Livraison. Canapé-lit commandé à Waterloo. Engagement du vendeur ...

Canapé-lit commandé à Waterloo. Engagement du vendeur pour une livraison le 15/9.
Je vais dimanche sur mon compte et je constate que la livraison n’est qu’en cours de préparation.
La dame que j’ai au téléphone me dit que je dois appeler Mondial Relay, ce à quoi je lui signale que c’est à elle de régler le problème.
Retour sur mon compte cet après-midi.
Commande expédiée avec un numéro de colis.
J’appelle Mondial Relay qui me disent que le colis n’est évidemment pas encore en leur possession et qu’il ne peuvent donc me fixer aucune date.
Je rappelle le service client. Ah on est désolés. Et bien moi aussi.
J’avais tout préparé pour que ma fille enceinte de 7 mois puisse loger chez moi à partir du 15 et j’ai pris congé.
Là je suis dans le flou le plus total.
LAMENTABLE !