Une assurance qui a totalement perdu en qualité

Une assurance qui a totalement perdu en qualité

J’étais client MAIF depuis plusieurs années et, autrefois, c’était une assurance fiable avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, depuis quelques années, c’est devenu une catastrophe !
• Service client inexistant : Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou en ligne. Des délais de réponse interminables et, quand enfin quelqu’un décroche, on tombe sur un conseiller désagréable, expéditif, et qui n’a visiblement aucune envie d’aider.
• Prix en hausse, garanties en chute libre : Les tarifs ont fortement augmenté, mais en parallèle, la qualité des garanties et du service s’est effondrée. On paye de plus en plus pour être de moins en moins couvert.
• Aucune personnalisation, du forcing commercial : Les contrats sont vendus en mode “one size fits all”, sans tenir compte des besoins réels des assurés. Ils forcent la main sur des contrats inadaptés, sans aucune prise en compte des spécificités de chacun.

Bref, la MAIF n’a plus rien à voir avec l’assurance qu’elle était autrefois. Aujourd’hui, c’est une boîte opaque, chère et inefficace, qui se moque totalement de ses clients. À fuir absolument !

Date d'expérience le 04/02/2025