A éviter absolument. J'ai acheté un canapé BROOK il ...

A éviter absolument. J'ai acheté un canapé BROOK il y a un an, et maintenant, lorsque l'on s'assoit, on a l'impression d'être dans un trou. J'ai contacté le service client pour activer la garantie de deux ans et réparer le canapé, en particulier la mousse. Cependant, le service client a tout fait pour éviter de le faire. J'ai envoyé des photos la première fois, mais rien ne s'est passé. Lorsque j'ai rappelé, on m'a dit que ce n'était pas encore transmis au service concerné. Après un nouvel appel, on m'a demandé d'envoyer des vidéos, pour finalement me dire qu'ils n’ont rient constater en visionnant les vidéos. Aucune inspection sur place n'a été proposée. Le service client est déplorable, et cette enseigne ne tient pas la réputation qu'elle prétend avoir.