Cette commande avait fait l'objet d'un suivi des stocks ...

Cette commande avait fait l'objet d'un suivi des stocks particuliers dans le magasin de la valette car il s'agit de meubles pour une maison qui se trouve à 1200 km de notre habitation et une présence à la livraison est indispensable
Nous sommes passés en décembre (trop tôt pour une livraison en février) puis en janvier pour paiement et commande pour une livraison à partir du 12 février car tous les articles étaient présents en stock. Nous avons donc pris nos billets d'avion pour être sur place pour la livraison pendant les vacances scolaires Tout semblait parfait !
Nous avons reçu un mail pour différer la livraison au 24 février faute d'un meuble manquant (nous comprenons toujours par la disparition des meubles dans les stocks) donc nous avons dû annuler nos billets d'avion pour en reprendre du 3 mars au 05 mars afin d’être présents et accueillir la livraison et installer nos meubles.
Aujourd'hui aucun des contacts que nous avons eus nous garantissent une livraison dans ces dates leur solution étant ou d'annuler notre commande ou d'attendre que l'on nous appelle
Nous trouvons inadmissible ces solutions en aucun cas nous voulons annuler notre commande et nous trouvons inacceptable que depuis le 27 janvier ils ont encaissé 2000€ et que le service client ne soit pas plus bienveillant et respectueux de leur engagement
Il faut attendre qu'on veuille bien nous appeler et quand nous aurons la marchandise rappeler le service Commercial pour obtenir un petit geste.