Article commandé et payé en février non livré et toujours pas remboursé !

J'ai commandé et payé deux fauteuils le 07 février ; le livreur m'apporte 6 semaines plus tard un seul des deux fauteuils ! J'appelle, on m'explique qu'on va essayer de régler le problème, qu'on me rappellera, évidemment personne ne me rappelle jamais. Plusieurs appels plus tard, plusieurs mails plus tard, mon deuxième fauteuil est perdu dans la nature, et tant que l'on ne sait pas où il est, pas de remboursement possible. On me propose donc de commander et repayer (évidemment !!) au autre fauteuil... Je suis toujours en attente de mon remboursement... Consternant !