Radar de confiance
·Avis client Maison de la literie
Halfon
il y a 2 ans
Voilà je vous décris notre très mauvaise expérience à la Maison de la Literie 93 Villemomble
Nous avons commandé un lit +tête de lit et matelas le 19/03/2023 avec délai de livraison 3 a 7 sem...
Olivier Adolphe Dodinot
il y a 3 ans
Question sur internet : Bonjour Nous avons acheté un lit avec sommier de marque Dokka à la maison de la literie. Suite à un déménagement de nombreux embout de latte ont cassé. En vendez vous de rechan...
Voir plusMORELLO
il y a 3 ans
oui, mais n'ayez ensuite aucun problème. nous avons loué deux matelas pour une somme assez élevée et quand, pendant la garantie, les matelas s'effondrent le SAV est complètement absent. Nous devons pa...
Voir plusLilian RODOT
il y a 3 ans
Nous sommes entrés à la Maison de la Literie de Beynost par hasard, sans forcément avec le but d’acheter.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Notre interlocuteur très compétent n...
il y a 3 ans
bipolaire lindi agressive on n est partie direct à unbaldi pas de regret chez eux trés polie et agréable je recommande
Voir plusSéverine HUME
il y a 3 ans
Un vendeur au top a la maison de la literie de Beauvais, achat fait ce jour a suivre
Voir plusAlbert
il y a 4 ans
On ne peut pas metttre moins que 1 étoile dommage sinon c’était plutôt en dessous de zéro
Fuyez des incompétents !
Le gérant n plus d’être un voleur n’est pas aimable
La vendeus...
Marmotte
il y a 4 ans
Je suis très déçue de l'achat d'un sommier et matelas chez maison de la literie sur internet. Au bout de 3 mois, matelas deformé par notre corps, mal au dos et service client qui ne repond pas. Impos...
Voir plusBellus
il y a 5 ans
Achat d'un sommier électrique en 2015 (garantie 10 ans), après un usage normal de ce sommier, le moteur est HS (carter moteur explosé), axe de rotation déformé. Après plusieurs échange avec le respons...
Voir plusCAIUS
il y a 5 ans
Pendant le confinement en décembre, nous avons voulu changer les matelas d'un lit à deux places acheté à LA MAISON DE LA LITERIE à VERDUN 55. C'était facile, il reprenait les références des matelas su...
Voir plusBilou
il y a 5 ans
Je viens d'aller voir à Colmar un magasin de cette enseigne. Le vendeur mal embouché (et oui, on était à 10 mn de la fermeture) a été grossier et insolent. Il nous demande dès l'entrée le prix que n...
Voir plusAustin_W
il y a 5 ans
J'ai fait l’acquisition d'un matelas (+Sommier) dans cette enseigne il y a 3 mois et demi et j'en ai racheté un autre depuis!
Le produit en lui même était de très bonne qualité mais tro...
MARIE
il y a 6 ans
suite à un achat au magasin de Rueil Malmaison, d'un sommier de 1300 € en taille 190 cm, j'ai reçu un matelas de 185 cm
suite à ma réclamation un technicien est venu vérifier et il m'annonce q...
MARIUS
il y a 6 ans
un grand choix de Matelas pour toutes les bourses.
Merci à vous et a votre gentillesse et votre écoute
On a eu un super matelas a un prix très compétitif . Livré le jour mm chez nous :...
Avis client Maison de la literie
Halfon
Voilà je vous décris notre très mauvaise expérience ...
Voilà je vous décris notre très mauvaise expérience à la Maison de la Literie 93 Villemomble
Nous avons commandé un lit +tête de lit et matelas le 19/03/2023 avec délai de livraison 3 a 7 semaines .
Au 1/06/2023 lit non disponible délai repoussé À 6 semaines sans aucune certitude avec probabilité de délai pouvant changer chaque semaine !!
Nous avons été obligés d annuler notre commande !! Une enseigne soit disant de renom qui n est pas capable de vous nous donner un délai précis après 10 semaine après la commande !!
Fuyez cette enseigne qui n est pas sérieuse
Date d'expérience le 13/06/2023
Olivier Adolphe Dodinot
Obsolescence programmée !
Question sur internet : Bonjour Nous avons acheté un lit avec sommier de marque Dokka à la maison de la literie. Suite à un déménagement de nombreux embout de latte ont cassé. En vendez vous de rechange ? Bonne journée
Réponse : Bonjour, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande car nous ne revendons pas de pièces détachées.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Une réponse confirmée par téléphone
Conclusion : Quand c'est cassé, vous jetez et rachetez ! Un magnifique exemple d'obsolescence programmée. A fuir !
Date d'expérience le 31/05/2023
MORELLO
matelas effondrés, silence de MDL
oui, mais n'ayez ensuite aucun problème. nous avons loué deux matelas pour une somme assez élevée et quand, pendant la garantie, les matelas s'effondrent le SAV est complètement absent. Nous devons passer par le magasin dont les personnels qui ont fait la vente, ont aussi fait la malle. Une première réponse nous informe que notre sommier "latoflex" est usé??? qu'à cela ne tienne nous en changeons. Mais la situation reste la même, nous envoyons photos et demande de reprise et changement....voici trois mois...et toujours pas de réponse. Alors, un conseil, réfléchissez avant de louer...chez MDL.(suite du premier commentaire...) reste la même et les matelas effondrés. Nous envoyons photos et demande de reprise de changement....voici trois mois...et toujours pas de réponse. Alors, un conseil, réfléchissez avant de louer...chez MDL.
Date d'expérience le 25/05/2023
Lilian RODOT
Nous sommes entrés à la Maison de la Literie de Beynost ...
Nous sommes entrés à la Maison de la Literie de Beynost par hasard, sans forcément avec le but d’acheter.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Notre interlocuteur très compétent nous a accompagné dans le choix de notre Literie. Nous le remercions très chaleureusement.
Date d'expérience le 01/04/2023
bipolaire lindi agressive on n est partie direct à ...
bipolaire lindi agressive on n est partie direct à unbaldi pas de regret chez eux trés polie et agréable je recommande
Date d'expérience le 09/11/2022
Séverine HUME
Un vendeur au top a la maison de la literie de Beauvais, ...
Un vendeur au top a la maison de la literie de Beauvais, achat fait ce jour a suivre
Date d'expérience le 09/11/2022
Albert
On ne peut pas metttre moins que 1 étoile dommage sinon ...
On ne peut pas metttre moins que 1 étoile dommage sinon c’était plutôt en dessous de zéro
Fuyez des incompétents !
Le gérant n plus d’être un voleur n’est pas aimable
La vendeuse également
Ils vendent au dessus du prix normal des produits de fausse bonne qualité /.. on a réussi à vendre à ma tante un matelas à poser sur literie électrique non prévu pour être plié !!!
Fuyez !!!
Date d'expérience le 06/02/2022
Albert
il y a 4 ans
Marmotte
Je suis très déçue de l'achat d'un sommier et matelas ...
Je suis très déçue de l'achat d'un sommier et matelas chez maison de la literie sur internet. Au bout de 3 mois, matelas deformé par notre corps, mal au dos et service client qui ne repond pas. Impossible de les joindre. Je demande le rappel et personne ne m'a appelée. Ce n'est plus du tout de la qualité. A fuir
Date d'expérience le 29/11/2021
Bellus
Achat d'un sommier électrique en 2015 (garantie 10 ...
Achat d'un sommier électrique en 2015 (garantie 10 ans), après un usage normal de ce sommier, le moteur est HS (carter moteur explosé), axe de rotation déformé. Après plusieurs échange avec le responsable de ce magasin, sans constat ni expertise de sa part, la casse est du à une mauvaise utilisation du matériel! Aucune solution de de réparation n'est apporté. Un mépris total du client. L'enseigne Maison de la Literie Colmar est à éviter, arnaque assurée. Bellini Gilles
Date d'expérience le 27/05/2021
CAIUS
Pendant le confinement en décembre, nous avons voulu ...
Pendant le confinement en décembre, nous avons voulu changer les matelas d'un lit à deux places acheté à LA MAISON DE LA LITERIE à VERDUN 55. C'était facile, il reprenait les références des matelas sur notre facture et nous livraient les mêmes. La vendeuse nous envoya un devis avec les références de la nouvelle génération. Dés la première nuit on constata qu'un matelas était tellement mou, quant cru qu'il avait un défaut. En plus de la mollesse, un mal de dos très difficile a supporter.
Un employé de la maison de la literie vint constater. Il admit que le matelas était très mou, moelleux comme il dit. Mais bon il ne pouvait rien faire ce n'était pas de leur faute. Le magasin a bien une machine à ultra violet et des produits de désinfection, mais pas question de reprendre. Il y a bien une assurance d'échange de 90 jours, mais pas possible de mettre en place. La seule solution proposée et que je revende le matelas sur le bon coin et que je rachète un autre matelas....Enseigne à fuir.
Date d'expérience le 28/02/2021
Bilou
Je viens d'aller voir à Colmar un magasin de cette ...
Je viens d'aller voir à Colmar un magasin de cette enseigne. Le vendeur mal embouché (et oui, on était à 10 mn de la fermeture) a été grossier et insolent. Il nous demande dès l'entrée le prix que nous voulions mettre, je lui réponds que je ne sais pas et qu'il nous présente qq chose. Il nous présente des matelas à 300 et qq €. Mon mari demande quelles sont les soldes (ben oui, nous sommes en période de soldes) il nous répond 10%, mon mari lui dit alors "ce n'est pas la peine de mettre des affiches à -50% si c'est pour avoir -10%) ce vendeur désobligeant (bon, avec des écarteurs noirs dans les oreilles, faut pas trop demander) nous dit alors que si nous n'avons pas d'argent, nous devrions aller chez But. Il est donc stupide, mauvais vendeur, insultant et pressé de partir à l'heure le soir (17h)
Je suis donc allée en face chez un concurrent et j'y ai acheté pour 1600€ de matelas.
ENSEIGNE A FUIR si vous ne voulez pas vous faire insulter.
Date d'expérience le 05/02/2021
Bilou
il y a 5 ans
De plus ce monsieur a supprimé sa réponse !!!!!! Qui était elle aussi désobligeante !!!!!
Lionel
il y a 5 ans
Commentaire discriminatoire car jugement sur le physique explicite.
Bilou
il y a 5 ans
Je ne choisi pas les vendeurs qui sont dans le magasin, donc je n'avais absolument rien contre vous. Mais quand vous m'avez demandé quel prix je voulais mettre, je ne savais, je vous ai donc demandé de me montrer des matelas et que nous verrions ensuite le prix. Vous m'avez présenté d'emblée des matelas à 300 et qq €, donc une qualité médiocre. Je n'étais déjà pas très contente.
Ensuite mes problèmes de dos expliquent mon changement de matelas et je ne vous ai pas raconté longuement mes problèmes car quoi que vous en disiez, le magasin était fermé dans les 5 minutes qui suivaient, car j'étais en face chez votre concurrent ou j'ai acheté mon matelas Et là, encore, vous me traitez de menteuse.
Evidement que je ne voulais pas mettre 1000€ pour un matelas de 80 cm., mais de là à m'envoyer chez But ou chez Conforama, il y a une limite à ne pas franchir.
Quand à votre collègue, il n'a pas tout entendu et de toute façon, c'est votre collègue, donc ce qu'il dit, c'est juste pour vous couvrir.
Austin_W
Politique commerciale de dinosaure..
J'ai fait l’acquisition d'un matelas (+Sommier) dans cette enseigne il y a 3 mois et demi et j'en ai racheté un autre depuis!
Le produit en lui même était de très bonne qualité mais trop mou pour moi, ce qui me donnait un mal de dos terrible alors que je n'ai pas 30 ans!
J'y suis retourné plusieurs fois pour faire part de cela, voulant faire un échange, le matelas étant impeccable et étant prêt à payer la différence.
Là le vendeur toujours très poli, mais changement de discours: "essayez le encore pendant 1 mois", "quand vous l'avez essayé en magasin ça allait très bien" "certaines personnes mettent 6 mois à s'habituer"..
Bref à un moment on voit le discours bien rodé pour ce genre de problèmes. Des techniques de vendeurs en one-shot.
Achat ferme en boutique donc ils sont dans leur droit et pas de recours possible.
Conclusion, après 3 mois, ayant trop mal, j'ai acheté un Epeda qui m'a coûté 2 fois moins cher (dans une autre enseigne bien sûr!) et avec une offre d'échange sur 30 jours. Après la première nuit mes douleurs ont diminué de 80%.. Après 2 semaines je ne sentais plus rien et dors très bien depuis.
Mon conseil pour la direction de La Maison de la Literie:
Si vous continuez comme ça vous êtes condamné comme les dinosaures, ce genre de pratique marchait peut-être encore il y a 10 ans mais maintenant les consommateurs achètent même leur matelas sur Internet. Si vous vous demandez pourquoi ce n'est pas le prix, c'est l'essai de 100 jours et la garanti de l'annulation de l'achat sous 15 jours sans justification à donner. Ça évite de se retrouver piégé avec un matelas dont vous ne savez pas quoi faire et des vendeurs qui vous prennent pour une bille.
Maintenant beaucoup d'enseignes ont senti le vent tourner, se mettent à la page et proposent l'essai:
- La majeure partie des pure-players du web bien sur (on parle des VRAIS matelas ici ; certains ont des show-room pour l'essai).
Mais beaucoup de grandes enseignes physiques:
- Conforama (option)
- But (option)
- Ikea
- La compagnie du lit
- Maliterie.com (magasins physiques)
-Le roi du matelas (option)
Et beaucoup d'autres si on insiste (à inscrire sur le contrat!)...
Conclusion :
Après une telle expérience croyez vous que j'ai envie de revenir chez vous?
Croyez vous que j'ai envie de faire votre promotion?
Croyez vous que c'est à moi de prendre tous les risques pour un achat de plus de 2000€?
Croyez vous que j'ai envie de me poser des questions au moment de signer un bon de commande ?
Croyez vous que j'ai envie de me faire balader par un vendeur avec son discours prémâché?
Vous êtes peut-être dans votre droit au niveau légal, mais au niveau politique commerciale vous faites parti des dinosaures, une espèce qui a été balayée par une météorite et remplacée par d'autres espèces qui elle ont su s'adapter à leur environnement.
Date d'expérience le 07/04/2020
MARIE
suite à un achat au magasin de Rueil Malmaison, d'un ...
suite à un achat au magasin de Rueil Malmaison, d'un sommier de 1300 € en taille 190 cm, j'ai reçu un matelas de 185 cm
suite à ma réclamation un technicien est venu vérifier et il m'annonce qu'en réalité les matelas font 188 cm car ils tiennent compte d'un liserer décoratif autour du matelas (liserer qui fait 0.20 cm
il a vérifié avec un appareil que l'on met en tète de lit, et qui sert de butoir au mètre mais il tenait son appareil à l'envers
suite à mon désaccord, il ma bien fait comprendre qu'il n'acceptait pas la contradiction
j'ai même proposé d'en prendre un plus grand en payant un supplément, rien à faire.
le magasin me dit que la décision doit être prise par le siège.
Suite à mon courrier au siège, celui-ci me répond qu'ils ne peuvent rien faire puisque les magasin sont franchisés et que c'est à eu seuls de prendre la décision
Je suis repassée au magasin, avec un vendeur nous avons voulus vérifier la véracité de cette histoire de longueur, ceux en magasins mesurent bien exactement la longueur annoncée (sans tenir compte du liserer)
le magasin m'a annoncé le refus
je suis allée sur le site vérifier les avis, j'aurais du le faire avant,
Date d'expérience le 28/02/2020
MARIUS
un grand choix de Matelas pour toutes les bourses. ...
un grand choix de Matelas pour toutes les bourses.
Merci à vous et a votre gentillesse et votre écoute
On a eu un super matelas a un prix très compétitif . Livré le jour mm chez nous :qui dit mieux :) . Là je sors d'une nuit dans mon nouveau matelas et je suis aux anges . J'ai dormi sur un nuage .je ne vous dirai pas le modèle aller découvrir par vous même.. merci
Date d'expérience le 20/02/2020
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