Début juillet, je commande deux fauteuils de jardin ...

Début juillet, je commande deux fauteuils de jardin et 4 chaises. Je prends la peine au préalable d'appeler le service clients pour m'assurer des modalités de livraison, car je travaille et ne peux pas bloquer une journée entière. On m'affirme que je serai contactée par le livreur pour une prise de rdv à ma convenance. Résultat: livraison faite en 2 fois ( fauteuils immédiatement, chaises prévues le 19 août) avec à chaque fois une livraison à la journée ( c'est à dire qu'il faut être disponible de 8 à 17H00, avec un sms à 8h00 le jour même annonçant un créneau de deux heures). Ne pouvant être disponible pour la 2ème livraison avant 9H15, j'indique cette information dans le cadre réservé au livreur: je reçois un appel à 8H30 dudit livreur qui était devant chez moi, et n'a pas tenu compte de mon message. Impossible soit-disant pour lui de repasser plus tard...aucune autre solution ne m'a été proposée: les chaises sont donc reparties chez MDM, car dans ces conditions je ne pourrai jamais les recevoir. Si le service clients m'avait dit la vérité, cela aurait évité beaucoup d'insatisfaction. Je ne commanderai jamais plus chez eux.

Date d'expérience le 19/08/2019