Expérience client et SAV déplorables

Je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi déplorable. Une conversation Facebook avec des réponses toutes les 2 heures pour ne pas satisfaire à ma demande. Il est certain qu'envoyer à un client un produit non désiré car le produit qu'il a commandé il y a plus de deux semaines est en rupture de stock. Et que le service client ne propose aucune solution de dédommagement et que je doive en plus m'organiser avec un transporteur pour la collecte du produit non-conforme. Et je ne parle même pas de la livraison des produits qui eux aussi ne sont pas conformes à la description faite sur le site. Et cerise sur le gâteau leur service de transport DPD est désastreux et ne prend même pas la peine d'entrer en contact une fois en bas de l'immeuble, préférant laisser les colis à la gardienne afin d'éviter toute vérification des articles. Et bien évidemment ils arrivent endommagés. Un conseil évitez de passer commande chez eux.

Date d'expérience le 15/07/2019