Made.com déplorable !!

Livraison Girard agediss déplorable, j'ai payé la livraison prémium et il y avait un seul livreur et très énervé, mon fils cadet qui a eut la gentillesse de réceptionner ce canapé à du faire le 2ème livreur plus déballer le canapé, le livreur ne voulait pas le faire et pas qu'il vérifie si tout était conforme, il n'a pas non plus emmené l'emballage, défaut total de service ! Made.com s'excuse et m'annonce le remboursement des frais de livraison.
Ensuite mon fils m'envoie une photo pour me montrer les nombreux défauts du tissus velours très abîmé ! Je viens de faire de nombreuses photos j'ai tout envoyé au service client les premières hier et les autres plus en détail ce soir, j'espère avoir une réponse et une reprise du canapé contre un nouveau mais en très bon état avec un geste commercial pour ce désagrément et perte de temps !