Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai subi des dégâts sur ma toiture suite à des tempêtes, clients depuis plus de 20 ans, et avec presque 30k€ de primes versées durant cette période, sans sinistre, je fais appel à eux pour la première fois.
Ma commune est déclarée catastrophe naturelle, et après un an de bataille avec eux, après avoir reçu un expert qui n'a même pas daigné regarder mon toit, et bien je n'ai reçu que quelques centaines d'euros de dédommagement, lorsque les dégâts s'élevaient à 6k€.
C'est quand même la première fois que j'entends les phrases "on prend en charge les causes, pas les conséquences", et "les inondations ne sont jamais causées par la pluie".
Après ça un conseiller de chez eux m'a traité d'illetré, du coup j'en ai eu marre, j'ai choisi un assureur 3 fois moins cher pour les mêmes garanties.
Pas que je m'imagine qu'il soit mieux en cas de problème, mais il ne peut pas être pire, et le reste de l'argent que j'économise reste dans ma poche en cas de problème.
Je rejoint les commentaires précédents.
A fuir absolument…!!! Je ne m’attendais pas du tout à ça de la part de la Maif.
Eh oui des années d’assurances auto (3 véhicules) et habitation quand il n’y a pas de sinistre, tout va bien.
Dès que vous avez un sinistre tout devient compliqué. Prévoir plusieurs mois de galères ( 6 mois après un dégât des eaux sous meubles de cuisine et ce n’est pas fini…) délais, relances (car si on ne les relancent pas ça n’avance pas) et 3 expertises SARETEC qui se contredisent pour au final nous dire d’enduire et peindre le placo endommagé et moisi alors que la 1ère expertise indique la nécessité de remplacer le placo. Il se trouve que le placo endommagé se trouve derrière des meubles de cuisine et derrière la tuyauterie de la chaudière et que la dépose et repose de ces éléments pour travaux font augmenter le montant de prise en charge donc cacher la misère par de l’enduit pour eux cela suffit, bravo l’expert ! Et la Maif valide…trop loin de ses valeurs.
Bref tout est fait pour indemniser le moins possible.
Plus d'une heure de retard sur le point de rendez-vous fixé par la MAIF pour un dépannage auto, sans même prévenir. Le dépanneur missionné ( Service 24 près de Grenoble ) qui est enfin venu trouve ça "normal" que les clients attendent !
On paie une assurance auto très chère, on s'en sert une fois toutes les morts de Pape, et quand on en a besoin, le service est médiocre. Cherchez l'erreur...
la Maif Honteux!
Plus jamais, j'ai souscris 5 assurances differentes chez eux, leur services et leur compétences sont vraiment déplorables. tout est fait chez eux afin que leur responsabilité ne soit pas engagée! A PROSCRIRE!! Maif est la honte de la profession !
Relativement contents de la Maif chez qui nous sommes depuis plus de 50 ans...Mais...
Protection Juridique Maif à qui je demande d'intervenir pour me défendre d'un petit accident; survenu lors de la fermeture (19h) d'une Boutique Orange dans galerie marchande, en en sortant comme dernier client muni de mes lunettes progressives neuves: je n'ai pas repéré (pourtant j'avais bien entendu le mécanisme de la grille un peu avant...) que leur volet-grille métallique avait été légèrement abaissé à hauteur de ma tête (pour signaler aux personnes à l'extérieur de ne plus entrer, mais pour permettre néanmoins de pouvoir sortir en se baissant pour les personnes comme moi de 1.76m).
Choc violent de la tête contre l'angle bas métallique du volet-grille au niveau de la monture métallique (et rayures d'un verre) des lunettes, en haut du nez qui saignait fortement, évanouissement, pas de témoins (boutique voisine qui fermait sa caisse juste en face dans l'allée marchande, et qui a nettement entendu le choc... mais n'a pas voulu témoigner) sauf après-coup les pompiers qui m'ont assis (étourdi) puis amené aux Urgences (attestations fournies ensuite par l'Hôpital et les Pompiers que je remercie). Résultat de ma Protection Juridique (qui m'avait demandé de constituer tout un dossier), de mémoire: "on ne peut rien, difficile de prouver que le rideau métallique était alors anormalement légèrement abaissé".
Heureusement que je n'ai pas perdu espoir: j'ai su tourner un courrier à la Boutique avec copies des attestations + appels téléphoniques, et mes lunettes m'ont été intégralement remboursées (500€).
La Maif m'envoie une lettre RAR, disant mettre une pièce jointe, mais qui n'a pas été jointe car c'est un mensonge, elle n'existe pas. Le comble de la mauvaise foi ! A Fuir !!!!??
Bonjour, dans le cadre d'un recours contre les anciens propriétaires d'un logement que j'ai acheté, qui m'avaient caché un rapport d'indécence, j'ai fait appel à la protection juridique de la Maïf pour défendre mes intérêts. Lors de l'expertise contradictoire avec la partie adverse, l'expert représentant la Maïf censé me défendre n'avait même pris le temps de prendre connaissance du dossier, et pire encore il n'a fait qu'avancer des arguments en faveur de la partie adverse. C'est vraiment lamentable, je vais au plus vite changer d'assurance
Bonjour,
Je déconseille fortement la MAIF. Adhérent depuis 25 ans , aucun sinistre, je me bat avec eux depuis 3 ans suite à une malfaçon faite lors d'un agrandissement.
Depuis 2018, la MAIF m'a annoncé qu'il n'yavait pas de recours contre l'entreprise qui avait exécuté les travaux étant donné qu'elle avait été radiée du registre des commerces et sociétés.
Cette affirmation était totalement fausse, l'entreprise , certes en difficulté financière, existe toujours en Octobre 2020..Il suffit d'aller consulter internet..
Voilà malgré cette erreur énorme, La MAIF ne reconnait pas son erreur et pire encore refuse un réexamen de ma situation..
Je déconseille fortement donc cette assurance.
"La Maif décide de prendre part à l'effort de solidarité collectif par un geste très fort avec le remboursement des cotisations d'assurances auto".
Voila ce qu'on peut lire partout : un bon coup de pub de la part de la MAIF alors que des gens meurent et que la france fait face à une épidémie sans précédent.
Par contre pour repondre à mes mails (ca c'est sur, dire au 20 heures qu'on répond aux mails de ses clients ca fait tout de suite moins percutant que jouer les bons samaritains du COVID19!!) la MAIF et aux abonnés absents
Client MAIF depuis 18 ans comme enseignant (et pas jeune conducteur), je viens de résilier les contrats auto et autres. Voiture assuré tous risques et bonus maxi de 0.5 depuis 4 ans. La MAIF refuse d'indemniser un frottement du plastique de pare-choc car on a déclaré que ce n'était pas de notre fait (ce qui est vrai) et que l'expert incompétent dit qu'on a frotté contre un mur. Refus de la MAIF de faire une autre expertise; refus de livrer des rapports du même expert qui se contredisent et travail de connivence avec l'expert+ refus d'appliquer l'assurance même avec malus (qui ne compte pas de toute façon car bonus 0.5 depuis plus de 3 ans).
Pour une réparation de 250€: je connais le prix de façon sûre car réparation faite hier!
Inadmissible; client sans jamais d'accroc responsable en 18 ans avec 2 voitures assurées tous risques option maximal + assuré habitation, risque de la vie, professionnel, etc j'ai tout résilié. Ils cherchent à voler l'assuré; aucunement "mutualiste";purement assurance et côté malhonnête.
Se fait passer pour mutualiste et humain, totalement faux. Fonctionnement hallucinant. En plus la direction dit une chose une fois et le contraire la fois suivante, mensonges par téléphone. Et refus de livrer les documents écrits compromettants d'expert se contredisant après me les avoir lu par téléphone les semaines précédentes. Evidemment il y a eu de nombreux courriers, appels etc, ce n'est pas faute d'avoir cherché à communiquer et demander ré-expertise (l'expert était comme indiqué sur un document reçu "stagiaire")
Au final après avoir résilié j'ai la reprise de toute le bonujs déjà accumulé, et ceci appliqué même à mon épouse qui a pourtant un permis depuis 8 ans seulement (alors qu'il faut 14 ans pour avoir un bonus de 0.5) et beaucoup moins cher. Ils m'ont rendu service! Les quitter est gagnant.
MAIF, l'assurance qui aurait fait un malheur sous Staline
Depuis quand demande-t-on à une assurance de faire pression sur une chaîne TV pour lui imposer sa ligne éditoriale et ses chroniqueurs ? Hey la MAIF, on est en France ou en URSS ?
14 ans de fidélité mais cette fois c'est terminé. Et en plus je paye maintenant 180€ de moins sur mon contrat auto. Bien dégouté de m'être fait n*** toutes ces années.
Complètement déçue par cette soit disant assurance. Ayant subit un acte de vandalisme immobilisant complètement mon véhicule et ce depuis le 18 septembre!!!Ce dernier se trouve toujours au garage en attente d'un retour de l'expert qui est passé il y a un mois alors que tous les papiers ont étés faits en règle!!Les appels et les mails se suivent mais aucune réponse claire.De plus je reçois aujourd'hui un courrier de résiliation en "raison de l'altération de notre relation commerciale". Car biensur,vouloir obtenir des réponses et récuperer son véhicule immobilisé depuis 2 mois justifie une résiliation de contrat.Que la maif se rassure,je ne comptais pas rester chez elle après tout ceci.Très mauvaise expérience sachant que je suis jeune conductrice et qu'il s'agit de mon premier contrat d'assurance.En espèrant que la concurrance sera bien meilleure que cette piètre assurance!!
Attention surprime obligatoire de 100 euros pour un jeune conducteur secondaire,si vous ne le déclarez qu'en conducteur occasionnel et qu'il y a un accident, vous paierez 225€+franchise.Personne ne vous le dit ou top tard!!
Des conseillers à l'écoute, très réactifs et humains. Auto ou habitation chaque sinistre à été traité avec beaucoup de soin. Je recommande.
Je précise avant tout que je suis sociétaire depuis 35 ans...
- J’ai déclaré un sinistre le 15/11/2018 (chute d'un pare baignoire: baignoire largement trouée, faïence endommagée)
- Sans consignes de la Maif, j’ai contacté un conseiller qui m’a indiqué que la Maif n’avait pas d’entreprise partenaire et qu’il fallait que je me charge de demander des devis
- J’ai contacté 16 artisans ; 3 ont retourné mon appel ; un seul s’est déplacé pour effectuer un devis (2684€) que j’ai transmis à la Maif
- J’ai pris contact avec le cabinet d’expertise Agu mandaté par la Maif afin de convenir d’un rv qui a été fixé au 14/12/2018 à 16h45. La veille de cette date, le cabinet a annulé le rv. Le délai d’obtention d’un rv à la même heure étant excessif, j’en ai accepté un le 12/12 à 13h30 et j’ai dû pour l’honorer demander une demi-journée d’absence à mon employeur.
- J’ai reçu le rapport d’expertise le 18/01/2019 (1980 € moins 125 de franchise)
- Devant l’énormité de la différence entre les deux devis, j’ai contacté la Maif qui m’a dit ne pas avoir reçu l’estimation de l’expert mais qui m’a engagée à contacter le cabinet afin qu’il me précise le nom de l’entreprise qui effectuerait les travaux au prix fixé par l’expert
- La secrétaire du cabinet m’a répondu que le cabinet n’avait pas d’entreprise vers laquelle m’envoyer et que je devais m’adresser à mon assurance pour qu’elle demande un nouveau chiffrage, majoré.
- J’ai contacté la Maif qui le, le 11/02, a tout à coup a eu une entreprise partenaire vers laquelle me diriger. Trois mois perdus.
- J’ai contacté le numéro donné par la Maif : il n’était pas attribué. Nouvel appel à la Maif qui m’avait donné un mauvais numéro et l’a corrigé
- J’ai contacté l’artisan partenaire; rv a été pris pour le 18/02. Il ne s’est pas présenté. J’ai attendu le 20 pour le solliciter à nouveau par texto et lui proposer de me fixer un nouveau rv : quand il le souhaitait la semaine suivante à partir de 17h30. Malgré sa promesse écrite, il ne m’a pas recontactée.
Voilà quasiment 4 mois que je dépense temps, énergie et patience en vain ; que j’ai tant bien que mal bouché l’énorme trou de ma baignoire avec plastiques et scotch ; que je me douche dans une baignoire sale sous un filet d’eau qui toutefois inonde quotidiennement le sol de ma salle de bain ; que je crains à chaque instant d’entendre ma voisine du dessous taper à ma porte pour me signaler un dégât des eaux dont je serais responsable.
J’ajoute qu'un sinistre du 01/03/2017 n’a toujours pas été clôturé (infiltrations par le toit) Lorsque j’appelle la Maif et demande pourquoi je n’ai aucune nouvelle, on me répond invariablement que c’est moi qui dois appeler et qu’on se rapprochera de moi si de nouveaux éléments se font jour.
Lasse de lutter, j’ai réalisé les travaux à mes frais. Consternant.
Je suis allée chez eux car mon entreprise est partenaire donc pourcentage de remise sur la cotisation. Une de mes collègues en a été très satisfaite. J'ai un sinistre responsable avec ma voiture contre deux bornes délimitant un passage étroit (porte avant droite et pare choc arrière endommagés). Pour la portière ce n'est que de la tôle froissée, elle fonctionne très bien. Pour le pare choc les réparations sont nécessaires. Je déclare le sinistre, vais faire le devis chez un carrossier partenaire et là le couperet tombe. Mention VEI (véhicule économiquement irréparable car sa valeur est inférieure au montant des réparations). Je ne peux obtenir le rapport puisqu'il est prévisionnel, la MAIF refuse que je modifie la déclaration ou que j'annule le sinistre (ce qui leur ferait économiser des sous). Je rappelle l'expert qui m'envoie chez un autre carrossier en me disant de demander des pièces d'occasion. J'obtiens un devis à 1300 et quelques. L'expert valide le dossier et rend son rapport final, sans mention VEI. Mais pour la MAIF, ils se basent sur la mention VEI du premier échange avec l'expert. Donc aucune écoute, aucune compréhension. La gestionnaire m'a même dit qu'elle faisait preuve d'écoute puisque ça faisait "21 mn qu'elle était au tel avec moi, que des dossiers comme le mien ils en voient tous les jours". Donc voilà pour le côté humain de la MAIF. Et je suis en tous risques hein, donc pour prendre l'argent des cotisations aucun souci, mais pour assurer il n'y a personne.
Experience désastreuse en tant que victime d’une morsure par un chien.
Alors que l ‘assurance Maaf de la partie adverse intervient pour le préjudice, mr Barin mon interlocuteur ne défend nullement mes intérêts alors que je suis la victime. Ma décision est de quitter cette compagnie grâce à la loi hamon
MAIF ...A éviter absolument !!! Pour régler les cotisations aucun problème...Mais en cas de sinistre, aucune écoute d'un conseiller quelqu'il soit, renseignements erronés, lenteur du traîtement du dossier, dirigé vers un soi-disant expert : TEXA EXPERTISES, qui n a d'expert que le nom, se contente de recevoir des devis ou factures, en donnant son avis sur l'indemnisation....Ses honoraires sont exorbitants pour le travail fourni au détriment de l'assuré...Aucun contact par téléphone ! Aucune relation client -assuré à la MAIF !!! Dans mon cas sinistre foudre, prouvé résultat : AUCUNE INDEMNISATION...!!!
Assurance de merde à éviter service client impoli et inacceptable ils nous laissent même pas la parole ils nous écoutent même pas toujours ce eux qui ont raison et nous nous sommes d'imbéciles et à la fin ils te disent allez dans une agence avec votre contrat parce que on arrive pas vous expliquer et bien sûr avec un comportement de merde .on m'a raccroché brutalement le téléphone à la dernière conversation téléphonique sans de dire ni au revoir ni merci . franchement c'est sont des fraudeurs on m'a pris de l'argent pour un contrat déjà résilié en disant que ils vont faire soit le remboursement soit de déduire cette somme par la totalité et au finale ils ont rien fait de deux et quand on demande d'explication ils nous prennent comme des imbéciles je suis vraiment déçu
