très mauvaise expérience ce jour.

très mauvaise expérience ce jour.

Lors de mon achat, il m’a été clairement indiqué qu’une remise de 100€ s’appliquait dès lors que le montant dépassait 600€, ce que j’ai fait en suivant précisément la procédure recommandée par leur équipe (ajout d’un article complémentaire et passage par commande magasin). Cette remise figurait initialement sur le bon de commande( bon de commande fait par la vendeuse et envoyé sur ma boite mail afin de bénéficier de la réduction et de la garantie magasin comme elle me l'a expliqué. Elle m'a souligné qu'il valait mieux commander par le magasin plutot qu'internet : garantie- faire marcher son magasin etc ..... j'ai fait confiance et m'en mors les doigts !

Cependant, après modification de l’adresse de livraison — manipulation nécessaire dans le processus — la remise a disparu sans qu’aucune alerte claire ne soit signalée, et la commande a été validée au tarif plein.

Dans ces conditions, et compte tenu du fait que j’ai suivi leurs conseils aucune annulation n'a été possible ni aucun geste commercial équivalent à cette remise de 100€ non appliquée. la seule solution annuler la commande, perdre 70 euros de frais de transport et la repasser.

Quand je vois les articles de réclamations, je vois que cette pratique est fréquente et anormale. Très cliente dans le magasin de ma ville, je vais fuir cette enseigne dommage



Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Numéro de commande]

Date d'expérience le 16/04/2026