Bonjour @MaisondelaLiterie, mon dossier SAV n°295071 est bloqué depuis le 12 janvier (matelas R’MAX défectueux sous garantie). Après avoir fourni toutes les preuves demandées, je n'ai plus aucune nouvelle depuis le 16 février. 2 mois sans pouvoir dormir correctement sur un produit garanti 5 ans, c'est inacceptable pour une enseigne de votre prestige. Pouvez-vous débloquer l'échange standard immédiatement ? Merci.
Par Je2178
il y a 2 jours
Date d'expérience le 18/03/2026
Lisez les caractéristiques des matelas sur leur site avant de vous décider car non affichées et manquantes..
Date d'expérience le 28/12/2025
Une vendeuse au Top à Antibes (Melle Carlier) Bravo, Pleine de compétences.
Par Danièle Del Fiore
il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand vous rencontrez un problème ( dans mon cas un matelas trop dur). Le simple bon sens aurait été de me proposer au moins un surmatelas à un très bon prix en acte commercial ( j’ai payé mon matelas plus de 2500€) mais rien…cette enseigne ne propose pas les 100 nuits d’essai qui à mon avis sont vraiment indispensables
Le service d’achat en 10 mensualités est très mal fait, difficile à mettre en place également
Bref j’ai voulu privilégier le contact humain et un magasin physique plutôt qu’internet et je le regrette vivement
Date d'expérience le 23/07/2025
Matelas 140x200 livré non déballé, décousu tout autour. Cerise sur le gâteau, on a mal au dos au bout d'une semaine !
Aucun document fourni règlementaire. Pas de geste commercial
C'est de l'escroquerie.
Date d'expérience le 20/07/2025
J’ai acheté un canapé convertible chez MAISON DE LA LITERIE à 1200 euros il y a 2 ans, le magasin a fermé il y a 1 an, et depuis je bataille avec le SAV du siège qui refuse de me remplacer le système de ressorts et la mousse qui s’affaisse dans le canapé ou de me rembourser !!! Une honte !
Date d'expérience le 15/04/2025
Un très bon accueil et accompagnement dans les démarches
Par Christophe
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2025
Nous avons été livrés i y a 15 jours de notre Tempur acheté à Maison de la literie Orléans. Ma femme qui souffre du dos depuis des mois a enfin retrouvé le sommeil. L'expérience en cabine au magasin que nous a fait découvrir le vendeur était incroyable, mais chez soi c'est encore mieux. Un grand merci encore à toute l'équipe, vendeurs comme livreur
Date d'expérience le 05/02/2025
Un accueil et des conseils appropriés. Nous avons été livré hier, tout étais parfait !
Date d'expérience le 04/02/2025
De très bon conseil pour nous accompagner tout au long de notre démarche
Par Christophe
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2025
Un accueil très agréable, de bons conseils et au final une livraison soignée. Bref, nous sommes ravis de notre achat et nos nuits sont enfin reposantes
Date d'expérience le 30/01/2025
J'y suis aller il y a quelques semaine pour faire un devis pour un lit électrique j ai fais un devis 2000euros avant les soldes bien sur!!!!!et la j y retourne en pensant faire des économies et la surprise même produit soldé à 2000 euros chercher l erreur elles sont où les soldes........
Date d'expérience le 19/01/2025
Très bonne première expérience avec cette chaîne, à Herblay : magasin bien tenu, et vendeuse (Celia) courtoise, patiente, compétente et d'une excellente présentation. Acheter peut être un plaisir en dehors du samedi !
Par Jean-Christophe I
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2024
Je fais confiance au SAV de maison de la literie de Rueil Malmaison.
Mon matelas neuf se creuse, c’était un confort Dur bien heureusement. Je pèse 60 kg et je vis dors seule sur ce matelas.
Il n’y a pas eu de punaises de lit, ni taches, ni humidité(photos à l’appuie)
Le problème est connu du fabricant j’attends la solution de leur part.
Merci de bien vouloir me répondre à l’e-mail que vous m’avez gentiment proposé de vous envoyer en mesurant le trou du matelas et vous joindre des photos.
Date d'expérience le 15/01/2024
nul nul nul aucun suivi pour une quelconque demande...toujours l'impression de déranger c'est scandaleux par contre pour vendre ils sont bien présent....pathétique!!!!
Date d'expérience le 04/01/2024
Ne livre pas mais encaissé le paiement !pas de remboursement ni sav !
Date d'expérience le 02/07/2023
HONTEUX , nous avons acheté avec ma compagne un lit coffre cet été, je suis retourné début septembre pour payer la deuxième partie et là je remarque que mon lit coffre est toujours en magasin exposé et non emballé donc j'ai exigé à ce qu'il soit emballé le jour même ce qui a été fait aujourd'hui je l'ai récupérer surprise en boutique la vendeuse commence à nous dire qu'elle n'a pas notre lit pendant 10 minutes elle cherche, petite frayeur son collègue au téléphone lui dit qu'il se trouve dans le container 2 . Et là on nous demande, nous clients d'ouvrir le container de le récupérer dans le container . En rentrant je déballe l'emballage car juste du plastique entouré autour certains coins sont légèrement abîmés pas de notice ni de vis absolument rien sachant que je suis à 1h et demi de route et la seule chose qu'on a su nous répondre désolé
Cela ne vaut même pas une étoile complètement honteux et un mail sera envoyé à la maison mère
Date d'expérience le 11/10/2023
Très bons conseils du vendeur qui a pris le temps et a très bien expliqué les différents types de literie, nous a laissé choisir tranquillement.
Par Haia Nanda
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Voilà je vous décris notre très mauvaise expérience à la Maison de la Literie 93 Villemomble
Nous avons commandé un lit +tête de lit et matelas le 19/03/2023 avec délai de livraison 3 a 7 semaines .
Au 1/06/2023 lit non disponible délai repoussé À 6 semaines sans aucune certitude avec probabilité de délai pouvant changer chaque semaine !!
Nous avons été obligés d annuler notre commande !! Une enseigne soit disant de renom qui n est pas capable de vous nous donner un délai précis après 10 semaine après la commande !!
Fuyez cette enseigne qui n est pas sérieuse
Date d'expérience le 13/06/2023
Question sur internet : Bonjour Nous avons acheté un lit avec sommier de marque Dokka à la maison de la literie. Suite à un déménagement de nombreux embout de latte ont cassé. En vendez vous de rechange ? Bonne journée
Réponse : Bonjour, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande car nous ne revendons pas de pièces détachées.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Une réponse confirmée par téléphone
Conclusion : Quand c'est cassé, vous jetez et rachetez ! Un magnifique exemple d'obsolescence programmée. A fuir !
Par Olivier Adolphe Dodinot
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023
