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Avis du plus récent au plus ancien

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Réception d'un miroir casse, a cause du confinement ...

Réception d'un miroir casse, a cause du confinement je n'ai pu prendre connaissance du carton, qu’une semaine après.

Pas de remboursement ou échange possible, car j'ai dépassé les 2 jours.
Devant cet événement exceptionnel, il n'ont pas pris ma demande en compte.

Depuis pas de nouvelle, malgré plusieurs email envoyé

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C'est fou comme le service en ligne est déplorable ...

C'est fou comme le service en ligne est déplorable . je l'ai ai appelé parce que J'ai vu sur le site que la table basse avait un un délai de 3 semaines alors que celle commandée depuis février ne m'est toujours pas parvenue.. Figurez vous qu'après mettre bien plainte de leur service ils ont changé la mention délai de livraison "dans 3 semaines "en "Epuisé, on vous envoie un petit mot dés son retour" . Alors comment vous expliquez cela ? La confiance est définitivement perdue. Ils ont intérêt à bien me livrer ma table et en bon état je n'en ai pas fini avec cette histoire.

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je suis tres déçue et en colère du service en ligne ...

je suis tres déçue et en colère du service en ligne de maisons du monde. J'ai commandé le 6 février 2020 une table basse pour mon salon Krishna ref 186181 pour un délai de livraison de 3 semaines donc le 3 ou 9 mars et il n'en est rien... Cela fait un mois que j'attends ma table qui a bien été payée et débitée sans attendre de mon compte. Ils racontent que le port de marseille est fermé, qu'au début il y avait une tempete et que maintenant avec le covid 19 il y a du retard alors que les services de livraisons fonctionnent. Certes on peu accuser des retards de livraisons en ce moment mais pas à ce point là. En revanche, ce même produit table basse krisna ref 186181 est en ligne avec encore un délai de livraison de 3 semaines. Ce sont des mensonges n'achetez pas ce produit . Ils mentent sur les délais de livraisons et profitent de cette période difficile pour faire passer leur incompétence. je suis trop dégoutée et plus jamais je ferai cette erreur et j'en ai fini avec maison du monde que cela soit en ligne ou en magasin.

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Commande de meuble effectué sur le site internet Maison ... il y a 4 mois, rien reçu à ce jour!

Commande de meuble effectué sur le site internet Maison du Monde il y a 4 mois, le 16 décembre. Prélevé directement de mon compte bancaire. Toujours pas livré après des mois d'attente... Il est maintenant bloqué en port de Marseille depuis trois semaines! Ne faites aucunement confiance aux délais annoncés sur leur site internet! Le 16 décembre 2019, le délai d'expédition annoncé était de une semaine. Nous sommes aujourd'hui le 20 mars nous n'avons toujours rien reçu et n'avons jamais été rappelé pour nous faire patienter ou pour nous présenter des excuses... Pourtant je ne compte plus nos appels pour savoir ce qu'il se passe et pour signaler haut et fort notre mécontentement. Aucune écoute, aucun geste commercial, et aucune réponse à chaque fois qu'on tente de s'expliquer par mail... J'ai déjà posté des avis très négatifs, mais il ont en rien à faire! Ce meuble a été acheté et notre compte bancaire a été débité de la totalité de cette commande, l'enseigne pourrait au moins se montrer bienveillante! Je ne suis même pas certain de recevoir un jour ma commande! Un conseil: Fuyez ce magasin en ligne!

Maison du monde a décidé de ne pas nous l'envoyer car le meuble est abimé et c'est reparti pour une nouvelle commande (4 mois d'attente supplémentaire ???)
Magasin à fuir de toute urgence!
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Fausses informations

Il y a une minute
Bonjour,
Bonjour,
J ai passé une commande d un montant élevé chez Maisons du monde le 9/3/20. La livraison était confirmée par le transporteur jusqu à hier. Ce matin, je reçois un appel dudit transporteur annulant la livraison en raison du contexte actuel, ce que je conçois parfaitement. Par contre, le site Maisons du monde vous assure que les livraisons internet sont toujours assurées et que vous pouvez bien tranquillement commander de votre canapé . FAUX!!! Le site n est pas à jour du tout et d après le service clientèle tous certains de leurs transporteurs cessent les livraisons.
En résumé , Maisons du monde diffuse sur leur site des propos mensongés et ils se font de la trésorerie sur le dos des clients .
Un conseil : cessez de commander par internet au risque de vous faire livrer d ici plusieurs semaines.
N. N
Bordeaux

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Mise à jour....

Mise à jour....
Meubles commandé le 9 décembre 2019...
Date de livraison initiale le 30.12.2019...
On viens d'apprendre que la date de livraison est à nouveau retardé...
Début avril pour mon meuble tv et le mi-mai pour ma bibliothèque ????????????

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Chaise bistrot livrée à domicile dans un carton endommagé, ...

Chaise bistrot livrée à domicile dans un carton endommagé, déjà ouvert.
Chaise déjà utilisée, peinture abîmée sur plusieurs endroits et pieds abîmé c’est regrettable !!
Demande de geste commercial faite auprès du service client mais en vain car après 14j vous n’avez droit à rien (j’aurai du le lire sur le bon de commande !!)
C’est la première fois que je suis insatisfaite d’un service client alors que je commande quasiment tout en ligne.

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J'ai commandé en magasin 4 chaises bleues. J'ai fait ...

J'ai commandé en magasin 4 chaises bleues. J'ai fait confiance et je n'ai pas ouvert les deux colis en magasin à la réception (n'étant pas véhiculée, mon frère est venu avec sa voiture pour m'aider).
En ouvrant les colis, je m’aperçois que les chaises sont vertes...! J'appelle le service client qui me dit que c'est de ma faute, qu'il fallait que je vérifie les colis à réception.
Je retourne les 4 chaises en parfait état au magasin il y a 15 jours, ils me disent que le remboursement est bloqué par le SAV et que je dois les contacter. Ce que je fais, ils remontent mon cas à un supérieur, on doit me rappeler ce qui n'est jamais fait. J'appelle aujourd'hui pour tomber sur une personne irrespectueuse qui hausse le ton et qui me dit que le remboursement est impossible...!!!! Ils font une erreur et ne remboursent pas c'est quand même hallucinant! Je ne vais pas en rester là

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Cette commande avait fait l'objet d'un suivi des stocks ...

Cette commande avait fait l'objet d'un suivi des stocks particuliers dans le magasin de la valette car il s'agit de meubles pour une maison qui se trouve à 1200 km de notre habitation et une présence à la livraison est indispensable
Nous sommes passés en décembre (trop tôt pour une livraison en février) puis en janvier pour paiement et commande pour une livraison à partir du 12 février car tous les articles étaient présents en stock. Nous avons donc pris nos billets d'avion pour être sur place pour la livraison pendant les vacances scolaires Tout semblait parfait !
Nous avons reçu un mail pour différer la livraison au 24 février faute d'un meuble manquant (nous comprenons toujours par la disparition des meubles dans les stocks) donc nous avons dû annuler nos billets d'avion pour en reprendre du 3 mars au 05 mars afin d’être présents et accueillir la livraison et installer nos meubles.
Aujourd'hui aucun des contacts que nous avons eus nous garantissent une livraison dans ces dates leur solution étant ou d'annuler notre commande ou d'attendre que l'on nous appelle
Nous trouvons inadmissible ces solutions en aucun cas nous voulons annuler notre commande et nous trouvons inacceptable que depuis le 27 janvier ils ont encaissé 2000€ et que le service client ne soit pas plus bienveillant et respectueux de leur engagement
Il faut attendre qu'on veuille bien nous appeler et quand nous aurons la marchandise rappeler le service Commercial pour obtenir un petit geste.

Nous avons commandé des meubles (bibliothèque, petit buffet, meuble tv et table basse) le 9 décembre dernier, date de livraison prévu pour le 30 décembre (tout était en stock). La date à été repoussé à plusieurs reprises. Finalement ils ont scindé le bon de commande en 3 bon de commandes... On a reçu le petit buffet et la table basse le 12.02 dernier, le date du meuble tv était prévu le 13.02 et la bibliothèque le 02.03. La semaine passée on reçoit un mail que la date est reportée au 12.03... Comme on a pas trop de nouvelles, on s'est rendu au magasin aujourd'hui. La gérante contacte le service clientèle... la date est à nouveau repoussé... début avril pour le meuble tv et le mi-mai pour la bibliothèque !!! J'en ai marre !!!
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Des escrocs et rien d'autre! Pas de notification que ...

Des escrocs et rien d'autre! Pas de notification que le colis est arrivé en magasin. Quand je passe le récupérer, le vendeur ne me dit même pas qu'il n'est pas complet (incompétent), c'est la surprise à l'ouverture! Ensuite l'article manquant n'est jamais livré ! Après plusieurs relances de ma part, on me dit que l’on va me rembourser par téléphone, mais ne réponds jamais à mes emails, trop peur d’avoir une trace écrite ! (ESCROCS !) Même après plusieurs relances, 2 mois après, je ne suis toujours pas remboursé! Des voleurs ! Magasin et site internet à fuir, en plus de vendre des produits bas de gamme pour un prix exorbitant!

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Retard et délai annoncé mensongé. J ai acheté une table ...

Retard et délai annoncé mensongé. J ai acheté une table le 13 février qui devait être livrée le 26 février. Aujourd hui je reçois un mail m annonçant un retard de plus de 15j soit a partir du 10 mars. Je retourne sur le site internet pour vérifier les dispos en magasin près de chez moi qui étaient eux même en rupture lors de ma commande. Et la surprise eux sont livres et pas moi... je cherche a passer une nouvelle commande sur le site et surprise encore livraison au 03 mars. Ces délais sont mensongers pour effectuer des ventes et annoncer derrière des retards. Je suis déçue je dois attendre le 10 mars en espérant ne pas avoir encore du retard. L explication du service client est que la marchandise est bloquée à Marseille en raison de grève????? Excuse bidon comme les délais par contre le paiement est effectué depuis le 13 février. On me propose de rappeler une fois la table livrée pour avoir un geste commerciale!! pourquoi attendre ?? J ai réglé mon achat... je déconseille fortement

Ne te plaint pas de trop, lol. Nous ont à commandé pour passer 4.000 € le 9 décembre. Date de livraison prévu le 30 décembre. J'ai reçu ma table basse et mon petit buffet le 12 février. Pour mon meuble tv ils avaient repoussé la date au 13 février et pour la bibliotheque au 2 mars. On est le 7 mars et je viens d'apprendre que les dates sont à nouveau repoussés : début avril pour le meuble tv et le mi-mai pour la bibliotheque. Je suis à bout...
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Maison du monde plus jamais!!!!

Maison du monde plus jamais!!!!
On se déplace en magasin pour rien, on ne peut pas forcément voir les articles de plus on nous annonce une livraison très onéreuse pour 4 chaises.....
2 mois après j'attends désespérément mes chaise qui sont toujours à quai car pas de place dans le camion pour les charger!!! La blague... livraison encore reportée
un service déplorable!!

Moi aussi je suis fort déçu. Les articles sont beaux mais la livraison n'est pas conforme à ma commande.
J'avais passé une commande pour 1260 euros composée d'un canapé lit, de deux matelas et d'un lit Jordan beige.
Lors du montage du canapé, je m'aperçois qu'il manque 10 vis. J'ai dû courir les acheter dans un magasin de bricolage ! Est-ce à moi en tant que client de suppléer la préparation du colis ????
Par ailleurs la tête de lit que je reçois est bleue marine au lieu de beige ??

Maison du monde refuse de me reprendre la marchandise sous prétexte que je suis hors délai quant à ma réclamation ! On ne peut pas leur faire confiance, le travail est bâclé !
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Le 9 décembre 2019, on commande une bibliothèque, un ...

Le 9 décembre 2019, on commande une bibliothèque, un petit buffet, une table basse et un meuble tv, bon pour un total de 4087 €. La date de livraison est prévu le 30/12 (tout est en stock sauf la table basse). Début janvier, toujours pas de nouvelles. On contacté nous même le SAV... Il y a de retard à cause des grèves à Marseille. Après qq rouspetences de notre part fin janvier, MdM décidé de scinder ma commande : nouvelles dates de livraison... Le 13/2 pour le buffet et la table, à partir du 13/2 le meuble TV et à partir du 2/3 la bibliothèque. Finalement, comme le transporteur est une journée d'avance, on me livre la 1e partie de la commande, le 12/2. A nouveau pas de nouvelles... Ce matin, on est le 25/2 et plus de 2 mois après la date de livraison initiale, le recontacte le SAV, pour savoir les dates exactes de livraison (marre de prendre congé pour rien), on me répond qu'ils ne savent pas quand à cause des grèves (qui sont fini depuis le 31/1). "on ne peut rien madame, le seul chose qu'on vous demande, d'avoir encore un peu de patience". Ben ma patience commence à avoir ses limites ! Ça fait presque 3 mois qu'ils ont nos sous sur leur compte, ça deviens temps qu'ils respecte leur engagement ! On m'as promis un bon d'achat (après livraison des meubles), la somme de celui-ci sera basé sur la somme d'achat et le délai d'attente. Ben pour une somme de 4087 € et déjà 9 semaines de retard, j'espère que le bon d'achat sera à la hauteur !

Merci pour l’information ; Je pense qu il faut tous faire un courrier à 60 millions de consommateurs pour leur relayer la très mauvaise gestion des livraisons chez maison du monde, pour ma part je le fais
Màj : reçu un mail ce soir... date de livraison est retardé au 19 mars ????????????
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Service client = 0

Service client = 0
Délais de livraison = 2 mois contre 10 jours annoncés
Créneau horaire non respecté
Rien ne va pour cette enseigne où rien n'est qualitatif !!!

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Une catastrophe, j'ai commandé lors des soldes une ...

Une catastrophe, j'ai commandé lors des soldes une console Archibald. Sur les photos c'étaient ce que je recherchais.
Malheureusement le produit livré présentait de nombreux points de rouille, des vis impossible à mettre en face des trous et bois abîmé. Je demande un échange.

Pas de chance ce premier échange s'est perdu. Il me propose donc un deuxieme échange mais qui au final ne sera jamais livré car en rupture. Donc au final 3 commandes pour finalement ne rien avoir.
À chaque fois c'est moi qui est appelé le SAV.
Et là maintenant j'attends le remboursement et cela fait plus de 15 jours

Au final meubles beaux mais de mauvaise qualité et un parcours du combattant avec un SAV PEU REACTIF ET PEU COMMUNIQUANT.
Mauvaise note et je ne recommande pas les commandes sur le site, peut être est ce mieux en magasin ? Je ne testerai pas .... grosse déception

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J'ai passé et payé une commande le 9 janvier avec une ...

J'ai passé et payé une commande le 9 janvier avec une livraison prévue le 11 février et depuis pas de nouvelles. J'ai donc contacté le SAV qui me dit que ma livraison est retardée de 3 semaines de plus pour un article bloqué sur la port de Marseille à cause des grèves (quand on regarde internet les grèves étaient en janvier !) Ma demande était l'expédition du reste de ma commande puisque disponible lors de ma commande. J'ai eu l'impression de parler à un robot qui me répétait toujours la même chose mais ne répondait absolument pas à ma demande. J'ai donc demandé à parler à un responsable, on m'a répondu qu'il me contactera dans les plus brefs délais, depuis 5 jours j'attend toujours. Et quand je rappelle le SAV il y a toujours quelque chose : panne informatique, indisponibilité ...
Ne commandez surtout pas, SAV minable, pas de réponse, en fait je pense qu'ils ont vendu mes articles qui étaient en stock en janvier, double bénéfice pour eux mais peut être pas trop légal. Pour l'instant ils ont mon argent et moi pas les articles.

Je suis dans le même cas, pour une commande passée début janvier avec livraison annoncée le 4 février et repoussée maintenant en raison de la grève du port de Marseille qui semble terminer.... un dédommagement de la part de maison du monde me paraît légitime
J’ai exactement le même problème pour une commande passé le 17 janvier. C’est hallucinant.
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Déception

pour un canapé commandé le 17 janvier, on me dit qu’ils l’auront en stock le 1er fevrier, puis le 6, puis le 11, pour au final ne plus avoir de date du tout. On me balance l’excuse qu’il est bloqué au port de Marseille à cause des grèves depuis le 1er fevrier.... et quand on regarde sur Google le dernier article sur les grèves remonte à 3semaines.
En attendant mon compte est débité et ils me proposent un bon d’achat quand j’aurais réceptionné mon canapé... là blague.
Extrêmement déçu.

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SAV catastrophique, aucune information sur la date ...

SAV catastrophique, aucune information sur la date de livraison de chaises commandées il y a un mois. Suivi de la commande néant. Service après vente injoignable et totalement largué. Espace client non renseigné. On m'annonce que c'est le vent qui a ralenti les commandes... puis les grèves...impatient de connaitre le nouvel aléa. Très déçu car les produits sont plutôt de bonne qualité mais je trouve ce manque de transparence et de responsabilité décevants pour une enseigne de ce type.

Exactement le même problème que vous, pour un canapé commandé le 17 janvier, on me dit qu’ils l’auront en stock le 1er fevrier, puis le 6, puis le 11, pour au final ne plus avoir de date du tout. On me balance l’excuse qu’il est bloqué au port de Marseille à cause des grèves depuis le 1er fevrier.... et quand on regarde sur Google le dernier article sur les grèves remonte à 3semaines.
En attendant mon compte est débité et ils me proposent un bon d’achat quand j’aurais réceptionné mon canapé... là blague.
Extrêmement déçu.
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canapé commandé et payé en décembre, livraison prévue ...

canapé commandé et payé en décembre, livraison prévue 5 février.
aucune nouvelle SAV mort ou 1 personne qui gère tous les conflits et problèmes.
complètement nul et se foutent de leurs clients.
surtout éviter cette enseigne de M...

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Canapé-lit maisons du monde de mauvaise qualité

Nous avons acheté un canapé-lit et une fois reçu et ouvert, nous nous sommes rendus compte que la partie niveau pieds étaient plus basse.
Nous leur avons fait part du problème mais aucune nouvelle !!
Nous dormons donc avec les pieds plus bas que le reste du corps ce qui est très désagréable surtout pour un canapé à 900€.
Très déçus du produit et du service.

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