Clients considérés comme des moins que rien!!!

Clients considérés comme des moins que rien!!!
Meuble commandé fin décembre chez maisons du monde.
Rdv pris un samedi matin (matinée bloquée), les livreurs arrivent avec un autre meuble qui n’a rien à voir et qu’on me propose de garder à la place!!!
Je refuse la livraison.
Après une série d’appels à la fois au transporteur et au service client, ce dernier finit par reconnaître une erreur de préparation de commande.
On me promet une relivraison pour la semaine suivante.
Sans nouvelle, je m’escrime à nouveau a contacter le service clients qui finit par m’annoncer que mon meuble n’est plus référencé ; on ne pourra donc pas me livrer et on va me rembourser.
4 semaines après avoir payé ma commande !
Sans aucune proposition commerciale de substitution !
Je sens presque qu’il faudrait que je remercie qu’on me rembourse ma commande !!
Jamais vu un service clients aussi nul ????
Évidemment, aucune réponse par mail mais seulement par téléphone après avoir patienté des heures pour joindre le service client !!
Irrespect total du client !
Expérience anxiogène !

Date d'expérience le 22/01/2020