ans, nous avons aujourd’hui besoin de la Macif pour prendre en charge un dégât des eaux. Plusieurs changements d’experts et depuis maintenant 2 mois, on est...
Voir plusLouenes Ouchene
il y a 2 ans
Bonsoir je suis vraiment déçu de la Macif depuis le mois d'octobre j'ai ma vitre qui a été cassée j'ai contacté la Macif à plusieurs reprises j'ai eu un interlocuteur plusieurs interlocuteurs au télép...
Voir plusFilippe
il y a 2 ans
Une vraie honte, j'appelle concernant un sinistre (tentative de cambriolage ) j'explique la situation puisque depuis plus d'un mois, impossible d'avoir un serrurier pour sécuriser la porte (à force no...
Voir plusMicheline Massol
il y a 2 ans
On appelle pour un renseignement, on a l impression de déranger..minable
Voir plusGip
il y a 3 ans
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence mais qui se gave avec des dirigeants sur payés et des bénéfices en très fortes hausses :
La Macif annonce un excellent résultat pou...
Avis client Macif
MKV
Très grande déception dans la gestion de mon sinistre ...
Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF.
Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clair et documenté depuis le départ.
L’expertise a été finalisée le 30/12/2025, avec une valeur de remplacement validée. Pourtant, plus d’un mois après le sinistre, l’indemnisation reste bloquée pour des raisons purement administratives : la MACIF affirme attendre la validation du prix d’acquisition par l’expert, alors que celui-ci m’a confirmé avoir transmis cette information dès le 29/12/2025. Résultat : renvois de responsabilité, demandes répétées et aucune coordination efficace.
Je suis titulaire d’une formule Auto EXCELLENCE avec majoration, pour laquelle je paie des cotisations élevées, mais le niveau de service est très loin d’être à la hauteur des garanties souscrites. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la MACIF et l’expert pour faire avancer un dossier pourtant simple.
Pendant ce temps, je suis sans véhicule personnel, contrainte de louer une voiture à mes frais, sans réponse claire concernant le remboursement de ces frais. En tant que mère de trois enfants, cette situation a un impact réel sur mon organisation quotidienne et mes finances.
Ce manque de réactivité, d’information et de considération est profondément décevant. À ce stade, je regrette mon choix d’assureur et ne recommande pas la MACIF pour la gestion des sinistres complexes, malgré des garanties annoncées comme « haut de gamme ». REF SC092534225
Date d'expérience le 10/01/2026
MKV
AUTO TOUS RISQUE EXELLENCE + MAJORATION SC092534225
Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre.
Mon véhicule a été incendié lors d’un incendie criminel collectif début décembre 2025, dans une affaire très médiatisée, parfaitement documentée, avec un auteur interpellé. Malgré cela, la gestion du dossier est lente, opaque et source de stress.
La MACIF a bien pris en charge 15 jours de véhicule de remplacement chez Europcar, du 13/12/2025 au 27/12/2025.
Depuis cette date, je suis contrainte de louer une voiture à mes frais, notamment chez E.Leclerc, depuis le 27/12/2025, sans aucune visibilité sur les délais d’indemnisation.
J’ai adressé une demande de remboursement des frais de location à la MACIF, restée sans réponse à ce jour.
Le rapport d’expertise est daté du 30/12/2025, mais la MACIF m’a indiqué ne l’avoir reçu que le 05/01/2026, entraînant une nouvelle semaine de retard. L’assurance attend encore une validation complémentaire de l’expert sur le prix d’acquisition du véhicule, pourtant clairement indiqué sur la facture transmise depuis longtemps.
Je suis contrainte de relancer à plusieurs reprises l’expert et la MACIF pour que mon dossier avance, sans communication proactive ni calendrier clair. Les conseillers sont courtois, mais aucun engagement précis n’est donné.
Je trouve cette situation très décevante, surtout au regard :
du niveau de garanties souscrites,
des cotisations payées,
et de la gravité du sinistre.
On attend d’un assureur comme la MACIF plus de réactivité, de transparence et de considération pour ses assurés, en particulier lorsque les conséquences financières et organisationnelles sont immédiates.
Date d'expérience le 05/01/2026
BRUNO
aucune gestion des contrats d'un client fidèle depuis ...
aucune gestion des contrats d'un client fidèle depuis le 03/10/1986 ça ne peut pas etre pire ailleurs
sociétaire n 3744396
Date d'expérience le 16/12/2025
Philippe BENOIT
La pire expérience en matière de banque de toute ma ...
La pire expérience en matière de banque de toute ma vie, je vais donc m'empresser de résilier tous mes contrats.
Date d'expérience le 04/08/2025
tassanpatrice
l'agence d'Orange n'accepte pas les cartes bleues ni ...
l'agence d'Orange n'accepte pas les cartes bleues ni les chèques, maus uniquement les numeros de cartes bleues, donc il y a un risque de fraude ou de perte des informations , a eviter
Date d'expérience le 07/04/2025
Pseudo69
En plus ils mentent à leurs assurés. Un sinistre signalé ...
En plus ils mentent à leurs assurés. Un sinistre signalé le 08/01 en date du 05/01 ou 06/01 a donné lieu à un rapport d'expertise demandé à la date même (il faut quand même être con). Malgré un recommandé à la compagnie et à l'expert, ils sont de mêche et l'expert n'est pas du tout indépendant puisqu'aucune nouvelle expertise n'a été faite en date du 05/01 ou du 06/01. Donc quand on leur demande un rapport d'expertise pour la nouvelle date qui est il me semble une obligation légale pour pouvoir faire une contre-expertise, il n'y a pas. Le cabinet d'experts de mêche avec la Macif : Elex qui appartient à Adenes.
Date d'expérience le 27/03/2025
Pseudo69
La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. ...
La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. Elle décrète qu'un devis mal rédigé est une tentative de tromperie de leur assuré, assuré depuis au moins 50 ans, alors qu'elle n'a aucune preuve d'une date de sinistre déclaré. Elle prétend après recommandé avoir enfin demandé à l'expert son expertise pour la date de sinistre qu'on lui a donné et l'expert de permet de leur répondre à eux seulement par mail sans envoyer de rapport d'expertise. Le cabinet d'expertise aussi peu professionnel que la Macif est Elex qui appartient à Adenes. Si votre assurance fait appel à eux, fuyez votre assurance. Comme d'autres avis, il y a une étoile parce que aucune n'est pas possible.
Date d'expérience le 26/03/2025
POLLET
Quand les nerfs de l'incompétance lâchent...
Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !
Date d'expérience le 24/03/2025
Pseudo69
Abus de personnes âgées ?
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (soit le 05 ou 06/01, probablement dans la nuit), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre (le 08/01) et ainsi n'a pas trouvé de tempête à l'origine du sinistre (en missionnant un expert pour le 08/01 uniquement), donc n'indemnise pas et clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins. D'ailleurs pour la tempête de novembre, nous n'avions pas eu de dégâts.
Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne.
Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance
Date d'expérience le 13/02/2025
Nathalie Torres
Fuyez
Une banque qui ne prend aucune considération de ses clients.
J’ai acheté un véhicule dans un garage qui était maquillé et volé, l’assurance Macif ( même groupe) qui m’a fait passer par socram ne m’indemnise pas, sous prétexte que la voiture étant volé ne m’a jamais appartenu.
Je paie depuis plus de 3 ans 580€ par mois car socram banque ne veut pas stopper le crédit alors que le vendeur est condamné par le tribunal pénal…
Ils ont reçu à de nombreuses reprises mes certificats psy étant plus qu’affecté par la situation, faut il aller au bout des tentatives pour que le crédit stoppe enfin.
Quelle considération pour ses clients, car aucune réponse
Date d'expérience le 29/01/2025
Pierre.lejalle
Suite à un dégât des eaux survenu le 05/07/2024 (soit ...
Suite à un dégât des eaux survenu le 05/07/2024 (soit bientôt 6 mois) dans une maison mise en location, la MACIF me répond encore qu'elle attend un retour de l'expert pour valider le devis. La société qui serait chargée des travaux annonce pour sa part minimum 4 mois de délai à date de paiement. Le logement n'est pas relouable en l'état.
J'ai l'impression d'être pris pour un idiot. Cela parait fou venant d'une société avec une renommée aussi forte.
Bref, faites votre enquête avant de souscrire un contrat, comparez bien les offres (d'autres sociétés bien plus sérieuses à coût égal) et surtout changez dès aujourd'hui d'assureur si vous n'êtes pas comme nous pris dans un sinistre...
Date d'expérience le 26/11/2024
Cathy Covin
Très bien
Bonjour je n ai jamais eu aucun problème avec la macif pour le moment et cela fait plus de 30 ans
Date d'expérience le 18/10/2024
Pseudo69
il y a 1 an
Amenhotep
Assureurs de pacotille
Ah, cette boîte de soit-disants assureurs. Bon, moi, j'y assure ma maison depuis des années. Aucun sinistre déclaré, tout baigne, ils prennent mon pognon, tranquille. Celui aussi de la petite prévoyance, qui, après 65 ans, me dit un "conseiller" ne rembourse qu'à moitié. Ouh, petit filou. Bon, je la bazarde. J'ai lu qu'une femme a payé pendant des années pour une assurance qui ne valait plus rien. La Macif s'est bien gardé de le lui rappeler, qu'elle était caduque. Voyou, voyou. J'assure ma nouvelle Clio, tous risques, tarif cher tout de même et très vite, au tiers, et puis, je vais voir ailleurs. Ben là, ils ne comprennent plus rien. Voudraient bien que je continue à payer jusqu'en 2025. Les gugus, au téléphone, ne voit pas la résiliation. Une gestion de clown. Des incompétents. D'où sortent-ils, ces "conseillers" ? Deux m'ont raccroché au nez. La Macif m'a envoyé une lettre prenant acte de ma résiliation. Je garde juste l'habitation. Ai supprimé le prélèvement auto. Et, par prudence, ai demandé à ma banque de rejeter toute tentative de prélèvement de la part de ces rigolos. Nom d'un chien, quand je lis tous ces avis négatifs sur la Macif, cela m'ouvre grands les yeux sur cette boîte. En fait, ils ne veulent tout simplement pas indemniser leurs "sociétaires", en cas de sinistre. On prend le pognon des "assurés" et en cas de sinistre, on fait tout pour ne pas les indemniser. Trop forts.
Date d'expérience le 04/03/2024
Marc
Fuyez la MACIF car La banque socram banque operateur ...
Fuyez la MACIF car La banque socram banque operateur financier MACIF prélève sans raison.
Transmettre ces coordonnées est donc risqué.
Date d'expérience le 21/02/2024
BALZA
Ne respecte pas ses engagements d'indemnisation
Ne respecte pas ses engagements d'indemnisation
Date d'expérience le 06/02/2024
Andrea
il y a 2 ans
2num
Traitement des dossiers trop long
Sociétaire depuis de nombreuses années, 30 ans, nous avons aujourd’hui besoin de la Macif pour prendre en charge un dégât des eaux. Plusieurs changements d’experts et depuis maintenant 2 mois, on est toujours dans l’incertitude d’une prise en charge estimée à moins de 1600€.
Ce n’est pas la première fois que nous ne nous sentons pas soutenus par cette compagnie d’assurance. En fonction du dénouement, il n’y aura pas de prochaine fois !
Date d'expérience le 09/12/2023
Louenes Ouchene
Bonsoir je suis vraiment déçu de la Macif depuis le ...
Bonsoir je suis vraiment déçu de la Macif depuis le mois d'octobre j'ai ma vitre qui a été cassée j'ai contacté la Macif à plusieurs reprises j'ai eu un interlocuteur plusieurs interlocuteurs au téléphone et personne n'est capable de me résoudre mon problème pour l'instant mon carreau a toujours pas été remplacé sachant que je paye une assurance tous les mois ? Et puis à chaque fois que je rappelle j'ai un interlocuteur au bout du téléphone j'explique mon problème on me dit patienter on va résoudre ce problème on me met en attente pendant plusieurs minutes personne ne répond on est même pas capable de me dire voilà on a pas résolu votre problème c'est honteux je suis déçu en espérant que mon problème va être réglé rapidement ? Tout compte fait je ne peux pas mettre un avis positif vraiment déçu de cette assurance et ça fait depuis des années que je suis là-bas ?
Date d'expérience le 27/12/2023
Filippe
Médiocre et dangereux
Une vraie honte, j'appelle concernant un sinistre (tentative de cambriolage ) j'explique la situation puisque depuis plus d'un mois, impossible d'avoir un serrurier pour sécuriser la porte (à force nous avons du contacter nous-même un serrurier qui malheureusement a fait un travail plus que douteux merci Depanneo pour votre serrurier ou sûrement plâtrier vu la prestation et l'énorme joint de silicone au niveau de la poignée ). Ce qui bloque la possibilité à ma compagne de me rejoindre dans notre nouvelle région, première tentative, 12 minutes d'attente. J'ai le temps de dire un mot, cela raccroche, deuxième tentative je peux échanger avec un conseiller. J'attends suite à mon échange avec ce monsieur, j'ai bien expliqué la situation et Cela raccroche, j'ai perdu plus de 40 minutes sans succès. Donc on tente de se faire cambrioler,mais parce qu'on considère que l' intégrité de la porte est encore viable on laisse le temps ,byzarement on constate moins d' un mois après un jeu dans la poignet donc sûrement encore une troisième tentative mais la encore le prestataire de la Macif n'intervient pas en attendant nous devons sécurisé nous même l'appartement . Un grand bravo! Continuez comme ça vous allez en perdre des clients.
Date d'expérience le 24/07/2023
Micheline Massol
On appelle pour un renseignement, on a l impression ...
On appelle pour un renseignement, on a l impression de déranger..minable
Date d'expérience le 13/07/2023
Gip
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence tout en réalisant d'énormes bénéfices
Macif la Mutuelle qui augmente ses prix en permanence mais qui se gave avec des dirigeants sur payés et des bénéfices en très fortes hausses :
La Macif annonce un excellent résultat pour l’exercice 2021 avec un chiffre d’affaires compilé de 5 972 millions d’euros, en augmentation de 6,8 % et un résultat net qui s’établit à 148,5 millions d’euros, en progression de 66 %. Ainsi s’ouvre le communiqué de la Macif, en date du 3 mai, sur les résultats 2021 de la mutuelle niortaise. A ces bons chiffres, il faut ajouter 79 000 nouveaux sociétaires et adhérents pour un total de 5,7 millions, et des fonds propres qui augmentent de 5,7 % à 2,788 milliards d’euros.
sources ouest-france.fr
Date d'expérience le 31/03/2023
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