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A fuir. Services qualité et client en dessous de tout. ...

A fuir. Services qualité et client en dessous de tout. Le canapé acheté présente sur un côté une malfaçon : le fond dépasse de plus d'un cm et se voit. L'autre côté est OK. J'ai envoyé des photos prouvant ce que je disais. Il m'a été répondu que le service qualité avait étudié à la loupe ..... et que le canapé était conforme à leur cahier des charges. Où ils n'ont pas regardé les photos ... où leur loupe est défectueuse. Comment peut-on entériner un canapé qui présente un souci de finition . Le fait que ce canapé soit artisanal n'est pas une excuse. On m'a proposé généreusement 30 euros comme geste commercial. J'ai refusé en leur demandant s'ils se moquaient de moi.

Par Jalac il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

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