Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec la MAIF, où j’assure mon véhicule depuis plus de dix ans, en tous risques, et sans aucun sinistre responsable durant toute cette période. Malgré ma fidélité et mon excellent historique, j'ai été confrontée à une situation inacceptable.
Mon véhicule a été percuté en stationnement par une personne en état d’ébriété, et l’indemnité proposée par la MAIF est bien inférieure à la valeur réelle de mon véhicule sur le marché. Cela fait maintenant plus de quatre mois que je suis obligée de louer un véhicule pour mes déplacements, entraînant des frais supplémentaires importants. Malgré mes attentes et mes nombreux mails avec des annonces similaires de véhicules proposés à 1 000 € de plus, aucune amélioration ni résolution satisfaisante ne m’a été apportée.
En tant que sociétaire fidèle, je m’attendais à un service plus efficace et à un traitement plus juste, surtout après tant d’années de loyauté envers la MAIF. Je suis profondément dégoûtée.
Par Bouzid
il y a 2 jours
Date d'expérience le 15/11/2024
Mon père à 78ans après plus de 50 ans sociétaire, sans sinistre indemnisé notoire radié pour limiter les risques !....
C ça la relation client MAIF ?!
DEGEULASSE ET HONTEUX
Par DESJARDINS
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” avec “protection juridique” pour un studio à Antony (92160)
Un dégât des eaux important dans un studio, dû à une fuite dans un appartement du dessus. Le protocole de la part de l’assuré victime (constat amiable etc;) aura été scrupuleusement suivi. L’action de la MAIF ? Se limiter à envoyer des mails à l’assurance du bailleur. Aucun dédommagement, aucune prise en charge, aucun suivi sérieux du dossier, aucune protection juridique. La MAIF, au 1.08.2024 déclare d’ailleurs ce dossier clos, après avoir été ouvert le 27.08.2023.
De notre part :
[-Un constat d’huissier, à nos frais en 23 déclarant le logement non habitable en l’état.
[-Une action juridique à l’encontre du bailleur, à nos frais, depuis septembre 2023. La protection juridique de la MAIF refuse d’intervenir.
[-Une expertise juridique près de deux ans plus tard, le 4.07.2024, soulignant des travaux urgents nécessaires pour des raisons de sécurité.
[-Un nombre impressionnant de mails ou d‘appels téléphoniques, voire de déplacement à la délégation MAIF de Tours, en vain, et qui se perdent délibérément dans le dédale organisé des responsables et des services.
[-Une politique commerciale menaçante à l’endroit du nouvel occupant de l’appartement et le considérant comme ayant souscrit un contrat, mais sans aucune approbation ou signature effective de sa part.
Ajoutons des délégués sociétaires élus aux abonnés absents, qui de toute évidence ne se considèrent aucunement concernés par les dérives de la gouvernance et du management de cette Mutuelle.
Tout cela se passe de commentaires, et nous voici donc face à une Mutuelle qui ne semble comprendre que la logique d’une action juridique à son encontre, pour satisfaire enfin à ses obligations de base auprès de ses assurés.
Pour la communauté enseignante qui croirait donc encore au sérieux de cette Mutuelle, celle-ci est, en fait, à éviter à tout prix. Non seulement n’a-t-elle plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être à une autre époque, mais se révèle-t-elle aussi très peu conforme à ce qu’elle prétend être dans sa communication très emphatique sur ses prétendues valeurs éthiques.
En résumé, quel que soit votre contrat MAIF, vous risquez fort, et de manière très coûteuse, de découvrir trop tard n’être assurés de rien et contre rien.
Date d'expérience le 01/08/2024
Mise a jour
Depuis ces messages, la Maif m’a écrit qu’elle demandait de pous amples infos a l’expert. Cela fait plus d’1 mois…. depuis aucune nouvelle. La Maif joue sans doute sur le fait que les vacances approchent et que je vais laisser tomber, de plus en plus malhonnête donc….. Mais c ne sera pas le cas . L’injustice m’a toujours semblé inacceptable surtout venant d’une assurance qui se positionne comme mutualiste et humaine. Il est trop facile et lache d’agir ainsi dans une situation ou un expert remet en cause ma bonne foi alors que j’atteste sur l’honneur que ma voiture a été abimée par un tiers. Selon lui « je serai rentrer ds un poteau » !!!!!! Il ferait mieux de changer de métier et la Maif d’etre plus consciencieuse dans ses partenariats pro. Mais je ne me laisserais pas faire. Attention je ne souhaite a personne de se retrouver dans une situation similaire mais si c le cas et que votre intégrité est remise en question, surtout n’abandonnez pas
La Maif, l’assurance a fuir, malhonnête et irrespectueuse.
Assurance qui se permet par le biais d’un pseudo expert qui n’a d’expert que le nom et qui a mis plus de 3 semaines a rendre son rapport, de me traiter de menteuse suite au fait que j’ai retrouvé ma voiture abimée et que donc je ne suis pas responsable. Eh oui pas de malus, je n’ai jamais eu d’accidents en plus de 10 ans, j’ai 12 points sur mon permis…. je ne rapporte sans pas grand chose a cette assurance et effectivement a Paris comme ailleurs malheureusement on se fait parfois abimer sa voiture en stationnement !
Il y a qq années encore, le respect, l’esprit associatif, étaient présents. Aujourd’hui plus rien de tout cela ! Lisez les autres commentaires et allez sur les forums comme je l’ai fait ce week end, j’ai découvert avec stupéfaction que j’étais loin d’etre la seule. Au tel la conseillère me menace carrément « si la maif suit l’avis de l’expert aucune contre expertise possible et si vous en voulez une ce sera a vous de la payer ». Facile non ? Mais fort heureusement j’ai découvert que si, il y avait des recours. A suivre donc ! J’attends leur mail final mais me faire accuser ainsi de mensonge…. je n’ai pas les mots….
Identifiant : 6778802K
Date d'expérience le 08/06/2024
Sinistre en janvier nous sommes le 28 mai et toujours aucun chiffrages.....
Il me demande maintenant mes impot + une attestation d'origine des fonds alors que j'ai fournie mon relevé de compte déjà..... a croire que je demande a faire un achat immo chez eux.... assurance à fuir pas correct du tout......
Par Francoise
il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/05/2024
Bonjour suite à un accident de la route sur l autoroute non responsable , impossible d obtenir quelque chose malgré mon ancienneté, mon coef de 50% et deux voitures chez eux. quelqu'un nous a rentré dedans sur l autoroute pendnt le mois d Aout et c est biensur evaporer ds la circulation .J ai contacté la sanef pour recuperer les emplacements de camera et porté plainte .Impossbile d avoie un geste de la Maif , je viene de perdre 1000 de franchise malgré des discutions debut Aout pour modifier la franchise
voila comment est traité un client a la MAIF .Vous etes un numero
Date d'expérience le 16/02/2024
Nous avons appelé 3 fois l'assistance MAIF pour des pannes différentes.
2 fois cette assistance à été médiocre voir incompétente.
Par Guylaine
il y a 9 mois
Date d'expérience le 30/01/2024
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être remboursé. Vous préférez laisser tomber tellement il est compliqué de mener à bien les démarches.
Date d'expérience le 25/01/2024
Après avoir souscrit à un contrat d’assurance scooter chez la MAIF, deux incidents se sont produits durant l’année suivante : le premier est une voiture qui a percuté le scooter qui était stationné et le second est un vandalisme.
La MAIF à décider de mettre fin à mon contrat d’assurance sans donner aucune explication sur le courriel de résiliation.
On ne me propose pas d’augmentation des mensualités ni aucune autre solution.
Je ne suis pourtant aucunement responsable des deux incidents (je n’étais même pas sur le véhicule).
Suite à l’expulsion de la MAIF, aucune assurance générale ne souhaite m’assurer. Je suis donc obligé de me diriger vers des « assurances spécialisées » pour les retraits de permis ou les personnes ayant été testé positif à l’alcool/drogue (bien + cher que les autres).
Malgré une publicité mensongère « d’assureur militant », la MAIF est une assurance à but lucratif et à la recherche permanente de profit.
Je vous déconseille donc très fortement cette assurance qui n’hésitera pas à vous tromper et qui pourrait engendrer des conséquences très négatives comme il m’est arrivé.
Bien à vous.
Par Damien
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
40 ans assuré a la Maif , jamais défendu par la Maif , aucune écoute, personnel méprisant
Je change aujourd'hui
Par Flubacker
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023
quelle déception, je suis assuré la MAIF depuis plus de 27 ans. pour moi la meilleure assurance.
Mais là je ne comprend pas ... au bout du fil des gens très gentils mais qui appellent Paris ... et à Paris, on bloque, on ne prend en compte ma demande, on ne me considère pas.
quand j'explique que je vais changer d'assurance, on me dit qu'on comprend ... c'est un autre monde
Militant ? mais militant de quoi du coup ?
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour, je suis titulaire d un contrat auto tout risques plus assurance objets transportes ,que je payes!
Le 7 juillet on m a vole mes affaires de depart en vacances, l assurance a mis un mois a reclamer les pieces perdant du temps entre chaque courrier ,donc apres deux mois d attente j apprends par courrier qu un expert est nomme pour evaluer le prenudice caf a priori il y a trop de choses a rembourser ! Voila 4 mois que j attends sans reponse ! Mais je viens d etre enfin contacte et rembourse vetuste incluse , ce fut long et complique , il faut s armer de patience mais au final ils font leur job.
Date d'expérience le 23/10/2023
une bande de vo-leurs qui prelève sur le compte sans devis signé et meme apres refus par mail attention cest juste une ar-naque !!!!
Par Lamaifarnaqueenbandeorganise
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/09/2023
Je suis à la MAIF de 1975 c'est-à-dire presque 50 ans je n'ai jamais eu aucun sinistre. En2017 j'ai demandé une aide défense et recours à la MAIF car un arbre de mon voisin était sur le point de tomber sur mon toit .Je n'ai jamais eu d'aide et ledossier a été clôturé sans que j'en sois avertie. L'arbre a fini par tomber sur mon toit, j'ai eu des problèmes avec les experts qui ont sous-estimé les dégâts manifestement, j'ai fini par avoir gain de cause. Le tiers responsable n'est pas assuré mais il est solvable à 1000 pour cent , il possède la moitié des terrains de ma ville.Or la MAIF ne souhaite pas me rembourser la franchise sous prétexte qu'elle n'arrive pas à faire payer le tiers. J'imagine ce qui arriverait si moi même je ne payais pas mescotisations...Mais un tiers très riche laisse des arbres morts tomber sur des maisons voisines et ce sont mes côtisations qui payent cela ainsi que ma franchise! J'ai du mal à comprendre et surtout je suis déçue après toutes ces années de fidélité.
Date d'expérience le 07/09/2023
Mon père à 78ans après plus de 50 ans sociétaire, sans sinistre indemnisé notoire radié pour limiter les risques !....
C ça la relation client MAIF ?!
DEGEULASSE ET HONTEUX
Par DESJARDINS
il y a 1 semaine
Mettent 2 mois à envoyer une attestation d'assurance responsabilité civile pour un stage, et ce malgré plusieurs relances, sont extrêmement désagréables et agressifs au téléphone, ne répondent pas aux demandes d explication alors qu'ils sont complètement en tord. A fuir. Ma pire expérience avec un assureur.
Par Umbrella2022
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2022
Difficile d'imaginer une expérience pire ... valeurs affichées bafouées sans vergogne... mépris de l'assuré... et cette arrogance en guise de compétence... Le passé flatteur de la MAIF m'a fait prendre des vessies pour des lanternes et je me suis laissé abuser jusqu'au jour où, victime d'une faute médicale grave, j'ai été trahi...
Date d'expérience le 05/02/2023
Si vous n'avez aucun besoin de service efficace de la protection juridique de la MAIF n'hésitez pas à souscrire à ce contrat.
Date d'expérience le 02/12/2022
Assurance éclatée au sol pour les jeunes profite de notre inexpérience pour nous faire galèrer . Presque un an après mon sinistre toujours pas indemnisé en totalité. Demande 100 fois les mêmes documents pour nous décourager à percevoir nos droits. A fuir vraiment
Date d'expérience le 10/11/2022
Service client remarquable
Date d'expérience le 19/10/2022
J'ai subi des dégâts sur ma toiture suite à des tempêtes, clients depuis plus de 20 ans, et avec presque 30k€ de primes versées durant cette période, sans sinistre, je fais appel à eux pour la première fois.
Ma commune est déclarée catastrophe naturelle, et après un an de bataille avec eux, après avoir reçu un expert qui n'a même pas daigné regarder mon toit, et bien je n'ai reçu que quelques centaines d'euros de dédommagement, lorsque les dégâts s'élevaient à 6k€.
C'est quand même la première fois que j'entends les phrases "on prend en charge les causes, pas les conséquences", et "les inondations ne sont jamais causées par la pluie".
Après ça un conseiller de chez eux m'a traité d'illetré, du coup j'en ai eu marre, j'ai choisi un assureur 3 fois moins cher pour les mêmes garanties.
Pas que je m'imagine qu'il soit mieux en cas de problème, mais il ne peut pas être pire, et le reste de l'argent que j'économise reste dans ma poche en cas de problème.
Date d'expérience le 06/08/2018
