Une expérience déplorable !

Une expérience déplorable !
J'ai commandé plus de 2000 euros de meubles. La livraison était clairement indiquée : avec déballage et reprise des cartons. Les livreurs n'ont rien voulu entendre. La seule réponse du service client: désolé on ne peut rien faire, on vous offre 50 euros pour un prochain achat. Mais avec 50 euro, je ne pourrais pas évacuer l'énorme tas de cartons de mon appartement.
J'attends un rappel du service réclamation depuis plusieurs jours...
Et aussi, j'avais un code promo Rhinov, impossible de la saisir et impossible de l'obtenir à posteriori alors qu'ils conviennent que j'y avait droit. C'est parce que j'ai eu le malheur de mettre des produits de partenaires dans le panier en plus de 2000 euros directement achetés auprès de Maison du monde. On marche sur la tête pour l'expérience client...