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Radar de confiance
·Avis client maeva.com
Gary
il y a 1 jour
Je trouve le fonctionnement actuel du programme 18:25 totalement ABERRANT et profondément injuste. J’ai effectué une première réservation via le programme 18:25. Il est indiqué que nous disposons de...
Voir plusEstelle
il y a 3 jours
Inscription pour recevoir le bon de réduction de 30€ de bienvenue. Essais avec 2 adresses mails différentes, strictement rien reçu.
Voir plusLouise
il y a 3 jours
SAV très réactif et très compréhensif suite à mon erreur !
Voir plusBernadette
il y a 3 jours
n'ayant pu joindre vos services, je n'ai pas pu déduire ma cagnotte
Voir plusYasmina
il y a 3 jours
Satisfaite ,de la rapidité pour ma réservation. Cordialement
Voir plusQUINTARD
il y a 4 jours
Beaucoup de difficultés sur le site. Pas possible d'enregistrer les favoris et de les retrouver
Voir plusAMON N.
il y a 5 jours
Service efficace et rapide ! On a reçu notre reponse en 1 jour
Voir plusHeland
il y a 6 jours
simplicité de transaction, en retournant sur le premier message reçu, lors de la réservation
Voir plusXavier
il y a 1 semaine
tres facile de naviguer sur le site internet, descriptions bien detaillées, tarifs interessant
Voir plusSandrine
il y a 1 semaine
Devoir payer alors que les chèques ancv sont partis vers vous ne met pas trop en confiance surtout avec toutes les anaques qui existent
Voir plusFrederique C.
il y a 1 semaine
TOUJOURS BIEN RECUE ET REPONSE CONFORME A MON ATTENTE
Voir plusAvis client maeva.com
Jacques
Bonne expérience
Bonne expérience
Expérience prouvée le 06/08/2026
il y a 1 jour
Gary
Programme 18:25 : un système ABSURDE qui vous fait perdre votre réservation pendant qu’ils valident vos documents
Je trouve le fonctionnement actuel du programme 18:25 totalement ABERRANT et profondément injuste. J’ai effectué une première réservation via le programme 18:25. Il est indiqué que nous disposons de 48 heures pour déposer nos pièces justificatives. Pourtant, pendant ce délai, notre réservation n’est absolument pas sécurisée : la chambre reste disponible et peut être réservée à tout moment par quelqu’un d’autre. C’est d’ailleurs exactement ce qui m’est arrivé. J’ai déposé mes pièces dans les délais et celles-ci ont bien été validées, mais entre-temps, ma chambre avait été réservée par quelqu’un d’autre. Je me suis donc retrouvé avec un dossier validé, des justificatifs acceptés, mais plus aucune chambre et aucune possibilité de récupérer celle que j’avais initialement choisie. Le plus aberrant, c’est que j’ai ensuite dû repasser une nouvelle commande et ATTENDRE À NOUVEAU que les mêmes pièces, pourtant déjà validées une première fois, soient REVALIDÉES une deuxième fois ! Pendant cette nouvelle attente, ma deuxième réservation n’était toujours pas protégée et j’aurais donc très bien pu perdre une nouvelle fois ma chambre exactement pour la même raison. C’est complètement incohérent. D’un côté, nous ne pouvons pas finaliser et payer notre réservation tant que nos justificatifs n’ont pas été validés par vos services. De l’autre, vous ne bloquez pas la chambre pendant que nous attendons cette validation. Nous sommes donc entièrement tributaires de votre délai de traitement, tout en étant les seuls à en subir les conséquences. Si vous accordez 48 heures aux bénéficiaires pour transmettre leurs documents, il paraît pourtant logique que la réservation soit bloquée pendant ce délai, ou au minimum pendant 24 heures. À quoi bon nous accorder 48 heures si la chambre peut nous passer sous le nez à n’importe quel moment alors même que nous avons fait le nécessaire ? D’autant plus que, sauf erreur de ma part, l’ancien site permettait justement de conserver la réservation pendant 24 à 48 heures afin de compléter son dossier. Personne ne pouvait prendre notre place pendant ce délai. La commande était réellement réservée, ce qui était beaucoup plus logique et surtout beaucoup plus juste. Ce fonctionnement doit réellement être revu, car il crée un désavantage évident pour les bénéficiaires du programme 18:25. Nous ne pouvons pas payer tant que vous n’avez pas validé nos documents, mais nous pouvons perdre notre réservation pendant que nous attendons que vous les validiez. C’est un système particulièrement frustrant, incohérent et injuste, d’autant plus lorsqu’on respecte toutes les démarches demandées et que l’on se retrouve malgré tout pénalisé par des délais de validation sur lesquels nous n’avons absolument aucun contrôle.
Expérience prouvée le 06/08/2026
il y a 1 jour
Bonjour, merci pour ce retour très détaillé. 😔 Nous entendons parfaitement votre mécontentement face au décalage entre le délai de dépôt des justificatifs et l’absence de sécurisation de la réservation sur maeva.com à Paris, ainsi que la contrainte liée à une nouvelle revalidation. ✨
Maryse K.
J'ai vécu une très belle expérience.
J'ai vécu une très belle expérience.
Expérience prouvée le 05/08/2026
il y a 2 jours
Pascale L.
Parfait
Parfait
Expérience prouvée le 05/08/2026
il y a 2 jours
MARTINE
Réservation simple
Réservation simple
Expérience prouvée le 05/08/2026
il y a 2 jours
Estelle
Jamais reçu le bon de réduction de bienvenue.
Inscription pour recevoir le bon de réduction de 30€ de bienvenue. Essais avec 2 adresses mails différentes, strictement rien reçu.
Expérience prouvée le 04/08/2026
il y a 1 jour
Bonjour, merci pour votre retour. 😊 Votre inscription n’a visiblement pas permis de recevoir le bon de réduction de bienvenue sur vos deux adresses, et nous prenons bien en compte ce signal concernant maeva.com. ✨
Louise
SAV très réactif et très compréhensif suite à mon erreur !
SAV très réactif et très compréhensif suite à mon erreur !
Expérience prouvée le 04/08/2026
il y a 3 jours
Bernadette
n'ayant pu joindre vos services, je n'ai pas pu déduire ma cagnotte
n'ayant pu joindre vos services, je n'ai pas pu déduire ma cagnotte
Expérience prouvée le 04/08/2026
il y a 1 jour
Bonjour, merci pour votre retour. 😕 Nous comprenons qu’une difficulté à joindre nos services ait empêché l’utilisation de votre cagnotte ; notre équipe de maeva.com reste attentive à ce type de situation. ✨
Yasmina
Satisfaite ,de la rapidité pour ma réservation. Cordialement
Satisfaite ,de la rapidité pour ma réservation. Cordialement
Expérience prouvée le 04/08/2026
il y a 3 jours
QUINTARD
Site 3laborieux"
Beaucoup de difficultés sur le site. Pas possible d'enregistrer les favoris et de les retrouver
Expérience prouvée le 04/08/2026
il y a 1 jour
Bonjour, merci pour votre retour sur maeva.com 😊 Nous prenons note des difficultés rencontrées sur le site et de l’impossibilité d’enregistrer puis de retrouver vos favoris. Si vous le souhaitez, notre équipe peut vous accompagner dans la compréhension de ce fonctionnement. ✨
Georgette
parfait je recommande
parfait je recommande
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 4 jours
Sebastien D.
Réservation facile et efficace
Réservation facile et efficace
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 4 jours
AMON N.
Service efficace et rapide
Service efficace et rapide ! On a reçu notre reponse en 1 jour
Expérience prouvée le 02/08/2026
il y a 5 jours
Olivier
facile, rapide, efficace..
facile, rapide, efficace..
Expérience prouvée le 01/08/2026
il y a 6 jours
Heland
simplicité de transaction, en retournant sur le premier message, lors de la réservation
simplicité de transaction, en retournant sur le premier message reçu, lors de la réservation
Expérience prouvée le 01/08/2026
il y a 6 jours
Xavier
tres facile de naviguer sur le site internet, descriptions bien detaillées, tarifs interessant
tres facile de naviguer sur le site internet, descriptions bien detaillées, tarifs interessant
Expérience prouvée le 31/07/2026
il y a 1 semaine
Sandrine
Devoir payer alors que les chèques ancv sont partis vers vous ne met pas trop en confiance surtout
Devoir payer alors que les chèques ancv sont partis vers vous ne met pas trop en confiance surtout avec toutes les anaques qui existent
Expérience prouvée le 31/07/2026
il y a 1 jour
Bonjour, merci pour votre retour. 🔎 Le fait d’avoir à payer alors que les chèques ANCV sont déjà envoyés peut effectivement créer un vrai doute, surtout dans un contexte où la vigilance est essentielle ; notre équipe maeva.com à Paris reste à l’écoute pour clarifier ce type de situation. ✨
Frederique C.
TOUJOURS BIEN RECUE ET REPONSE CONFORME A MON ATTENTE
TOUJOURS BIEN RECUE ET REPONSE CONFORME A MON ATTENTE
Expérience prouvée le 31/07/2026
il y a 1 semaine
Virginie
tres bon site
tres bon site
Expérience prouvée le 30/07/2026
il y a 1 semaine
Danielle
Maeva toujours au top
Maeva toujours au top
Expérience prouvée le 30/07/2026
il y a 1 semaine
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