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Je me suis trompée de modèle en commandant pour mon ...

Je me suis trompée de modèle en commandant pour mon fils une table basse, j'envoie un mail immédiatement leur demandant d'annuler la commande afin de repasser commande pour l'autre table (plus chère au demeurant). Le lendemain matin, je reçois un mail me disant que c'est une démarche impossible, malgré le chapitre retour où il est spécifié que tant que le meuble n'est pas parti, on peur annuler. Je contacte alors le service clients après avoir vérifié que la table n'est pas partie ce que me confirme la personne. Mais ,non, il faut que je refuse la livraison et paye 27€ de retour, il y a de quoi hurler, tant de mauvaise foi et d'incompétence, ça m'agace à un point...

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019

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