Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A Fuir,
le SAV, n’est pas leur problème même si ils ont fabriqué des matelas en Latex défectueux, ils ont été vendus, mais ils ne seront pas changés ni remboursés 😡
Depuis que mon matelas se creuse au centre avec mes 60kg et malgré mon dos douloureux après mes heures de sommeil mon médecin n’a qu’à me prescrire des séances de Kyne.
Frabriquant à fuir.
Très bonne première expérience avec cette chaîne, à Herblay : magasin bien tenu, et vendeuse (Celia) courtoise, patiente, compétente et d'une excellente présentation. Acheter peut être un plaisir en dehors du samedi !
Maison de la literie à éviter absolument. Commande passée et intégralement payée le 26/01/2024, livraison prévue au plus tard le 9 avril…rien c’est nous en tant que clients qui devont aller à « la pêche aux renseignements »…service clientèle inexistant. Et pour clôturer l’histoire on m’annonce que l’on ne connaît pas la date de livraison et on me propose de nous rembourser, c’était le 13 mai, j’envoie immédiatement mon RIB et depuis une semaine rien, un virement se fait en une heure. J’ai réécrit au Responsable qui m’a dit qu’il faisait le nécessaire, bien évidemment rien, c’est le week-end de la Pentecôte. Ce sont des gens malhonnêtes qui travaillent avec l’argent du client, d’autant que cette Société a été rachetée par une Maison de Luxr de linge….De notre côté nous avons été obligés de nous mettre en quête d’une nouvelle literie. Bien évidemment pas chez eux mais nous attendons notre argent.
C’est scandaleux….m
Je fais confiance au SAV de maison de la literie de Rueil Malmaison.
Mon matelas neuf se creuse, c’était un confort Dur bien heureusement. Je pèse 60 kg et je vis dors seule sur ce matelas.
Il n’y a pas eu de punaises de lit, ni taches, ni humidité(photos à l’appuie)
Le problème est connu du fabricant j’attends la solution de leur part.
Merci de bien vouloir me répondre à l’e-mail que vous m’avez gentiment proposé de vous envoyer en mesurant le trou du matelas et vous joindre des photos.
nul nul nul aucun suivi pour une quelconque demande...toujours l'impression de déranger c'est scandaleux par contre pour vendre ils sont bien présent....pathétique!!!!
Très mauvaise expérience ! Un acompte versé en mars 2023 aucune livraison derrière et après des semaines d'attente on nous informe que le magasin où nous avons acheté notre lit+ matelas est en liquidation judiciaire. S'ensuit une demande de remboursement de l'acompte et plus rien ne se passe, le magasin ferme. Après de multiples tentatives, obtention d'un contact pour une demande de créance auprès du mandataire qui répond 1 mois plus tard que la demande ne rentre pas dans les délais réglementaires !! Inadmissible, aucune considération du client. Allez voir ailleurs c1 ne peut pas être pire
Ne livre pas mais encaissé le paiement !pas de remboursement ni sav !
HONTEUX , nous avons acheté avec ma compagne un lit coffre cet été, je suis retourné début septembre pour payer la deuxième partie et là je remarque que mon lit coffre est toujours en magasin exposé et non emballé donc j'ai exigé à ce qu'il soit emballé le jour même ce qui a été fait aujourd'hui je l'ai récupérer surprise en boutique la vendeuse commence à nous dire qu'elle n'a pas notre lit pendant 10 minutes elle cherche, petite frayeur son collègue au téléphone lui dit qu'il se trouve dans le container 2 . Et là on nous demande, nous clients d'ouvrir le container de le récupérer dans le container . En rentrant je déballe l'emballage car juste du plastique entouré autour certains coins sont légèrement abîmés pas de notice ni de vis absolument rien sachant que je suis à 1h et demi de route et la seule chose qu'on a su nous répondre désolé
Cela ne vaut même pas une étoile complètement honteux et un mail sera envoyé à la maison mère
Très bons conseils du vendeur qui a pris le temps et a très bien expliqué les différents types de literie, nous a laissé choisir tranquillement.
Ce sont des arnaqueurs ! Ils ne paient pas leur transporteur donc la marchandise est bloquée chez eux et ils ont notre argent !!!! Je déconseille fortement
Voilà je vous décris notre très mauvaise expérience à la Maison de la Literie 93 Villemomble
Nous avons commandé un lit +tête de lit et matelas le 19/03/2023 avec délai de livraison 3 a 7 semaines .
Au 1/06/2023 lit non disponible délai repoussé À 6 semaines sans aucune certitude avec probabilité de délai pouvant changer chaque semaine !!
Nous avons été obligés d annuler notre commande !! Une enseigne soit disant de renom qui n est pas capable de vous nous donner un délai précis après 10 semaine après la commande !!
Fuyez cette enseigne qui n est pas sérieuse
Question sur internet : Bonjour Nous avons acheté un lit avec sommier de marque Dokka à la maison de la literie. Suite à un déménagement de nombreux embout de latte ont cassé. En vendez vous de rechange ? Bonne journée
Réponse : Bonjour, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande car nous ne revendons pas de pièces détachées.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Une réponse confirmée par téléphone
Conclusion : Quand c'est cassé, vous jetez et rachetez ! Un magnifique exemple d'obsolescence programmée. A fuir !
oui, mais n'ayez ensuite aucun problème. nous avons loué deux matelas pour une somme assez élevée et quand, pendant la garantie, les matelas s'effondrent le SAV est complètement absent. Nous devons passer par le magasin dont les personnels qui ont fait la vente, ont aussi fait la malle. Une première réponse nous informe que notre sommier "latoflex" est usé??? qu'à cela ne tienne nous en changeons. Mais la situation reste la même, nous envoyons photos et demande de reprise et changement....voici trois mois...et toujours pas de réponse. Alors, un conseil, réfléchissez avant de louer...chez MDL.(suite du premier commentaire...) reste la même et les matelas effondrés. Nous envoyons photos et demande de reprise de changement....voici trois mois...et toujours pas de réponse. Alors, un conseil, réfléchissez avant de louer...chez MDL.
Une arnaque ! vendeurs compétents mais qui ne vous disent pas tout. A ma visite dans un beau magasin luxueux Place des Victoires à Paris (qui a fermé peu de temps après !!!) j'ai demandé un matelas moelleux. J'ai testé des matelas un peu raides dont on m'a dit qu'ils faisaient partie des plus moelleux. En 10 mn de test, difficile de savoir si un matelas vous fera rêver pendant 1000 et une nuits. Bref, je commande le moelleux, dont on finit par me dire qu'il est dans la catégorie "ferme", mais que c'est la classification de cette marque spécifique, et que cela ne correspond pas à la réalité. Le lit et matelas sont livrés. Au bout de quelques nuits, je sens qu'il est trop ferme pour mon dos et ne me détend pas. Je demande s'il est possible de l'échanger , et je paierai la différence s'il en a une. On est peu précis au téléphone et puis, par mail, "ils sont au regret de refuser ma demande, mais me proposent un surmatelas". Quand je demande si on m'offre le surmatelas, non bien sûr, il est payant, mais j'aurai droit à une remise commerciale. Ces gens-là n'ont toujours pas compris que nous sommes en 2023 et que la pratique du "j'échange ou je me fais rembourser si l'article ne me convient pas" est de mise dans tous les domaines du commerce. Des ringards qui aiment ajouter "prestige" à leur marque. Bref, courrez ailleurs. Et moi, par principe, j'irai m'acheter un bon surmatelas ailleurs que chez eux. Je ne vais quand même pas encore leur donner de l'argent.
Nous sommes entrés à la Maison de la Literie de Beynost par hasard, sans forcément avec le but d’acheter.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Notre interlocuteur très compétent nous a accompagné dans le choix de notre Literie. Nous le remercions très chaleureusement.
bipolaire lindi agressive on n est partie direct à unbaldi pas de regret chez eux trés polie et agréable je recommande
Un vendeur au top a la maison de la literie de Beauvais, achat fait ce jour a suivre
Une enseigne qui ne fait pas face aux problèmes de SAV !!! Une honte .J’ai acheté en Mai 2018 un matelas à plus de 1000€ chez Maison de la literie à Merignac avec une garantie de 7 ans . Suite à un problème d’affaissement du matelas, j’ai fait une réclamation à Merignac qui s’en moque totalement et n’ assume aucunement ses responsabilités. J’ai donc pris contact avec la Maison Mère , qui après avoir exposé mon problème, me répond : votre achat a été fait chez un franchisé, donc nous ne pouvons rien faire pour vous !!!
En conclusion, quand vous poussez la porte d’un magasin « Maison de la Literie « la première chose à faire est de demander si ce magasin est du groupe ou franchisé ! Si c’est un franchisé, il vaut mieux faire demi tour, les marchands sérieux de matelas ne manquent pas .
On ne peut pas metttre moins que 1 étoile dommage sinon c’était plutôt en dessous de zéro
Fuyez des incompétents !
Le gérant n plus d’être un voleur n’est pas aimable
La vendeuse également
Ils vendent au dessus du prix normal des produits de fausse bonne qualité /.. on a réussi à vendre à ma tante un matelas à poser sur literie électrique non prévu pour être plié !!!
Fuyez !!!
Je suis très déçue de l'achat d'un sommier et matelas chez maison de la literie sur internet. Au bout de 3 mois, matelas deformé par notre corps, mal au dos et service client qui ne repond pas. Impossible de les joindre. Je demande le rappel et personne ne m'a appelée. Ce n'est plus du tout de la qualité. A fuir
