Alain Jung
A fuir
Avis concernant le magasin Maison de la Literie Vendeheim
Trois matelas. Trois affaissements. Zéro solution.
- Matelas acheté par ma mère pour un montant de 1000 € → affaissement en quelques semaines.
- L'origine du problème est attribué au sommier par le magasin → achat d’un nouveau sommier à 600 € et remplacement du matelas défectueux.
- Deuxième matelas → même problème. Achat d'un troisième matelas (avec supplément de 100€) → encore le même défaut.
Deux ans de démarches pénibles. Résultat : plus de 1700 € dépensés pour des produits défectueux. Malgré une mise en demeure et une médiation, le magasin refuse tout remboursement.
Ma mère accepte le remplacement du matelas défectueux par un quatrième. Et pour couronner le tout : le magasin refusent de prendre en charge la livraison du nouveau matelas, au prétexte que le SAV ne reconnait pas l'affaissement. Voilà comment sont récompensés 20 ans de fidélité à une enseigne.
Service après-vente inexistant et de mauvaise foi, aucune remise en question, aucun respect du client.
À fuir.
Date d'expérience le 04/05/2026
Cet avis intitulé « A fuir » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.