Jenny.Picard
Service client honteux.
Service client honteux.
Nous avons commandé 3 canapés début juillet, 6 semaines de livraison pour qu’au final une banquette de jardin s’avère avoir disparu entre l’entrepôt maison du monde et le transporteur.
Les deux services se renvoient la balle mais notre argent est toujours dans le porte feuille de MDM.
Une nouvelle commande est impossible dans l’immédiat, MdM nous dit qu’il faut attendre encore 15jours pour lancer une nouvelle commande.
Nous décidons de demander un remboursement pour la banquette manquante et un autre pour le canapé assorti. Nous nous attendons à une bataille lassante de quelques semaines pour récupérer notre argent.
Les différentes personnes que nous avons au téléphone se contredisent à chaque fois. Aucune cohérence et aucune solution rapide.
Service client déplorable.
Date d'expérience le 16/07/2020
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