Radar de confiance
·Avis client Maison de la literie
Alain Jung
il y a 1 mois
Avis concernant le magasin Maison de la Literie Vendeheim
Trois matelas. Trois affaissements. Zéro solution.
- Matelas acheté par ma mère pour un montant de 1000 € → affaissement en quelq...
Ced
il y a 2 mois
Adresse à fuir Acheté deux matelas. Conseil nul et reprise impossible alors qu'il étaient neuf dont un encore sous blister. Je comptais acheter un lit chez eux, j'irai voir ailleurs
Voir plusJe2178
il y a 2 mois
Bonjour @MaisondelaLiterie, mon dossier SAV n°295071 est bloqué depuis le 12 janvier (matelas R’MAX défectueux sous garantie). Après avoir fourni toutes les preuves demandées, je n'ai plus aucune nouv...
Voir plusClient
il y a 5 mois
Lisez les caractéristiques des matelas sur leur site avant de vous décider car non affichées et manquantes..
Voir plusDanièle Del Fiore
il y a 8 mois
Une vendeuse au Top à Antibes (Melle Carlier) Bravo, Pleine de compétences.
Voir plusIris
il y a 10 mois
Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand vous rencontrez un problème ( dans mon cas un matelas trop dur). Le simple bon sens aurait été de me proposer au moins un surmatelas à un très bon p...
Voir plusAncey
il y a 10 mois
Matelas 140x200 livré non déballé, décousu tout autour. Cerise sur le gâteau, on a mal au dos au bout d'une semaine !
Aucun document fourni règlementaire. Pas de geste commercial
C'est de l'e...
Line
il y a 1 an
J’ai acheté un canapé convertible chez MAISON DE LA LITERIE à 1200 euros il y a 2 ans, le magasin a fermé il y a 1 an, et depuis je bataille avec le SAV du siège qui refuse de me remplacer le système...
Voir plusCourtois
il y a 1 an
Nous avons été livrés i y a 15 jours de notre Tempur acheté à Maison de la literie Orléans. Ma femme qui souffre du dos depuis des mois a enfin retrouvé le sommeil. L'expérience en cabine au magasin q...
Voir plusHenault
il y a 1 an
Un accueil et des conseils appropriés. Nous avons été livré hier, tout étais parfait !
Voir plusChristophe
il y a 1 an
De très bon conseil pour nous accompagner tout au long de notre démarche
Voir plusLemaitre
il y a 1 an
Un accueil très agréable, de bons conseils et au final une livraison soignée. Bref, nous sommes ravis de notre achat et nos nuits sont enfin reposantes
Voir plusBillot
il y a 1 an
J'y suis aller il y a quelques semaine pour faire un devis pour un lit électrique j ai fais un devis 2000euros avant les soldes bien sur!!!!!et la j y retourne en pensant faire des économies et la su...
Voir plusJean-Christophe I
il y a 1 an
Très bonne première expérience avec cette chaîne, à Herblay : magasin bien tenu, et vendeuse (Celia) courtoise, patiente, compétente et d'une excellente présentation. Acheter peut être un plaisir en d...
Voir plusMarie
il y a 2 ans
Je fais confiance au SAV de maison de la literie de Rueil Malmaison.
Mon matelas neuf se creuse, c’était un confort Dur bien heureusement. Je pèse 60 kg et je vis dors seule sur ce matelas.
Leq
il y a 2 ans
nul nul nul aucun suivi pour une quelconque demande...toujours l'impression de déranger c'est scandaleux par contre pour vendre ils sont bien présent....pathétique!!!!
Voir plusGianna
il y a 2 ans
Ne livre pas mais encaissé le paiement !pas de remboursement ni sav !
Voir plusGwen
il y a 2 ans
HONTEUX , nous avons acheté avec ma compagne un lit coffre cet été, je suis retourné début septembre pour payer la deuxième partie et là je remarque que mon lit coffre est toujours en magasin exposé e...
Voir plusHaia Nanda
il y a 2 ans
Très bons conseils du vendeur qui a pris le temps et a très bien expliqué les différents types de literie, nous a laissé choisir tranquillement.
Voir plusAvis client Maison de la literie
Alain Jung
A fuir
Avis concernant le magasin Maison de la Literie Vendeheim
Trois matelas. Trois affaissements. Zéro solution.
- Matelas acheté par ma mère pour un montant de 1000 € → affaissement en quelques semaines.
- L'origine du problème est attribué au sommier par le magasin → achat d’un nouveau sommier à 600 € et remplacement du matelas défectueux.
- Deuxième matelas → même problème. Achat d'un troisième matelas (avec supplément de 100€) → encore le même défaut.
Deux ans de démarches pénibles. Résultat : plus de 1700 € dépensés pour des produits défectueux. Malgré une mise en demeure et une médiation, le magasin refuse tout remboursement.
Ma mère accepte le remplacement du matelas défectueux par un quatrième. Et pour couronner le tout : le magasin refusent de prendre en charge la livraison du nouveau matelas, au prétexte que le SAV ne reconnait pas l'affaissement. Voilà comment sont récompensés 20 ans de fidélité à une enseigne.
Service après-vente inexistant et de mauvaise foi, aucune remise en question, aucun respect du client.
À fuir.
Date d'expérience le 04/05/2026
Ced
Adressé à fuir
Adresse à fuir Acheté deux matelas. Conseil nul et reprise impossible alors qu'il étaient neuf dont un encore sous blister. Je comptais acheter un lit chez eux, j'irai voir ailleurs
Date d'expérience le 03/04/2026
Je2178
Bonjour @MaisondelaLiterie, mon dossier SAV n°295071 ...
Bonjour @MaisondelaLiterie, mon dossier SAV n°295071 est bloqué depuis le 12 janvier (matelas R’MAX défectueux sous garantie). Après avoir fourni toutes les preuves demandées, je n'ai plus aucune nouvelle depuis le 16 février. 2 mois sans pouvoir dormir correctement sur un produit garanti 5 ans, c'est inacceptable pour une enseigne de votre prestige. Pouvez-vous débloquer l'échange standard immédiatement ? Merci.
Date d'expérience le 18/03/2026
Client
Laisser un client insatisfait bravo
Lisez les caractéristiques des matelas sur leur site avant de vous décider car non affichées et manquantes..
Date d'expérience le 28/12/2025
Danièle Del Fiore
Une vendeuse au Top à Antibes (Melle Carlier) Bravo, ...
Une vendeuse au Top à Antibes (Melle Carlier) Bravo, Pleine de compétences.
Date d'expérience le 09/10/2025
Iris
Déçue du magasin Villemomble. Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand ...
Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand vous rencontrez un problème ( dans mon cas un matelas trop dur). Le simple bon sens aurait été de me proposer au moins un surmatelas à un très bon prix en acte commercial ( j’ai payé mon matelas plus de 2500€) mais rien…cette enseigne ne propose pas les 100 nuits d’essai qui à mon avis sont vraiment indispensables
Le service d’achat en 10 mensualités est très mal fait, difficile à mettre en place également
Bref j’ai voulu privilégier le contact humain et un magasin physique plutôt qu’internet et je le regrette vivement
Date d'expérience le 23/07/2025
Ancey
Matelas 140x200 livré non déballé, décousu tout autour. ...
Matelas 140x200 livré non déballé, décousu tout autour. Cerise sur le gâteau, on a mal au dos au bout d'une semaine !
Aucun document fourni règlementaire. Pas de geste commercial
C'est de l'escroquerie.
Date d'expérience le 20/07/2025
Line
Cette enseigne est à fuir !
J’ai acheté un canapé convertible chez MAISON DE LA LITERIE à 1200 euros il y a 2 ans, le magasin a fermé il y a 1 an, et depuis je bataille avec le SAV du siège qui refuse de me remplacer le système de ressorts et la mousse qui s’affaisse dans le canapé ou de me rembourser !!! Une honte !
Date d'expérience le 15/04/2025
Christophe
Un très bon accueil et accompagnement dans les démarches ...
Un très bon accueil et accompagnement dans les démarches
Date d'expérience le 15/01/2025
Courtois
Nous avons été livrés il y a 15 jours de notre Tempur
Nous avons été livrés i y a 15 jours de notre Tempur acheté à Maison de la literie Orléans. Ma femme qui souffre du dos depuis des mois a enfin retrouvé le sommeil. L'expérience en cabine au magasin que nous a fait découvrir le vendeur était incroyable, mais chez soi c'est encore mieux. Un grand merci encore à toute l'équipe, vendeurs comme livreur
Date d'expérience le 05/02/2025
Henault
Un accueil et des conseils appropriés. Nous avons été ...
Un accueil et des conseils appropriés. Nous avons été livré hier, tout étais parfait !
Date d'expérience le 04/02/2025
Christophe
De très bon conseil pour nous accompagner tout au long ...
De très bon conseil pour nous accompagner tout au long de notre démarche
Date d'expérience le 20/01/2025
Lemaitre
Un accueil très agréable, de bons conseils et au final ...
Un accueil très agréable, de bons conseils et au final une livraison soignée. Bref, nous sommes ravis de notre achat et nos nuits sont enfin reposantes
Date d'expérience le 30/01/2025
Billot
J'y suis aller il y a quelques semaine pour faire ...
J'y suis aller il y a quelques semaine pour faire un devis pour un lit électrique j ai fais un devis 2000euros avant les soldes bien sur!!!!!et la j y retourne en pensant faire des économies et la surprise même produit soldé à 2000 euros chercher l erreur elles sont où les soldes........
Date d'expérience le 19/01/2025
Jean-Christophe I
Très bonne première expérience avec cette chaîne, à ...
Très bonne première expérience avec cette chaîne, à Herblay : magasin bien tenu, et vendeuse (Celia) courtoise, patiente, compétente et d'une excellente présentation. Acheter peut être un plaisir en dehors du samedi !
Date d'expérience le 13/09/2024
Marie
Je fais confiance au SAV de maison de la literie de ...
Je fais confiance au SAV de maison de la literie de Rueil Malmaison.
Mon matelas neuf se creuse, c’était un confort Dur bien heureusement. Je pèse 60 kg et je vis dors seule sur ce matelas.
Il n’y a pas eu de punaises de lit, ni taches, ni humidité(photos à l’appuie)
Le problème est connu du fabricant j’attends la solution de leur part.
Merci de bien vouloir me répondre à l’e-mail que vous m’avez gentiment proposé de vous envoyer en mesurant le trou du matelas et vous joindre des photos.
Date d'expérience le 15/01/2024
Leq
nul nul nul aucun suivi pour une quelconque demande...toujours ...
nul nul nul aucun suivi pour une quelconque demande...toujours l'impression de déranger c'est scandaleux par contre pour vendre ils sont bien présent....pathétique!!!!
Date d'expérience le 04/01/2024
Gianna
Ne livre pas mais encaissé le paiement !pas de remboursement ...
Ne livre pas mais encaissé le paiement !pas de remboursement ni sav !
Date d'expérience le 02/07/2023
Gwen
Honteux
HONTEUX , nous avons acheté avec ma compagne un lit coffre cet été, je suis retourné début septembre pour payer la deuxième partie et là je remarque que mon lit coffre est toujours en magasin exposé et non emballé donc j'ai exigé à ce qu'il soit emballé le jour même ce qui a été fait aujourd'hui je l'ai récupérer surprise en boutique la vendeuse commence à nous dire qu'elle n'a pas notre lit pendant 10 minutes elle cherche, petite frayeur son collègue au téléphone lui dit qu'il se trouve dans le container 2 . Et là on nous demande, nous clients d'ouvrir le container de le récupérer dans le container . En rentrant je déballe l'emballage car juste du plastique entouré autour certains coins sont légèrement abîmés pas de notice ni de vis absolument rien sachant que je suis à 1h et demi de route et la seule chose qu'on a su nous répondre désolé
Cela ne vaut même pas une étoile complètement honteux et un mail sera envoyé à la maison mère
Date d'expérience le 11/10/2023
Haia Nanda
Très bons conseils du vendeur qui a pris le temps et ...
Très bons conseils du vendeur qui a pris le temps et a très bien expliqué les différents types de literie, nous a laissé choisir tranquillement.
Date d'expérience le 04/07/2023
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