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SAV nulle, gripe sous
SAV nulle, gripe sous, 72h pour retourner un produit et personnel incapable de vous signaler la démarche à effectuer avant en boutique. Livraison impossible à domicile, colis perdu en pleine nature. Obligé d'aller courir dans un bureau de poste à 45 min de route. Réception du colis cassé, présentation et demande d'échange en boutique impossible. Contact SAV du siège aucun retour possible car le délai de 72h est dépassé. Très grande cliente et fan de leur produit, aucun geste commercial. Le siège social et les boutiques ne sont pas reliés et chacun gère sa merde de son côté. Chacun tire la couverture de son côté. Ils laissent complètement le client désarmé. Les produits sont déjà très chers et il n'y a aucune prise en compte du client. Ils ont perdu une cliente et de la mauvaise presse en retour. Ne commander surtout pas sur internet et en aucun cas des produits de grande valeur au risque de vous faire complètement avoir!!!! A proscrire au secours!!! lamentable déception!
Date d'expérience le 20/04/2019
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