remboursement

J'ai acheté un article en magasin et restitué celui-ci 14 jours après (aucune utilisation), il est indiqué sur le site que les produits sont remboursés. A ma grande surprise le vendeur a refusé de me rembourser et m'a remis un avoir. J'ai envoyé 3 mails à Maison du monde sans aucun retour, à l'instant au téléphone il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi et que je devais à nouveau me rapprocher du magasin.