Radar de confiance
·Avis client Maif
Enzo
il y a 1 mois
Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte leur service clientèle, le conseille...
Voir plusFatima Toutaoui
il y a 6 mois
Ne vous assurez jamais chez la MAIF. C’est une assurance aux pratiques frauduleuses qui cherchera par tous les moyens possibles à ne pas payer. Vous allez payer des cotisations de plus de 150 euros pa...
Voir plusLacq
il y a 6 mois
Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma fau...
Voir plusMoussa Ouis
il y a 7 mois
…MAIF a appliqué son droit de dénoncer vos contrats, pour le motif évoqué sur le courrier qui a vous a été adressé en ce sens.
Elle ne remet en aucun cas en cause votre adhésion à nos valeurs...
Nadel
il y a 1 an
Je suis depuis 30 ans à la Maif et ma maman depuis 70 ans, j’avais beaucoup de respect pour cette assurance qui n’en a plus aucun pour ces clients. En effet il y a toujours bizarrement énormément de r...
Voir plusCASADO
il y a 1 an
J’avais choisi la MAIF en pensant rejoindre une mutuelle engagée et transparente, mais mon expérience me laisse un tout autre ressenti. Premier sinistre en deux ans d’adhésion : un bris de glace habit...
Voir plusFlo
il y a 1 an
Une assurance qui a totalement perdu en qualité
J’étais client MAIF depuis plusieurs années et, autrefois, c’était une assurance fiable avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, depu...
Demurtas
il y a 1 an
Fuyez, vite fuyez! 48 ans avec la maif, 50% de bonus. Quand je me suis fait enfoncé l arrière de ma voiture, ils ont tout fait pour ne pas me rembourser et y sont arrivés. Le pot de terre contre le p...
Voir plusDESJARDINS
il y a 1 an
Mon père à 78ans après plus de 50 ans sociétaire, sans sinistre indemnisé notoire radié pour limiter les risques !....
C ça la relation client MAIF ?!
DEGEULASSE ET HONTEUX
HUEBER
il y a 1 an
Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” avec “protection juridique” pour un studio à Antony (92160)
Un dégât des eaux important dans un studio, dû à une fuite dans un appartement du des...
Karine
il y a 1 an
Mise a jour
Depuis ces messages, la Maif m’a écrit qu’elle demandait de pous amples infos a l’expert. Cela fait plus d’1 mois…. depuis aucune nouvelle. La Maif joue sans doute sur le fait que les...
Francoise
il y a 2 ans
Sinistre en janvier nous sommes le 28 mai et toujours aucun chiffrages.....
Il me demande maintenant mes impot + une attestation d'origine des fonds alors que j'ai fournie mon relevé de compte déj...
Jaunet
il y a 2 ans
Bonjour suite à un accident de la route sur l autoroute non responsable , impossible d obtenir quelque chose malgré mon ancienneté, mon coef de 50% et deux voitures chez eux. quelqu'un nous a rentré d...
Voir plusGuylaine
il y a 2 ans
Nous avons appelé 3 fois l'assistance MAIF pour des pannes différentes.
2 fois cette assistance à été médiocre voir incompétente.
Etienne Landron
il y a 2 ans
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être re...
Voir plusDamien
il y a 2 ans
Après avoir souscrit à un contrat d’assurance scooter chez la MAIF, deux incidents se sont produits durant l’année suivante : le premier est une voiture qui a percuté le scooter qui était stationné et...
Voir plusFlubacker
il y a 2 ans
40 ans assuré a la Maif , jamais défendu par la Maif , aucune écoute, personnel méprisant
Je change aujourd'hui
Yken
il y a 2 ans
quelle déception, je suis assuré la MAIF depuis plus de 27 ans. pour moi la meilleure assurance.
Mais là je ne comprend pas ... au bout du fil des gens très gentils mais qui appellent Paris .....
Martini
il y a 2 ans
Bonjour, je suis titulaire d un contrat auto tout risques plus assurance objets transportes ,que je payes!
Le 7 juillet on m a vole mes affaires de depart en vacances, l assurance a mis un mois...
Avis client Maif
Enzo
Pratique commerciale aggressive et vente forcée
Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte leur service clientèle, le conseiller a tenté de me vendre une assurance "Praxis Solutions". J'ai demandé l'envoi d'une documentation, afin d'étudier toutes les informations relatives à cette assurance. Et ce avant de prendre une décision quant à une éventuelle souscription. Puis je découvre après quelques mois que cette assurance a été souscrite sans mon accord, sans la signature d'un contrat, et que des prélèvements ont eu lieu. Une réclamation a été envoyée par mail il y a 1 mois, mais elle n'a toujours pas été traitée. Je vais maintenant dénoncer leurs pratiques commerciales à la DGCCRF, ainsi qu'à l'ACPR, avant d'engager des démarches juridiques, voire judiciaires, pour pratique commerciale aggressive et vente forcée.
Date d'expérience le 20/09/2025
Fatima Toutaoui
Ne vous assurez jamais chez la MAIF.
Ne vous assurez jamais chez la MAIF. C’est une assurance aux pratiques frauduleuses qui cherchera par tous les moyens possibles à ne pas payer. Vous allez payer des cotisations de plus de 150 euros par mois et, le jour où vous aurez un souci, ne comptez pas sur eux.
Pour mon sinistre auto, ma conseillère me répond une fois par mois. Ils se contredisent avec l’expert. Ils mentent.
En somme, ils ont des pratiques frauduleuses, font traîner le dossier, demandent des documents que d’autres assurances concurrentes ne demandent pas. C’est le parcours du combattant.
Six mois après, je ne suis toujours pas indemnisé(e). Et vu la lenteur et le nombre de documents insensés qu’on me demande, je ne le serai jamais.
Le jour où vous avez un sinistre, vous ne pourrez jamais compter sur eux.
Vraiment, j’espère que personne n’aura le vécu que j’ai eu pour mon sinistre et, pour cela, faites-moi confiance : allez chez la concurrence. Renseignez-vous avant.
Le jour où vous avez un pépin, ils ne répondront pas, ils vous baladeront, et ce sera à vous d’appeler l’expert pour faire avancer le dossier. Ils vous mentiront en disant avoir contacté l’expert, sauf que quand je l’ai contacté, il m’a dit que personne n’avait essayé de le joindre. Ce sont des menteurs.
Date d'expérience le 06/12/2025
Lacq
Aucun respect
Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma faute, je lui dit que je vais changer d'assureur et me dit et bien c'est très bien.
Voilà comment on vous traite à la MAIF.
Donc oui il y a de bien meilleurs assureurs que la MAIF et je vais y allé.
Date d'expérience le 21/11/2025
Moussa Ouis
Assureur militant
…MAIF a appliqué son droit de dénoncer vos contrats, pour le motif évoqué sur le courrier qui a vous a été adressé en ce sens.
Elle ne remet en aucun cas en cause votre adhésion à nos valeurs ni la qualité de la relation que nous avons entretenue avec vous au fil des années.
Je vous invite à effectuer vos démarches pour que votre futur assureur reprenne ces garanties à compter du 1er janvier…
Bonjour
Après avoir laissé le récit de mon expérience avec cette mutuelle, qui n a que le titre et à oublié apparemment ses valeurs, ont m a gentiment invité à joindre le service relation client pour peut-être me donner la ou les raisons de la résiliation de mes contrats après plus de 34 ans de fidélité…voilà la réponse ci dessus que l ont m à adressé à nouveau vide de sens et contradictoire, c est tout de même le troisième sercive ( gestion, réclamation et relation) qui est incapable de me répondre honnêtement…je suis épuisé d essayer d avoir au minima une réponse simple et claire à ma question …aujourd’hui je suis persuadé qu il n’y en a aucune me concernant…arbitraire, brutale et sans considération …je réitère mon sentiment face à cette situation…j espérai avoir une oreille attentive et bienveillante…mais je me suis apparemment trompé encore une fois …chacun fera sa propre analyse…et ses propres choix lorsqu il faudra choisir…mon objectif par ce récit n est pas de nuire mais plutôt d alerter car il n’y a pas très longtemps encore j aurais pu être l un de ces sociétaires exprimant son enthousiasme, mettant en avant les vertus de cette mutuelle. Ma naïveté m’a laissé penser qu après tant d année de fidélité j aurais pu prétendre à un peu de considération …
Salutations mutualistes
Date d'expérience le 14/11/2025
MALADRY GAËTAN
A fuir
A fuir, 7 mois d attente pour un petit dégâts des eaux
Date d'expérience le 05/06/2025
Nadel
Je suis depuis 30 ans à la Maif et ma maman depuis ...
Je suis depuis 30 ans à la Maif et ma maman depuis 70 ans, j’avais beaucoup de respect pour cette assurance qui n’en a plus aucun pour ces clients. En effet il y a toujours bizarrement énormément de restes à charge, j’envisage sérieusement de changer d Assurance.
Date d'expérience le 28/05/2025
CASADO
J’avais choisi la MAIF en pensant rejoindre une mutuelle ...
J’avais choisi la MAIF en pensant rejoindre une mutuelle engagée et transparente, mais mon expérience me laisse un tout autre ressenti. Premier sinistre en deux ans d’adhésion : un bris de glace habitation. Mon dossier a été refusé sur la base d’une analyse à distance de l’expert, qui conclut à un "choc thermique", bien que les conditions réelles rendent ce scénario très peu probable. Il s’agit d’un bâtiment neuf, avec chauffage collectif et sans variations extrêmes de température. J’ai même des relevés précis de température, mais cela n’a pas été pris en compte.
De plus, le devis proposé pour la réparation est bien en deçà des estimations des artisans consultés, qui évaluent le coût à plus du double. Cela me laisse perplexe quant à la prise en charge réelle des assurés.
J’espérais une assurance à l’écoute et soucieuse de ses adhérents, mais mon expérience a été décevante. Il me semble important que chacun puisse se faire une opinion éclairée avant de s’engager.
Date d'expérience le 06/03/2025
Flo
Une assurance qui a totalement perdu en qualité
Une assurance qui a totalement perdu en qualité
J’étais client MAIF depuis plusieurs années et, autrefois, c’était une assurance fiable avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, depuis quelques années, c’est devenu une catastrophe !
• Service client inexistant : Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou en ligne. Des délais de réponse interminables et, quand enfin quelqu’un décroche, on tombe sur un conseiller désagréable, expéditif, et qui n’a visiblement aucune envie d’aider.
• Prix en hausse, garanties en chute libre : Les tarifs ont fortement augmenté, mais en parallèle, la qualité des garanties et du service s’est effondrée. On paye de plus en plus pour être de moins en moins couvert.
• Aucune personnalisation, du forcing commercial : Les contrats sont vendus en mode “one size fits all”, sans tenir compte des besoins réels des assurés. Ils forcent la main sur des contrats inadaptés, sans aucune prise en compte des spécificités de chacun.
Bref, la MAIF n’a plus rien à voir avec l’assurance qu’elle était autrefois. Aujourd’hui, c’est une boîte opaque, chère et inefficace, qui se moque totalement de ses clients. À fuir absolument !
Date d'expérience le 04/02/2025
Demurtas
Fuyez, vite fuyez! 48 ans avec la maif, 50% de bonus. ...
Fuyez, vite fuyez! 48 ans avec la maif, 50% de bonus. Quand je me suis fait enfoncé l arrière de ma voiture, ils ont tout fait pour ne pas me rembourser et y sont arrivés. Le pot de terre contre le pot de fer. Je pensais qu en payant des cotisations élevées , j étais bien assurée. Ce n est pas le cas, je n ai rien touché. De plus les agences locales ne servent à rien car ils vous dirigent vers une plate forme et vous n avez jamais les mêmes interlocuteurs
Date d'expérience le 21/09/2024
DESJARDINS
Ils virent les vieux
Mon père à 78ans après plus de 50 ans sociétaire, sans sinistre indemnisé notoire radié pour limiter les risques !....
C ça la relation client MAIF ?!
DEGEULASSE ET HONTEUX
Date d'expérience le 08/11/2024
HUEBER
Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” ...
Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” avec “protection juridique” pour un studio à Antony (92160)
Un dégât des eaux important dans un studio, dû à une fuite dans un appartement du dessus. Le protocole de la part de l’assuré victime (constat amiable etc;) aura été scrupuleusement suivi. L’action de la MAIF ? Se limiter à envoyer des mails à l’assurance du bailleur. Aucun dédommagement, aucune prise en charge, aucun suivi sérieux du dossier, aucune protection juridique. La MAIF, au 1.08.2024 déclare d’ailleurs ce dossier clos, après avoir été ouvert le 27.08.2023.
De notre part :
[-Un constat d’huissier, à nos frais en 23 déclarant le logement non habitable en l’état.
[-Une action juridique à l’encontre du bailleur, à nos frais, depuis septembre 2023. La protection juridique de la MAIF refuse d’intervenir.
[-Une expertise juridique près de deux ans plus tard, le 4.07.2024, soulignant des travaux urgents nécessaires pour des raisons de sécurité.
[-Un nombre impressionnant de mails ou d‘appels téléphoniques, voire de déplacement à la délégation MAIF de Tours, en vain, et qui se perdent délibérément dans le dédale organisé des responsables et des services.
[-Une politique commerciale menaçante à l’endroit du nouvel occupant de l’appartement et le considérant comme ayant souscrit un contrat, mais sans aucune approbation ou signature effective de sa part.
Ajoutons des délégués sociétaires élus aux abonnés absents, qui de toute évidence ne se considèrent aucunement concernés par les dérives de la gouvernance et du management de cette Mutuelle.
Tout cela se passe de commentaires, et nous voici donc face à une Mutuelle qui ne semble comprendre que la logique d’une action juridique à son encontre, pour satisfaire enfin à ses obligations de base auprès de ses assurés.
Pour la communauté enseignante qui croirait donc encore au sérieux de cette Mutuelle, celle-ci est, en fait, à éviter à tout prix. Non seulement n’a-t-elle plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être à une autre époque, mais se révèle-t-elle aussi très peu conforme à ce qu’elle prétend être dans sa communication très emphatique sur ses prétendues valeurs éthiques.
En résumé, quel que soit votre contrat MAIF, vous risquez fort, et de manière très coûteuse, de découvrir trop tard n’être assurés de rien et contre rien.
Date d'expérience le 01/08/2024
Karine
Mise a jour
Mise a jour
Depuis ces messages, la Maif m’a écrit qu’elle demandait de pous amples infos a l’expert. Cela fait plus d’1 mois…. depuis aucune nouvelle. La Maif joue sans doute sur le fait que les vacances approchent et que je vais laisser tomber, de plus en plus malhonnête donc….. Mais c ne sera pas le cas . L’injustice m’a toujours semblé inacceptable surtout venant d’une assurance qui se positionne comme mutualiste et humaine. Il est trop facile et lache d’agir ainsi dans une situation ou un expert remet en cause ma bonne foi alors que j’atteste sur l’honneur que ma voiture a été abimée par un tiers. Selon lui « je serai rentrer ds un poteau » !!!!!! Il ferait mieux de changer de métier et la Maif d’etre plus consciencieuse dans ses partenariats pro. Mais je ne me laisserais pas faire. Attention je ne souhaite a personne de se retrouver dans une situation similaire mais si c le cas et que votre intégrité est remise en question, surtout n’abandonnez pas
La Maif, l’assurance a fuir, malhonnête et irrespectueuse.
Assurance qui se permet par le biais d’un pseudo expert qui n’a d’expert que le nom et qui a mis plus de 3 semaines a rendre son rapport, de me traiter de menteuse suite au fait que j’ai retrouvé ma voiture abimée et que donc je ne suis pas responsable. Eh oui pas de malus, je n’ai jamais eu d’accidents en plus de 10 ans, j’ai 12 points sur mon permis…. je ne rapporte sans pas grand chose a cette assurance et effectivement a Paris comme ailleurs malheureusement on se fait parfois abimer sa voiture en stationnement !
Il y a qq années encore, le respect, l’esprit associatif, étaient présents. Aujourd’hui plus rien de tout cela ! Lisez les autres commentaires et allez sur les forums comme je l’ai fait ce week end, j’ai découvert avec stupéfaction que j’étais loin d’etre la seule. Au tel la conseillère me menace carrément « si la maif suit l’avis de l’expert aucune contre expertise possible et si vous en voulez une ce sera a vous de la payer ». Facile non ? Mais fort heureusement j’ai découvert que si, il y avait des recours. A suivre donc ! J’attends leur mail final mais me faire accuser ainsi de mensonge…. je n’ai pas les mots….
Identifiant : 6778802K
Date d'expérience le 08/06/2024
Francoise
Sinistre en janvier nous sommes le 28 mai et toujours ...
Sinistre en janvier nous sommes le 28 mai et toujours aucun chiffrages.....
Il me demande maintenant mes impot + une attestation d'origine des fonds alors que j'ai fournie mon relevé de compte déjà..... a croire que je demande a faire un achat immo chez eux.... assurance à fuir pas correct du tout......
Date d'expérience le 28/05/2024
Jaunet
pas de reconnaissance à la MAIF
Bonjour suite à un accident de la route sur l autoroute non responsable , impossible d obtenir quelque chose malgré mon ancienneté, mon coef de 50% et deux voitures chez eux. quelqu'un nous a rentré dedans sur l autoroute pendnt le mois d Aout et c est biensur evaporer ds la circulation .J ai contacté la sanef pour recuperer les emplacements de camera et porté plainte .Impossbile d avoie un geste de la Maif , je viene de perdre 1000 de franchise malgré des discutions debut Aout pour modifier la franchise
voila comment est traité un client a la MAIF .Vous etes un numero
Date d'expérience le 16/02/2024
Guylaine
Assistance véhicules à moteur
Nous avons appelé 3 fois l'assistance MAIF pour des pannes différentes.
2 fois cette assistance à été médiocre voir incompétente.
Date d'expérience le 30/01/2024
Etienne Landron
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ...
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être remboursé. Vous préférez laisser tomber tellement il est compliqué de mener à bien les démarches.
Date d'expérience le 25/01/2024
Damien
Après avoir souscrit à un contrat d’assurance scooter ...
Après avoir souscrit à un contrat d’assurance scooter chez la MAIF, deux incidents se sont produits durant l’année suivante : le premier est une voiture qui a percuté le scooter qui était stationné et le second est un vandalisme.
La MAIF à décider de mettre fin à mon contrat d’assurance sans donner aucune explication sur le courriel de résiliation.
On ne me propose pas d’augmentation des mensualités ni aucune autre solution.
Je ne suis pourtant aucunement responsable des deux incidents (je n’étais même pas sur le véhicule).
Suite à l’expulsion de la MAIF, aucune assurance générale ne souhaite m’assurer. Je suis donc obligé de me diriger vers des « assurances spécialisées » pour les retraits de permis ou les personnes ayant été testé positif à l’alcool/drogue (bien + cher que les autres).
Malgré une publicité mensongère « d’assureur militant », la MAIF est une assurance à but lucratif et à la recherche permanente de profit.
Je vous déconseille donc très fortement cette assurance qui n’hésitera pas à vous tromper et qui pourrait engendrer des conséquences très négatives comme il m’est arrivé.
Bien à vous.
Date d'expérience le 02/12/2023
Flubacker
40 ans assuré a la Maif , jamais défendu par la Maif ...
40 ans assuré a la Maif , jamais défendu par la Maif , aucune écoute, personnel méprisant
Je change aujourd'hui
Date d'expérience le 10/11/2023
Yken
quelle déception
quelle déception, je suis assuré la MAIF depuis plus de 27 ans. pour moi la meilleure assurance.
Mais là je ne comprend pas ... au bout du fil des gens très gentils mais qui appellent Paris ... et à Paris, on bloque, on ne prend en compte ma demande, on ne me considère pas.
quand j'explique que je vais changer d'assurance, on me dit qu'on comprend ... c'est un autre monde
Militant ? mais militant de quoi du coup ?
Date d'expérience le 09/11/2023
Martini
Bonjour, je suis titulaire d un contrat auto tout risques ...
Bonjour, je suis titulaire d un contrat auto tout risques plus assurance objets transportes ,que je payes!
Le 7 juillet on m a vole mes affaires de depart en vacances, l assurance a mis un mois a reclamer les pieces perdant du temps entre chaque courrier ,donc apres deux mois d attente j apprends par courrier qu un expert est nomme pour evaluer le prenudice caf a priori il y a trop de choses a rembourser ! Voila 4 mois que j attends sans reponse ! Mais je viens d etre enfin contacte et rembourse vetuste incluse , ce fut long et complique , il faut s armer de patience mais au final ils font leur job.
Date d'expérience le 23/10/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue