Radar de confiance
·Avis client Maif
CL
il y a 7 ans
Des conseillers à l'écoute, très réactifs et humains. Auto ou habitation chaque sinistre à été traité avec beaucoup de soin. Je recommande.
Voir plusJustinienPibrac
il y a 7 ans
Je précise avant tout que je suis sociétaire depuis 35 ans...
- J’ai déclaré un sinistre le 15/11/2018 (chute d'un pare baignoire: baignoire largement trouée, faïence endommagée)
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Nhafra
il y a 7 ans
Je suis allée chez eux car mon entreprise est partenaire donc pourcentage de remise sur la cotisation. Une de mes collègues en a été très satisfaite. J'ai un sinistre responsable avec ma voiture contr...
Voir plusAvis client Maif
CL
Des conseillers à l'écoute, très réactifs et humains. ...
Des conseillers à l'écoute, très réactifs et humains. Auto ou habitation chaque sinistre à été traité avec beaucoup de soin. Je recommande.
Date d'expérience le 15/05/2008
Paul
il y a 4 ans
Le pire assureur, le plus cher, vous avez fait le bon choix.
JustinienPibrac
Baignoire trouée depuis plus de 4 mois
Je précise avant tout que je suis sociétaire depuis 35 ans...
- J’ai déclaré un sinistre le 15/11/2018 (chute d'un pare baignoire: baignoire largement trouée, faïence endommagée)
- Sans consignes de la Maif, j’ai contacté un conseiller qui m’a indiqué que la Maif n’avait pas d’entreprise partenaire et qu’il fallait que je me charge de demander des devis
- J’ai contacté 16 artisans ; 3 ont retourné mon appel ; un seul s’est déplacé pour effectuer un devis (2684€) que j’ai transmis à la Maif
- J’ai pris contact avec le cabinet d’expertise Agu mandaté par la Maif afin de convenir d’un rv qui a été fixé au 14/12/2018 à 16h45. La veille de cette date, le cabinet a annulé le rv. Le délai d’obtention d’un rv à la même heure étant excessif, j’en ai accepté un le 12/12 à 13h30 et j’ai dû pour l’honorer demander une demi-journée d’absence à mon employeur.
- J’ai reçu le rapport d’expertise le 18/01/2019 (1980 € moins 125 de franchise)
- Devant l’énormité de la différence entre les deux devis, j’ai contacté la Maif qui m’a dit ne pas avoir reçu l’estimation de l’expert mais qui m’a engagée à contacter le cabinet afin qu’il me précise le nom de l’entreprise qui effectuerait les travaux au prix fixé par l’expert
- La secrétaire du cabinet m’a répondu que le cabinet n’avait pas d’entreprise vers laquelle m’envoyer et que je devais m’adresser à mon assurance pour qu’elle demande un nouveau chiffrage, majoré.
- J’ai contacté la Maif qui le, le 11/02, a tout à coup a eu une entreprise partenaire vers laquelle me diriger. Trois mois perdus.
- J’ai contacté le numéro donné par la Maif : il n’était pas attribué. Nouvel appel à la Maif qui m’avait donné un mauvais numéro et l’a corrigé
- J’ai contacté l’artisan partenaire; rv a été pris pour le 18/02. Il ne s’est pas présenté. J’ai attendu le 20 pour le solliciter à nouveau par texto et lui proposer de me fixer un nouveau rv : quand il le souhaitait la semaine suivante à partir de 17h30. Malgré sa promesse écrite, il ne m’a pas recontactée.
Voilà quasiment 4 mois que je dépense temps, énergie et patience en vain ; que j’ai tant bien que mal bouché l’énorme trou de ma baignoire avec plastiques et scotch ; que je me douche dans une baignoire sale sous un filet d’eau qui toutefois inonde quotidiennement le sol de ma salle de bain ; que je crains à chaque instant d’entendre ma voisine du dessous taper à ma porte pour me signaler un dégât des eaux dont je serais responsable.
J’ajoute qu'un sinistre du 01/03/2017 n’a toujours pas été clôturé (infiltrations par le toit) Lorsque j’appelle la Maif et demande pourquoi je n’ai aucune nouvelle, on me répond invariablement que c’est moi qui dois appeler et qu’on se rapprochera de moi si de nouveaux éléments se font jour.
Lasse de lutter, j’ai réalisé les travaux à mes frais. Consternant.
Date d'expérience le 15/11/2018
Nhafra
MAIF A EVITER !!!
Je suis allée chez eux car mon entreprise est partenaire donc pourcentage de remise sur la cotisation. Une de mes collègues en a été très satisfaite. J'ai un sinistre responsable avec ma voiture contre deux bornes délimitant un passage étroit (porte avant droite et pare choc arrière endommagés). Pour la portière ce n'est que de la tôle froissée, elle fonctionne très bien. Pour le pare choc les réparations sont nécessaires. Je déclare le sinistre, vais faire le devis chez un carrossier partenaire et là le couperet tombe. Mention VEI (véhicule économiquement irréparable car sa valeur est inférieure au montant des réparations). Je ne peux obtenir le rapport puisqu'il est prévisionnel, la MAIF refuse que je modifie la déclaration ou que j'annule le sinistre (ce qui leur ferait économiser des sous). Je rappelle l'expert qui m'envoie chez un autre carrossier en me disant de demander des pièces d'occasion. J'obtiens un devis à 1300 et quelques. L'expert valide le dossier et rend son rapport final, sans mention VEI. Mais pour la MAIF, ils se basent sur la mention VEI du premier échange avec l'expert. Donc aucune écoute, aucune compréhension. La gestionnaire m'a même dit qu'elle faisait preuve d'écoute puisque ça faisait "21 mn qu'elle était au tel avec moi, que des dossiers comme le mien ils en voient tous les jours". Donc voilà pour le côté humain de la MAIF. Et je suis en tous risques hein, donc pour prendre l'argent des cotisations aucun souci, mais pour assurer il n'y a personne.
Date d'expérience le 11/01/2019
California42
il y a 6 ans
Aviez-vous eu un vrai expert, inscrit sur la liste officielle des experts-automobiles? J'avais un expert-stagiaire qui, bien sûr, n'est pas habilité à déclarer une voiture VEI.
Comme vous je suis allée dans un garage agréé MAIF, la dernière chose à faire, dans un garage non -agréé, il y a en quelque sorte un contre-pouvoir et c'est beaucoup mieux même si vous devez avancer le montant de la réparation. Il y a eu dans mon cas une "magouille" entre le garage, l'expert, la MAIF, le "MILITANT" MAIF.
Tebnez-moi au courant.
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