Un jour OUI et puis c'est définitivement NON. J'ai ...

Un jour OUI et puis c'est définitivement NON. J'ai commandé 2 tables de nuit. A réception l'une des deux était défectueuse. Made m'a envoyé un mail confirmant son remplacement. Au bout de 2 mois elle est annoncée mais pas de trace chez le transporteur ! Ensuite Made change d'avis et ne veut plus la remplacer. Après près de 20 mails de discussions et de mauvaise foi, J'ai perdu confiance. Je ne veux surtout pas leur renvoyer mes 2 tables de chevet car je crains qu'il prétendent qu'elles sont maintenant usagées pour ne jamais me les rembourser. La table est toujours au catalogue. Pourquoi Made change d'avis et refuse de la remplacer.