PLUS JAMAIS !!!!
PLUS JAMAIS !!!! ça vaudrait 0 !!!
Une commande pour un montant total approchant les 3000€.
Pour cette somme, j'ai commandé :
- un meuble de cuisine simple (reçu en bon état et dans les temps)
- une table à manger (reçue avec quelques défauts mais restant acceptable). Jusque là pas grand chose à dire. Mais la suite...
- un meuble TV reçu (deux fois !!!) dans le mauvais coloris,
- une table de chevet et une commode littéralement CASSÉES !
Appel au service client qui me propose 3 options :
- garder les meubles et être remboursée de 30€ (quand le total dépasse 900€, je ne conçois même pas qu'ils puissent proposer ça, absurde...)
- me les faire rembourser intégralement (merci les frais de livraison perdus, les 4 jours de congés posés pour la réception des meubles et l'attente de 5 semaines perdue)
- ou me les échanger en 5 jours ouvrés, ce que je décide.
Après une grosse semaine, la table de chevet défectueuse est récupérée par le transporteur et échangée contre une table de chevet en bon état cette fois (merci...), mais pas de nouvelles concernant la commode.
Je rappelle alors le service client où l'interlocuteur m'indique clairement que c'est une faute de leur part, la communication n'a pas été bien faite et me propose (sereinement) de me faire échanger ma commode sous 3 à 4 mois !!!! (Non non non ce n'est pas en jours ni en semaines mais bien en mois !!!) INCONCEVABLE ! Je ne comprends même pas comment cette enseigne peut garder des clients, c'est une VÉRITABLE HONTE !!!
Et ne parlons pas des sociétés de livraison qu'ils utilisent...
PREMIER ET DERNIER ACHAT, ça ils peuvent en être sûrs, et comptez sur moi pour partager autour de moi pour qu'un maximum de personnes soient au courant et ne fassent pas la même erreur.
UN SITE À FUIR DE TOUTE URGENCE !!! CE NE SONT QUE DES ESCROCS !
Et je ne suis pas du genre à écrire des avis défavorables, mais là, ça dépasse mon entendement... Je ne sais même pas quoi leur répondre...